Netflix zählt weltweit zu den beliebtesten Streaming-Diensten, und die Zahl der TCL-Smart-TV-Nutzer hat zugenommen, wodurch eine reibungslose Netflix-Wiedergabe wichtiger denn je ist. Benutzer stoßen jedoch manchmal auf Probleme wie Netflix, das auf TCL-Smart-TVs nicht geladen wird oder abstürzt. Falls Sie auch das gleiche Problem haben, machen Sie sich keine Sorgen. In diesem Artikel werden die häufigsten Gründe erläutert, warum das Netflix von TCL Smart TVs nicht geladen wird oder abstürzt, und wie das Problem behoben werden kann.
So beheben Sie das Abstürzen oder Nicht-Laden von TCL Smart TV Netflix
Wenn Sie einen TCL Smart TV haben und feststellen, dass die Netflix-App abstürzt oder nicht geladen wird, müssen Sie sich diese Korrekturen ansehen:
Lösung 1: Auf Probleme mit der Internetverbindung prüfen
Es ist möglich für TCL Smart TV Netflix aufgrund einer schwachen oder instabilen Internetverbindung abstürzt oder nicht geladen wird. Hier sind einige Schritte, die Sie für eine reibungslose Netflix-Wiedergabe befolgen können, um Probleme mit der Internetverbindung zu beheben:
Überprüfen Sie die Internetverbindungsgeschwindigkeit: Überprüfen Sie die Internetverbindungsgeschwindigkeit Ihres TCL Smart TV, um sicherzustellen, dass eine Verbindung besteht Internet und mindestens 25 Mbps. Geschwindigkeitstest-Websites können Ihnen Informationen über Ihre Internetgeschwindigkeit liefern. Sie können Netflix möglicherweise nicht ansehen, wenn Ihre Verbindungsgeschwindigkeit weniger als 25 Mbit/s beträgt. Modem oder Router zurücksetzen: Es kann hilfreich sein, Ihr Modem oder Ihren Router zurückzusetzen, wenn Ihre Internetverbindung langsam ist. Sie können dies tun, indem Sie das Modem oder den Router von der Stromquelle trennen und nach einigen Minuten wieder anschließen. Wenn das Problem durch ein vorübergehendes Netzwerkproblem verursacht wird, kann dies hilfreich sein. Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel: Das Zurücksetzen des Modems oder Routers löst das Problem möglicherweise nicht, versuchen Sie also, Ihr TCL Smart TV über ein Ethernet-Kabel anzuschließen. Wenn Interferenzen oder Interferenzprobleme das drahtlose Signal beeinträchtigen, kann dies helfen, sie zu beseitigen. VPN deaktivieren: Sie können versuchen, Ihr VPN zu deaktivieren, um zu sehen, ob es hilft. VPNs können Netzwerkprobleme verursachen, die das Netflix-Streaming beeinträchtigen.
Fix 2: Nach Software-Updates suchen
Sie sollten Ihre TCL Smart TV-Software regelmäßig aktualisieren, um ihre Leistung und Funktionalität aufrechtzuerhalten. Es gibt mehrere Gründe, warum Netflix möglicherweise nicht mehr geladen wird oder abstürzt, wenn die Software oder Firmware veraltet ist. Wenn Sie nach Softwareaktualisierungen suchen und das Problem beheben möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Gehen Sie auf Ihrem TCL Smart TV zum Einstellungsmenü und wählen Sie „Systemaktualisierungen“. Wenn ein Software-Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Ihr TCL Smart TV funktioniert immer optimal, wenn Sie regelmäßig nach Software-Updates suchen. Sie sollten nach Software-Updates suchen, wenn Sie zum ersten Mal Probleme mit Ihrem Fernseher haben. Es ist wichtig, die Netflix-App auf Ihrem TCL-Smart-TV auf dem neuesten Stand zu halten und die Software zu aktualisieren. Um die Netflix-App zu aktualisieren, gehen Sie zum Einstellungsmenü, wählen Sie „Apps“, suchen Sie die App und wählen Sie „Aktualisieren“.
Fix 3: Versuchen Sie, den Cache zu leeren
TCL Smart TVs können verschiedene Probleme lösen, z. B. wenn Netflix nicht geladen wird oder abstürzt, indem Sie ihren Cache leeren. Caches sind temporäre Speicherbereiche, in denen Apps und Dienste von kürzlich verwendeten Apps gespeichert werden und beschädigt werden können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache auf Ihrem TCL Smart TV zu löschen:
s Wählen Sie im Einstellungsmenü Ihres TCL Smart TV die Registerkarte Apps . Suchen und wählen Sie die Netflix-App aus der Liste der installierten Apps aus. Klicken Sie auf der Detailseite der App auf”Cache leeren“, um den Cache zu leeren. Dieser Vorgang löscht alle temporären Netflix-App-Daten, die auf dem Fernseher gespeichert sind. Starten Sie Ihren TCL Smart TV neu und starten Sie die Netflix-App, um zu überprüfen, ob Ihr Netflix-Problem behoben wurde.
Fix 4: TCL Smart TV neu starten
Manchmal ist es wichtig, die Dinge zu vereinfachen, und es ist oft am besten, Ihren TCL Smart TV neu zu starten, um verschiedene Probleme zu lösen, darunter das Abstürzen oder Nichtladen von Netflix. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren TCL Smart TV neu zu starten:
Drücken Sie auf der Fernbedienung des Fernsehers die Ein-/Aus-Taste, um ihn auszuschalten. Schalten Sie den Fernseher aus und ziehen Sie das Netzkabel ab. Nachdem Sie das Kabel wieder eingesteckt haben, warten Sie bitte einige Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken. Um das Fernsehgerät wieder einzuschalten, drücken Sie die Ein/Aus-Taste auf der Fernbedienung. Starten Sie die Netflix-App, nachdem der Fernseher neu gestartet wurde, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Fix 5: Deinstallieren und Neuinstallieren der Netflix-App
Probleme mit Abstürzen und nicht Laden von Netflix auf TCL-Smart-TVs können durch Deinstallieren und Neuinstallieren der Netflix-App behoben werden. Bei der Deinstallation der App werden alle temporären Dateien oder beschädigten Daten entfernt, die möglicherweise das Problem verursacht haben, und bei der Neuinstallation erhalten Sie eine neue Kopie der App. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Netflix zu deinstallieren und neu zu installieren:
Gehen Sie zum Einstellungsmenü auf Ihrem TCL-Smart-TV und wählen Sie „Apps“. Suchen Sie die Netflix-App und wählen Sie sie aus der Liste der installierten Apps aus. Wählen Sie auf der Seite mit den App-Details die Schaltfläche „Deinstallieren“. Auf diese Weise können Sie die Netflix-App von Ihrem TCL-Smart-TV entfernen. Suchen Sie auf Ihrem TCL Smart TV im App Store nach der Netflix-App und laden Sie sie herunter. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die App neu und melden Sie sich nach der Neuinstallation bei Ihrem Netflix-Konto an.
Fix 6: Kontaktaufnahme mit dem Netflix-Support
Trotz des Ausprobierens der anderen Fehlerbehebungsschritte kann Netflix immer noch abstürzen oder nicht auf Ihrem TCL Smart TV geladen werden, selbst nachdem Sie weitere Fehlerbehebungsschritte ausprobiert haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Netflix-Support zu kontaktieren:
Sie können auf die Netflix-Website zugreifen, indem Sie Ihren Webbrowser öffnen und www.netflix.com besuchen. Besuchen Sie die Netflix-Startseite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“. Gehen Sie zur Startseite von Netflix und klicken Sie auf „Hilfe“. Verwenden Sie die Suchleiste in der Hilfe, um das Problem zu finden, das Sie haben (z. B. „Netflix wird nicht auf TCL Smart TV geladen“). Um den Netflix-Support zu kontaktieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“, wenn Sie in der Hilfe keine Antwort finden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie den Support per Chat oder E-Mail kontaktieren.
So beheben Sie das Problem, dass Netflix nicht geladen wird oder abstürzt. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen geholfen hat. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, kommentieren Sie unten und lassen Sie es uns wissen.