Wenn Unternehmen neue Produkte entwickeln, verlieren ältere Produkte irgendwann den Support. Dies ist für so ziemlich alle Produkte da draußen normal, bei denen sie nach einer bestimmten Zeit als nicht mehr unterstützt markiert werden. In gewisser Weise ist es fair, da wir erwarten können, dass Unternehmen Geräte unterstützen, die 10–20 Jahre alt sind, oder?
Aber Arlo zog viel Kritik auf sich, als sie zuvor ihre neue EOL-Richtlinie ankündigten, bei der Kameras, die keine sind länger in der Produktion würden bestimmte Funktionen deaktiviert werden. Es ist leicht zu verstehen, warum dies die Kunden verärgert hat, denn selbst wenn diese Geräte in Bezug auf zukünftige Updates unterstützt würden, wäre es nicht sinnvoll, ihre Funktionalität zu beeinträchtigen.
1) 7-Tage-Speicherung wird kein EOL sein. D. Ich habe das Team Anfang Januar gebeten, Möglichkeiten zur Unterstützung dieses Dienstes durch geplante Plattformänderungen zu untersuchen. Nach einem erheblichen Arbeitsaufwand gibt es eine Lösung, um die 7-tägige Speicherung fortzusetzen.
Was bedeutet das?
— Matthew McRae (@mbmcrae) Februar November 2023
Die gute Nachricht ist, dass diese Gegenreaktion dazu geführt hat, dass Arlo seine Meinung geändert hat. Der CEO des Unternehmens, Matthew McRae, hat inzwischen angekündigt, dass Arlo seine neue Richtlinie überdacht hat und dass bestimmte Funktionen, wie der kostenlose 7-Tage-Cloud-Speicher für unterstützte Modelle, nicht EOL’d sein würden. Er kündigte auch die Verlängerung von EOL für einige Modelle wie die Pro 2-Reihe an, die nun EOL im Jahr 2025 statt 2024 erreichen wird.
Er kündigte auch an, dass der Software-Support für Geräte wie das um ein weiteres Jahr verlängert wird Arlo Baby, Pro 2, Q, Q+, Lichter und Audio-Türklingel. Wenn Sie also eines dieser Geräte besitzen, sieht es so aus, als könnten Sie ein bisschen mehr Leben aus ihnen herausholen.