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Es ist nicht ungewöhnlich, bei Transaktionen auf Venmo einen Fehler zu machen. Manchmal senden Sie möglicherweise Geld an ein inaktives Konto, geben den falschen Betrag ein oder senden den Betrag an das falsche Konto. Der beste Weg, diese Probleme zu lösen, besteht darin, den Empfänger zu bitten, das Geld zurückzugeben. Aber wenn dies nicht der Fall ist, können Sie eine Rückerstattung für Venmo erhalten, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.
Sie können die falsche Zahlung sofort stornieren, aber diese Option ist nicht möglich, wenn Sie sie an eine andere Person senden. Denken Sie daran, dass die Kontaktaufnahme mit dem Venmo-Support keine Rückerstattung garantiert. Wenn Sie jedoch versehentlich eine Transaktion an ein inaktives Venmo-Konto über ihre E-Mail-Adresse oder ihr Telefon senden, können Sie sie mit der Option „Rücknahme“ zurückerhalten. Dies gilt für alle persönlichen Transaktionen. Für Unternehmen ermöglicht Venmo ihnen, Kunden eine neue Zahlung zu erstatten. Sie können die Option „Rückerstattung“ in der Venmo-App sehen, wenn Sie ein Geschäftskonto haben.
Lass uns Schauen Sie sich das Wesentliche der Rückerstattungsrichtlinie von Venmo an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten. Also, fangen wir an.
So erhalten Sie eine Rückerstattung auf Venmo für persönliche Transaktionen
Wenn Sie Geld an die falsche persönliche Zahlung senden, haben Sie drei Möglichkeiten. Tippen Sie zuerst auf „Take Back“, um eine Transaktion zu stornieren. Zweitens: Fordern Sie den Empfänger auf, den Betrag zurückzuzahlen. Sie können sich auch an den Venmo-Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Keine der oben genannten Methoden garantiert jedoch, dass Sie eine Rückerstattung für Venmo erhalten. Sie können also alles ausprobieren und hoffen, dass alles gut geht.
Methode 1: Stornieren einer Zahlung über die Rücknahmeoption
Wenn Sie die Zahlung zu einem inaktiven Betrag senden, können Sie können es über die „Take Back zurückerhalten ”-Option aus den Einstellungen der App. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie den Prozess schnell durchführen, um die Erfolgsquote zu erhöhen. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um loszulegen:
Melden Sie sich bei Ihrem Venmo-Konto an und navigieren Sie zum Menü der App.
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Öffnen Sie zuerst die Venmo-App auf Ihrem iPhone oder Android-Telefon und suchen Sie nach die Menütaste. Es befindet sich oben links auf der Homepage der App – die drei horizontalen Linien oder das „Hamburger“-Symbol. Tippen Sie darauf, um das Seitenmenü zu öffnen.
Schritt 2: Wählen Sie „Unvollständig“
Tippen Sie im Seitenmenü auf Unvollständig.
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Suchen Sie nun in der Liste nach „Unvollständig“. , und tippen Sie darauf, um fortzufahren. Auf dem nächsten Bildschirm werden alle Ihre erfolglosen Zahlungen mit einem roten Kreis angezeigt. Sie können Transaktionsanfragen Ihrer Freunde im Abschnitt „Benachrichtigungen“ anzeigen.
Schritt 3: Tippen Sie auf „Zahlungen“
Tippen Sie unter”Unvollständig”auf die Registerkarte”Zahlungen”.
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Das werden Sie Auf dem nächsten Bildschirm haben Sie zwei Optionen: „Anfragen“ und „Zahlungen“. Wählen Sie „Zahlungen“, um die falsche Zahlung anzuzeigen, die Sie gesendet haben. Sie können auch weitere Details zu dieser Zahlung sehen, einschließlich Ihrer Nachricht, des Transaktionsbetrags und der E-Mail-Adresse des Empfängers. Wenn diese Person kein aktives Konto hat, können Sie eine Rückerstattung auf Venmo erhalten.
Schritt 4: Wählen Sie „Rücknahme“
Mit der Option”Zurücknehmen”können Sie eine falsche Zahlung rückgängig machen.
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Wählen Sie die Option „Rücknahme“ neben der falschen Zahlung aus. Bald wird die Transaktion grau und der Bildschirm zeigt „Sie haben diese Anfrage storniert“. Ihre Arbeit ist getan!
Kehren Sie zu Venmos Zuhause zurück oder öffnen Sie die App erneut, und die Transaktion verschwindet aus Ihrem Zahlungsverlauf. Sie können dies bestätigen, indem Sie Ihren Kontostand überprüfen. Es werden keine Abzüge von Ihrem verknüpften Bankkonto vorgenommen.
Methode 2: Den Empfänger um eine Rückerstattung auf Venmo bitten
Sie können den Empfänger einfach um eine Rückerstattung auf Venmo bitten. Das ist hilfreich, wenn das Geld an die falsche Person überwiesen wird. Dies ist eine häufige Art von Fehler bei Venmo, da viele Benutzer dieselben Benutzernamen haben. Schließlich entscheiden sich die meisten Leute für den Benutzernamen, den Venmo während des Kontoanmeldevorgangs automatisch auswählt.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ tippen, wird die Zahlung automatisch an diesen Benutzer überwiesen. Der Empfänger kann diesen Betrag sofort auf sein verknüpftes Bankkonto überweisen. Sie können sich von Ihrem Geld verabschieden, wenn Sie es versehentlich an einen Betrüger senden.
In solchen Fällen ist es immer besser, den Betrag vom Empfänger anzufordern, bevor Sie eine E-Mail an den Venmo-Support senden. So können Sie das tun:
Schritt 1: Tippen Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen oder anfordern“ in der App
Öffnen Sie zuerst die Venmo-App auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf „Bezahlen“. oder Anfrage“ unten auf dem Bildschirm.
Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und klicken Sie auf”Bezahlen”oder”Anfordern”.
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Schritt 2: Finden Sie den Empfänger
Verwenden Sie die Suchleiste, um den Namen einer Person schnell zu finden.
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Im nächsten Schritt suchen Sie den Empfänger mit seinem Benutzernamen. Tippen Sie auf den Namen dieser Person, sobald Sie sie gefunden haben, um ein Zahlungsformular zu öffnen. Wählen Sie schließlich „Fertig“.
Schritt 3: Geben Sie den Betrag ein
Geben Sie den Dollarbetrag ein, den Sie versehentlich gesendet haben.
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Geben Sie nun den Betrag in Dollar ein Sie haben versehentlich an den Benutzer gesendet. Schreiben Sie danach eine Notiz in das Feld”Wofür ist es?”Feld, in dem Sie dem Empfänger mitteilen, warum Sie das Geld anfordern. Entscheiden Sie dann, wer auf Ihre Zahlungsdaten zugreifen kann. Es ist standardmäßig „Öffentlich“. Tippen Sie darauf, um die Transaktion „privat“ oder nur für Ihre „Freunde“ sichtbar zu machen.
Schritt 4: Tippen Sie auf Anfrage
Tippen Sie auf die Registerkarte Anfrage.
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Zum Schluss, Drücken Sie auf „Anfrage“, um eine Rückerstattung auf Venmo einzuleiten. Wählen Sie die unten auf dem Bildschirm angezeigte Option „Bestätigen“, um den Vorgang abzuschließen.
Schritt 5: Wählen Sie „Erinnern“
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf”Erinnerung”.
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Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie die Zahlung möglicherweise sofort. Sie können den Empfänger jedoch daran erinnern, wenn Sie die Zahlung nicht zurückerhalten. Öffnen Sie dazu das Menü in der oberen linken Ecke und wählen Sie „Unvollständig“. Navigieren Sie dann zum Abschnitt „Anfragen“, um alle Ihre erfolglosen Anfragen anzuzeigen. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Erinnern“ unter der Zahlung.
Ihr letzter Ausweg ist, sich an den Venmo-Support zu wenden. Ihre Vertreter werden Ihnen dabei helfen, Ihr Geld zurückzubekommen, aber sie werden keine Rückabwicklung garantieren. Hier können Sie den Venmo-Kundensupport bezüglich einer Rückerstattung kontaktieren.
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Tippen Sie in der App auf die drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um das Menü zu öffnen.
Schritt 2: Tippen Sie auf „Hilfe“
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Hilfe, um den Venmo-Support zu kontaktieren.
Scrollen Sie im Menü ganz nach unten und wählen Sie „Hilfe“.
Sie können mit dem Venmo-Kundensupport chatten oder eine E-Mail senden.
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Tippen Sie im nächsten Bildschirm auf „Kontakt Uns“ und wählen Sie dann „Mit uns chatten“ oder „E-Mail an uns“, um jemanden vom Venmo-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können sie auch über die Option „Öffnungszeiten prüfen“ anrufen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Venmo mit einem Unternehmensprofil
Unternehmen können ihre Kunden bei Venmo sofort über die „ Rückerstattung“-Option in der App. Das Unternehmen erlaubt ihnen, eine weitere Zahlung als Rückerstattung zu senden. In der Zwischenzeit werden die ursprüngliche Transaktion und die Rückerstattung in Ihrem Transaktionsverlauf (Kontoauszug) und in der App als „Erstattet“ markiert. Sie können auch über die Zahlungsdetails darauf zugreifen.
Als Unternehmen müssen Sie einige Voraussetzungen erfüllen, um die In-App-Rückerstattungsoption nutzen zu können. Dazu gehören:
Sie müssen die Identität ausfüllen Verifizierungsprozess für Ihr Unternehmensprofil. Ihr Geschäftskonto sollte über Geld verfügen, das dem ursprünglichen Transaktionsbetrag entspricht, um eine vollständige Rückerstattung zu senden. Ihr Geschäftskonto muss über genügend Guthaben verfügen, um den Betrag für eine Teilrückerstattung zu decken.
Sie können Ihren Kunden vollständige Rückerstattungen senden, auch wenn Sie nicht genug Geld in Ihrem Unternehmensprofil haben. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:
Veranlassen Sie zunächst eine neue Zahlung von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Karte. Erwähnen Sie den Anfangsbetrag im Zahlungsbeleg, um ihn von der ursprünglichen Transaktion getrennt zu halten. Profile-Transaktionsverlauf-Trinkgeld-Guthaben-Überweisungen-Auszüge-etc-“>Geld überweisen von Ihrem persönlichen Profil auf Ihr Unternehmensprofil. Nachdem Sie Zahlungen erhalten haben, können Sie diese in Ihrem Unternehmensprofil behalten, um anstehende Rückerstattungen zu finanzieren.
Wie Business-Rückerstattungen auf Venmo funktionieren
Um eine Rückerstattung auf Venmo für Ihre Kunden einzuleiten, müssen Sie zuerst die Zahlung in der App finden. Öffnen Sie den Bildschirm mit den Zahlungsdetails, um die Rückerstattungsoption unter jeder Transaktion anzuzeigen. Sie können die Rückerstattung als Geld direkt auf Ihr Venmo-Konto erhalten.
Sie können problemlos eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen, wenn Sie über genügend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen. Als Unternehmen müssen Sie die Transaktionsgebühr des Verkäufers tragen. Venmo benachrichtigt Sie und den Kunden per E-Mail und in der App, sobald die Rückerstattung erfolgreich ist.
So können Sie verschiedene Optionen in Ihrem Unternehmensprofil verwenden, um eine Rückerstattung bei Venmo zu beantragen:
Vollständige Rückerstattungen: Die vollständige Rückerstattungsoption umfasst Zahlungen, Trinkgelder und Gebühren. Klicken Sie einfach auf die Option „Rückerstattung“, um die vollständige Rückerstattung einzuleiten.Teilrückerstattungen: Sie können auf das graue „X“ neben dem Zahlungsbetrag tippen, um eine Teilrückerstattung zu veranlassen. Geben Sie den Betrag ein, den Sie zurückerstatten möchten, und schon kann es losgehen.Rückerstattungen für zurückgehaltene Zahlungen: Sie können den gehaltene Zahlungen an Ihre Kunden. Venmo gibt Ihrem Kunden vollständige Rückerstattungen zurück, wenn die Zahlungssperre abgeschlossen ist. Das Unternehmen sendet Ihnen den verbleibenden Betrag zur teilweisen Rückerstattung, wenn die Sperre abläuft.
Zusammenfassung
Nichts garantiert, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, nachdem Sie eine Rückerstattung bei Venmo eingereicht haben. Sie können jedoch einige Dinge ausprobieren, um Zahlungen abzurufen, die an das falsche Konto oder einen inaktiven Benutzer gesendet wurden. Der einfachste Weg, eine Rückerstattung bei Venmo zu erhalten, besteht darin, die Transaktion zu stornieren, die an einen inaktiven Benutzer vorgenommen wurde. Alternativ können Sie versuchen, das Geld vom Empfänger zurückzufordern. Wenn nichts funktioniert, wenden Sie sich an den Venmo-Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.
Erstattung auf Venmo: Schritt für Schritt mit Fotos FAQs (häufig gestellte Fragen)
Kann ich eine Rückerstattung erhalten auf Venmo?
Sie können eine Rückerstattung auf Venmo erhalten, indem Sie den Empfänger auffordern, das Geld auf Ihr Konto zurückzuzahlen. Wenn Sie die Zahlung versehentlich an einen inaktiven Benutzer gesendet haben, können Sie die Transaktion im Abschnitt mit den Zahlungsdetails stornieren. Wenden Sie sich zuletzt an den Venmo-Kundendienst, um Hilfe von den Vertretern zu erhalten.
Wie kann ich meinen Rückerstattungsstatus auf Venmo überprüfen?
Venmo ermöglicht Benutzern, den Status ihrer ausstehenden Rückerstattungen über die App zu überprüfen. Öffnen Sie die Registerkarte „Ich“ und tippen Sie im Abschnitt „Persönliche Transaktionen“ darunter auf die Option „Rückerstattung“. Sobald die Rückerstattung erfolgreich ist, ändert sich der Status in „abgeschlossen“ und Venmo benachrichtigt Sie und den Kunden per E-Mail über die Aktualisierung.
Wie erstattet ein Händler den Kauf eines QR-Codes im Geschäft?
Sie können eine Rückerstattung des QR-Codes im Geschäft von einem Händler erhalten, indem Sie ihn vorzeigen ihnen den Rückerstattungs-Barcode, den Venmo Ihnen in der E-Mail-Quittung geschickt hat. Einige Händler stellen Erstattungsbeträge auch in bar oder per Quittung aus. Venmo entscheidet nicht über die Rückerstattungsrichtlinien für Händler; sie machen es selbst.
Wie lange dauert eine Venmo-Rückerstattung?
Die Rückerstattungsrichtlinie jedes Unternehmens ist bei Venmo unterschiedlich, was bedeutet, dass auch die Dauer unterschiedlich ist. Sie sollten sich beim Händler nach dem Zeitpunkt der Rückerstattung erkundigen. Wenn Sie den Betrag bis dahin nicht auf Ihrem Venmo-Konto sehen, wenden Sie sich an den Venmo-Support für weitere Hinweise.
Schreibt Venmo die Rückerstattung meinem Konto oder meiner Karte gut?
Wenn ein Unternehmen eine Rückerstattung ausstellt, bearbeitet Venmo diese sorgfältig sorgen für Transparenz. Sobald Sie zufrieden sind, schreibt es die Rückerstattungen derselben Zahlungsmethode gut, für die sich der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion entschieden hat. In der Regel werden die Rückerstattungen dem Venmo-Konto des Kunden statt der Karte gutgeschrieben.
Sie können die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf gewählt haben, im Bereich für persönliche Transaktionen in der Venmo-App bestätigen. Öffnen Sie die Registerkarte „Ich“, um auf die Details zuzugreifen. Venmo Credits gibt Rückerstattungsbeträge an die Kunden aus. Stellen Sie sicher, dass Sie es erhalten haben.
Kann ich Venmo für eine Rückerstattung anrufen?
Ja, Sie können Venmo unter (855) 812-4430 ab 8:00 Uhr für eine Rückerstattung anrufen bis 20:00 Uhr die ganze Woche. Alternativ können Sie sich mit dem Venmo-Chat in der App verbinden und eine Nachricht über das Kontaktformular hinterlassen.