Einige Leute sind auf ein Problem gestoßen, als sie versuchten, eine Apple-ID zu erstellen oder Apple Pay zu verwenden. Sie erhalten eine Fehlermeldung mit der Aufschrift „Ungültige Telefonnummer. Diese Telefonnummer ist ungültig. Bitte geben Sie eine neue Nummer ein und versuchen Sie es erneut“, wie im Screenshot unten.
Es gibt einige Situationen, in denen jemand diese oder eine ähnliche Fehlermeldung sehen kann:
Beim Versuch, eine Apple-ID zu erstellen Beim Versuch, Apple Pay zu verwenden Nach Eingabe eines Bestätigungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung
So beheben Sie „Ungültige Telefonnummer“
Versuchen Sie Folgendes, bis Ihr Problem gelöst ist.
Überprüfen Sie die Telefonnummer auf Ihrem iPhone
Überprüfen Sie die eingegebene Nummer noch einmal: Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Telefon. Ihre Telefonnummer wird neben Meine Nummer aufgeführt.
Überprüfen Sie die Telefonnummer Ihrer Apple-ID
Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone. Tippen Sie oben auf Ihren Apple-ID-Namen. Tippen Sie auf Name, Telefonnummern, E-Mail. Überprüfen Sie, ob die Nummer dort richtig ist.
Überprüfen Sie bei Problemen mit Apple Pay das Standardtelefon
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Wallet & Apple Pay. Tippen Sie unter Transaktionseinstellungen auf Telefon. Wenn Sie dort eine Telefonnummer aufgeführt haben, vergewissern Sie sich, dass sie genau übereinstimmt, einschließlich des „+“ und der Landesvorwahl.
Bei der Eingabe Ihrer Nummer
Achten Sie darauf, keine Leerzeichen zu verwenden. Verwenden Sie nicht die erste Null für den Ländercode. Überprüfen Sie, ob der Ländercode vorhanden und korrekt ist.
Aktualisieren Sie Ihr iPhone
Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein. Tippen Sie dann auf Softwareaktualisierung und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Starten Sie Ihr iPhone neu
Halten Sie die Seitentaste und gedrückt eine der Lautstärketasten, bis der Ausschaltregler erscheint. Halten Sie beim iPhone SE, 6, 7 oder 8 nur die Seitentaste gedrückt, bis der Schieberegler angezeigt wird. Schieben Sie den Schieberegler und warten Sie dann, bis sich Ihr iPhone vollständig ausgeschaltet hat. Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Aktualisieren Sie Ihre Anbietereinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie dann Allgemein aus. Tippen Sie auf Info. Wenn ein Popup mit einem Netzbetreiber-Update erscheint, tippen Sie auf Aktualisieren. Wenn kein Popup angezeigt wird, sind keine Updates verfügbar.
Wenn Sie nach Eingabe des 2FA-Codes „Ungültige Telefonnummer“ erhalten
Versuchen Sie, den Bestätigungscode an ein anderes Gerät gesendet.
Wenn die Telefonnummer neu ist
Warten Sie und versuchen Sie es erneut
Wenn Sie gerade die Telefonnummer erhalten haben, können Sie wenn möglich noch ein bis zwei Tage warten. Lassen Sie sich von jemandem anrufen, um sicherzustellen, dass die Nummer aktiv ist.
Fordern Sie beim Netzbetreiber eine andere Nummer an
Möglicherweise hatte schon einmal jemand Ihre Telefonnummer. Sie haben möglicherweise Apple-IDs mit der Nummer erstellt oder wurden auf eine Art Spam-Liste gesetzt. Diese Dinge könnten dazu führen, dass Ihre Telefonnummer als ungültig angesehen wird.
Möglicherweise hatte jemand zuvor die Nummer und hat damit eine Apple-ID erstellt, und der Mobilfunkanbieter hat die Nummer dann recycelt. Sie können eine neue Telefonnummer vom Netzbetreiber erhalten. Wenn Ihre Telefonnummer neu ist, sollte es für Sie keinen allzu großen Unterschied machen, wenn Sie sie ändern müssen.
Wenn die Telefonnummer nicht neu ist
Haben Sie andere Apple-IDs mit der Nummer erstellt?
Verwalten Sie Ihre Apple-ID online
Gehen Sie zu appleid.apple.com, um Ihr Apple-ID-Konto zu verwalten.
Wenn Sie immer noch den Fehler „Ungültige Telefonnummer“ erhalten
Es gibt zwei Stellen, die Ihnen möglicherweise helfen können: Ihr Mobilfunkanbieter oder Apple Support.
Kontakt Ihren Mobilfunkanbieter (für eine neue Nummer)
Falls Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um zu sehen, ob er etwas tun kann, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen oder Ihnen eine neue zu geben (falls Ihre eigene ist neu).
Wenden Sie sich an den Apple Support
Wenn Sie Ihre Telefonnummer noch einmal überprüft, es ein paar Tage später erneut versucht haben und keine Hilfe von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten können, ist dies der Fall ist wahrscheinlich an der Zeit, den Apple Support zu kontaktieren.
Wenn Sie bereits eine Apple-ID haben, können Sie möglicherweise eine Kontowiederherstellung anfordern. Der Vorgang kann einige Tage dauern.
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