Das Ministerium für Telekommunikation hat die Sektorregulierungsbehörde TRAI gebeten, die Normen für die Dienstqualität strenger zu machen, um Anrufausfälle einzudämmen und die Anrufqualität zu verbessern, teilte eine offizielle Quelle am Dienstag mit.
Der Schritt erfolgt nach dem Ministerium of Telecommunications (DoT) sammelte Feedback von der Öffentlichkeit durch einen IVRS-Call-Around-Call-Drop, Anrufqualität usw.
“Die Servicequalität ist sehr wichtig für die Kundenzufriedenheit und den Schutz ihrer Interessen. DoT hat TRAI angefordert zur Verbesserung der derzeitigen Servicequalität (QoS) durch strengere Parameter”, sagte ein Beamter.
Die Quelle sagte, dass das DoT auch einige Schlüsselleistungsindikatoren beobachtete, während es die globalen Best Practices für QoS umfassend untersuchte.
“Das Gleiche wurde Trai heute mitgeteilt”, fügte die Quelle hinzu.
Die Telekom-Regulierungsbehörde von Indien (TRAI) hat für den 17. Februar ein Treffen mit Telekommunikationsanbietern einberufen, um Maßnahmen und Maßnahmen zu besprechen Plan zur Verbesserung der Servicequalität, Überprüfung der Normen, Benchmark ks für 5G-Dienste und unerbetene kommerzielle Kommunikation.
Der Schritt zielt darauf ab, die Qualität des Telekommunikationsdienstes zu verbessern und Anrufausfälle zu kontrollieren. Es kommt auch zu einer Zeit, in der ultraschnelle 5G-Dienste im ganzen Land eingeführt werden.
Bisher wurden 5G-Dienste in über 300 Städten in Indien eingeführt. Die Technologie der nächsten Generation, die Turbogeschwindigkeiten (ca. 10-mal schneller als 4G) und Konnektivität mit geringer Latenz verspricht.
In den letzten Monaten standen Fragen der Servicequalität im Rampenlicht. Die Telekommunikationsabteilung traf sich bereits im Dezember mit Netzbetreibern, um zunehmende Fälle von Anrufausfällen und Probleme im Zusammenhang mit der Servicequalität zu erörtern, während sie über politische Maßnahmen beriet, die zur Verbesserung der Anrufqualität in Betracht gezogen werden können.
Die Einführung von 5G-Diensten wurde erwartet um die Anrufqualität zu verbessern, aber stattdessen haben sich die Leute über eine Verschlechterung der Servicequalität beschwert.
Laut einer Online-Umfrage von LocalCircles, die Mitte Januar veröffentlicht wurde, berichten 42 Prozent der befragten 5G-Abonnenten von keiner Verbesserung, während 19 Prozent berichten Verschlechterung der Anrufverbindung und Probleme mit unterbrochenen Anrufen nach dem Wechsel zu 5G-Diensten.
Die Hälfte der Befragten in der Umfrage teilte mit, dass sie bei über 25 % und 28 % ihrer Anrufe mit Problemen mit Anrufverbindungen und Anrufunterbrechungen konfrontiert sind geben an, bei über 50 % ihrer Anrufe Probleme zu haben.
Die Telekommunikationsbetreiber Reliance Jio und Bharti Airtel haben landesweit 5G-Dienste eingeführt.
Die staatliche BSNL und die Schulden-geritten Vodafone Idea sind noch zu 5G-Dienste einführen.
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