Fehlercode 39 wird angezeigt, wenn Disney Plus feststellt, dass Ihrem Gerät die erforderlichen Berechtigungen oder eine sichere Internetverbindung fehlen, um seine Inhalte zu streamen. Die Nachricht, die Sie erhalten, ist ziemlich allgemein und besagt, dass das angeforderte Video nicht abgespielt werden kann. Es wird außerdem empfohlen, dass Sie sich an den Disney Plus-Support wenden, wenn das Problem weiterhin besteht. Das kann einige Zeit dauern, und der Grund für Fehlercode 39 könnte einfach sein. Während Disney Plus die meiste Zeit „einfach funktioniert“ und Fernsehsendungen und Filme ohne Probleme auf Ihre Geräte streamt, können Dinge schief gehen, manchmal mit obskuren Fehlercodes. In diesem Artikel geht es darum, wie man den Disney Plus-Fehlercode 39 behebt.
Sie können auf den Disney Plus-Fehlercode 39 stoßen, der normalerweise mit einem Problem mit der Verwaltung digitaler Rechte verbunden ist. Disney Plus Error Code 39 scheint ziemlich allgemein zu sein. Wenn Sie auf den Fehler stoßen, werden Sie feststellen: „Es tut uns leid, aber das angeforderte Video kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenden Sie sich an den Disney Plus-Support (Fehlercode 39), wenn das Problem weiterhin besteht.“ Die Botschaft hat jedoch eine ganz bestimmte Bedeutung.
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Disney Plus glaubt, dass Ihrem Gerät die erforderlichen Berechtigungen oder eine sichere Verbindung fehlen, um digital geschützte Inhalte wiederzugeben. Wenn Sie diesen Code sehen, bedeutet dies, dass Sie versucht haben, einen Hollywood-Film oder eine Fernsehsendung über den Dienst anzusehen, und dies fehlgeschlagen ist. Zusammen mit der Fehlermeldung sehen Sie höchstwahrscheinlich die folgende Aussage: „Es tut uns leid, aber wir können das angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Disney+ Support.“ Unten haben wir die Schritte zur Behebung des Disney Plus-Fehlercodes 39 aufgeführt.
6 Möglichkeiten zur Behebung des Disney Plus-Fehlercodes 39
Überprüfen Sie das HDMI-Kabel Ihres Geräts
Solche Fehlercodes erscheinen auf Ihrem Disney Plus, wenn das HDMI-Kabel, das Ihr Streaming-Gerät verbindet, locker ist. Außerdem geht bei defekten Kabeln die HDMI-Verbindung verloren. Daher müssen Sie sicherstellen, dass das HDMI-Kabel richtig eingesteckt und an beiden Enden gesichert ist. Wenn Sie feststellen, dass das Kabel defekt ist, können Sie versuchen, es durch ein neues zu ersetzen, um das Problem zu beheben.
Wenn Ihr HDMI-Kabel defekt ist, weil Sie eine Aufnahmekarte verwendet haben, erhalten Sie den Fehlercode 39. In solchen Fällen erkennt Disney Plus Verstöße gegen das Digital Rights Management und verhindert, dass Sie auf die Inhalte zugreifen. Um einen solchen Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Aufnahmekarte nicht am HDMI-Kabel zu verwenden.
Versuchen Sie es mit einem VPN
Einige Disney Plus-Videos sind geografisch eingeschränkt. Wenn solche Fehlercodes nur bei bestimmten Inhalten angezeigt werden, ist das Video daher möglicherweise in Ihrer Region nicht verfügbar. Wenn Sie es trotzdem ansehen möchten, versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem VPN zu verbinden und das Video abzuspielen. Ein VPN kann verwendet werden, um Ihren Standort zu ändern. Als Ergebnis sollten Sie auf den Inhalt zugreifen können.
Starten Sie das Gerät neu
Gehen Sie auf AppleTV zu Einstellungen > System und klicken Sie auf Neustart. Drücken Sie auf einem Android Smart TV die Home-Taste, gehen Sie dann zu Einstellungen > Info und klicken Sie im Power-Menü auf Neustart. Auf Android-Tablets oder-Smartphones müssen Sie die Einschalttaste gedrückt halten, bis die Liste der Optionen angezeigt wird. Wählen Sie Neustart. Halten Sie auf dem iPhone die Seitentaste oder die Lautstärketaste gedrückt. Ein Schieberegler zum Ausschalten wird angezeigt. Ziehen Sie es ganz nach rechts. Sobald das Gerät ausgeschaltet ist, können Sie es normal einschalten.
Neuinstallieren der Disney Plus App
Sie müssen die Disney Plus App neu installieren, wenn Sie vermuten, dass darin enthaltene beschädigte Daten Fehler 39 verursachen. Unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden, müssen Sie die App deinstallieren app vollständig und installieren Sie sie dann genau so neu, wie Sie es beim ersten Mal getan haben. Dadurch wird sichergestellt, dass alle zugehörigen Dateien, die beschädigt werden könnten, ebenfalls entfernt werden.
AppleTV oder AndroidTV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
AndroidTV
Gehen Sie auf AndroidTV zum Home-Menü und greifen Sie auf Einstellungen zu > Gerät. Gehen Sie von dort zum Menü Speichern & Zurücksetzen > Werksdaten & Zurücksetzen. Der Bestätigungsbildschirm wird angezeigt. Wählen Sie Alle löschen. Ihr Fernseher wird neu gestartet und Sie können mit der Neuinstallation der Disney Plus-App fortfahren.
AppleTV
Gehen Sie auf dem AppleTV zu”Einstellungen”>”System”und navigieren Sie dann zum Abschnitt”Wartung”. Gehen Sie zu Zurücksetzen und bestätigen Sie durch Drücken der Schaltfläche Zurücksetzen und Aktualisieren. Installieren Sie die Disney Plus-App und prüfen Sie, ob der Fehlercode 39 weiterhin angezeigt wird.
Cache-Daten von Disney Plus löschen
Auf Android TV
Navigieren Sie zu Einstellungen. Gehen Sie zu Anwendungen. Markieren und öffnen Sie Disney Plus. Wählen Sie Cache löschen.
Auf PlayStation
Navigieren Sie zu Einstellungen. Wählen Sie Speicher Gehen Sie zu Systemspeicher > Gespeicherte Daten Suchen Sie Disney Plus und drücken Sie Optionen Wählen Sie Löschen
Auf Android
Öffnen Sie die Einstellungen auf Android-Telefonen Gehen Sie zu Anwendungen Tippen Sie auf Apps verwalten Suchen Sie Disney Plus und öffnen Sie es Dann tippen Sie auf Speicher Wählen Sie unten die Option Daten löschen aus
Auf Xbox
Gehen Sie im Home-Menü zu Meine Spiele & Apps. Wählen Sie Apps und suchen Sie nach Disney Plus. Drücken Sie dann die Menütaste auf Ihrem Controller. Wählen Sie Apps verwalten. Klicken Sie auf Gespeicherte Daten löschen.
Was verursacht den Disney Plus-Fehlercode 39
Der Disney Plus-Fehlercode 39 weist normalerweise auf ein Rechteverwaltungsproblem hin, das verhindert, dass die Server von Disney das angeforderte Video streamen. Es gibt einige Fälle, in denen Sie keine Kontrolle haben, und wenn Disney den Inhalt überhaupt nicht oder nicht an Benutzer in Ihrer bestimmten Region streamen kann, können Sie nicht viel tun.
Wenn das Problem verursacht wird B. durch ein Problem auf Ihrer Seite, was häufig der Fall ist, kann dieser Fehlercode normalerweise behoben werden, indem Sie zu einem anderen Streaming-Gerät wechseln, einen anderen Fernseher verwenden, zu einem anderen HDMI-Anschluss wechseln oder ein anderes HDMI-Kabel ausprobieren.
Abschließende Worte
Wir hoffen, dass Ihnen unser Artikel über Methoden zur Behebung des Disney Plus-Fehlercodes 39 gefällt und Ihnen hilft, alle Ihre Probleme zu lösen. Haben Sie von Disney Plus-Fehlercode 39 gehört? Kein Grund zur Sorge! Der Code ist ein verwaltungsbezogener Indikator, der am häufigsten anzeigt, dass der Streamingdienst eine stabile Verbindung benötigt. Und Ihre Verbindung ist dazu nicht in der Lage. Viele Dinge können schief gehen, z. B. Ihr HDMI-Kabel oder Ihr Fernseher. Eine Glocke läutet, wenn die Worte klingeln.
Lesen Sie den Blog, um weitere Informationen zur Behebung des Disney Plus-Fehlers 39 zu erhalten. Wenn Sie mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind und wissen möchten, wie Sie dieses Problem beheben können, befolgen Sie die oben genannten Schritte. Aber wenn Sie immer wieder auf das gleiche Problem stoßen, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, können Sie auch zu ihrem offizielle Website und fragen Sie nach weiteren Lösungen.
Ich hoffe, Sie verstehen diesen Artikel, So beheben Sie den Disney Plus-Fehlercode 39.