Vergessen, Kunden zu informieren
Amazon „vergessen“, seinen New Yorker Kunden mitzuteilen, dass sie von Gesichtserkennungstechnologie überwacht würden, heißt es in einer Klage.
Anwälte von Alfredo Perez sagten, dass das Unternehmen Besuchern von Amazon Go-Convenience-Stores nicht mitgeteilt habe, dass die Technologie im Einsatz sei, und dass sie dank eines Gesetzes von 2021 zumindest ein paar Schilder anbringen müssten,
Amazon führte seine Go-Stores im Jahr 2018 ein und versprach, dass Kunden hineingehen und alle Produkte nehmen könnten, die sie wollten aus den Regalen und gehen ohne Auschecken. Das Unternehmen überwacht die Aktionen der Besucher und belastet ihre Konten, wenn sie den Laden verlassen. Im darauffolgenden Jahr eröffnete das Unternehmen seinen ersten Standort in New York und verfügt laut seiner Website über 10 Geschäfte, alle in Manhattan.
Die Klage besagt, dass Amazon erst kürzlich Schilder aufgestellt habe, die New Yorker Kunden über die Verwendung von Amazon informieren Gesichtserkennungstechnologie, mehr als ein Jahr nach Inkrafttreten des Offenlegungsgesetzes. Amazon hat nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme reagiert.
Damit Amazon Go seine Kunden und die von ihnen mitgenommenen Artikel erfolgreich verfolgen kann, muss es ihre Körper kontinuierlich überwachen, heißt es in der Klage.