Die besten Live-Chat-Apps machen es Kunden leicht, sofort mit Unternehmen zu sprechen. Es kann die Kunden zufriedener machen und die Kosten für den Kundenservice senken. Live-Chat-Apps werden normalerweise mit anderen Kundenservice-Tools wie Chatbots verkauft. Unternehmen, die im Bereich Customer Service Management tätig sind, bieten diese Lösungen an.
Benutzer können das Aussehen ihrer Chat-Widgets im Frontend oder im Backend ändern (Regeln, Öffnungszeiten und Benachrichtigungen). Zum Beispiel verfügt Tidio über automatische Erinnerungen, um die Leute davon abzuhalten, Artikel in ihren Einkaufswagen zu lassen. Spezielle Umfragen in der App werden verwendet, um E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Kunden zu erhalten.
Viele Live-Chat-Apps sind für die Kommunikation über alle Kanäle gemacht. Menschen nutzen oft mehr als eine Social-Media-Plattform, und sie verwenden immer noch E-Mail, daher ist es sinnvoll, ein einziges Tool zu haben, mit dem über alle kommuniziert werden kann. Unten haben wir die besten Live-Chat-Apps erwähnt.
Vergleichstabelle der besten Live-Chat-Apps
Tidio Live Chat
Echtzeit-Chat, Chatbots, E-Mail-Integration, mobile App.
Tidio ist eine All-in-One-Kundendienstlösung mit einer Reihe von Funktionen, die darauf abzielen, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten und ihnen in Echtzeit zu helfen. Die Live-Chat-Funktion ist einfach einzurichten, sodass Sie sofort mit Ihren Kunden sprechen können.
Ein Teil dessen, was Tidio so beliebt macht, ist, dass es Live-Chat so gut integriert. Und es wird mit einer offenen JavaScript-API geliefert, mit der Sie es beliebig ändern können. Insgesamt ist dies eine der besten Live-Chat-Apps.
Vorteile
Einfache Einrichtung, anpassbare, mobile App
Nachteile
Begrenzte Funktionen, können langsam und teuer sein
Chaport
Anpassbares Chat-Widget, Team-Posteingang, Chat-Verlauf, Chat-Übertragung.
Chaport ist ein Live-Chat-und Chatbot-Dienst für Websites, der in der Cloud basiert. Es ermöglicht Unternehmen auch, über verschiedene Kanäle wie Facebook, Viber und Telegram mit Kunden zu sprechen. Es verfügt über Desktop-Apps für Windows und macOS, eine Web-App für alle Browser und mobile Apps für Android und iOS, sodass Fachleute von überall aus mit Website-Besuchern chatten können.
Zu den wichtigsten Funktionen von Chaport gehört ein Live-Chat-Widget , Chatbots, Integrationen mit sozialen Netzwerken und Messengern, detaillierte Besucherinformationen mit benutzerdefinierten Feldern, Besucherverhalten, ein Pre-Chat-Formular, Benachrichtigungen, Lesebestätigungen, Chat-Transkripte und Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung. Dennoch ist dies eine der besten Live-Chat-Apps.
Vorteile
Mehrsprachig, benutzerfreundlich, erschwinglich
Nachteile
Begrenzte Integrationen, langsamer Support, kein Telefonsupport
Zendesk
Multichannel-Support, KI-Chatbot, Automatisierung, Analysen, Integrationen.
Zendesk bietet eine Live-Chat-Lösung mit vielen Funktionen, die einfach einzurichten und zu verwenden ist und sich gut für Unternehmen jeder Größe eignet. Insgesamt ist dies eine der besten Live-Chat-Apps.
Die Live-Chat-Software von Zendesk arbeitet perfekt mit unserer Messaging-Plattform zusammen, um Ihnen tiefere Gespräche zu ermöglichen. Live-Chat verbessert Echtzeit-Interaktionen, während Messaging Gespräche ermöglicht, die nicht gleichzeitig stattfinden. Das bedeutet, dass Kunden ein Gespräch auf einem Kanal unterbrechen und später auf einem anderen fortsetzen können.
Vorteile
Umfassend, skalierbar, Integrationen
Nachteile
Teuer, steile Lernkurve, begrenzte Automatisierung
HubSpot Chat
Chatbots, Team-E-Mail, Chatverlauf, mobile App, Integrationen.
Als Teil seiner HubSpot CRM-Suite verschenkt HubSpot kostenlose Live-Chat-Software. Dies ist sehr hilfreich, da Sie Ihre Kundeninformationen über die verschiedenen HubSpot-Module hinweg synchronisieren können. Daher ist dies eine der besten Live-Chat-Apps.
Das Live-Chat-Widget ist größer und etwas aufdringlicher als einige der anderen Optionen, die wir uns angesehen haben. Aber es ist ziemlich reaktionsschnell, was großartig ist, wenn man bedenkt, dass HubSpot CRM „für immer kostenlos“ ist. Es ist eine gute Alternative zu Zendesk als Ganzes.
Vorteile
Robust, anpassbar, benutzerfreundlich
Nachteile
Teuer, begrenzte Integrationen, erfordert HubSpot-Konto
EngageBay
Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Marketing, CRM, Vertriebsautomatisierung.
EngageBay ist eine Lösung, die Marketing, Vertrieb, Support, Live-Chat, einen Helpdesk und Customer Relationship Marketing (CRM) kombiniert, um kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, Website-Besucher zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu Kunden zu machen. Unternehmen können Marketing-Tools verwenden, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und diese mit der Cloud-basierten Plattform lebenslang zu halten.
EngageBay bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing, Zielseiten, Live-Chat/Helpdesk, Ticketing, Telefonanrufe, Termine vereinbaren und Kontakte verwalten. Es verfügt bereits über ein integriertes CRM, sodass Unternehmen alle Kunden-, Lead-und Geschäftsaktivitäten verwalten und verfolgen können, während sie sich durch Pipelines bewegen. Dennoch ist es eine der besten Apps für Live-Chat.
Vorteile
Erschwinglich, All-in-One, Automatisierung
Nachteile
Eingeschränkte Funktionen, langsamer Support, kein telefonischer Support
Ada
KI-Chatbot, mehrsprachiger Support, Automatisierung, Analysen, Integrationen.
Mit Ada können Unternehmen einen KI-Chatbot verwenden, der über häufig gestellte Fragen hinausgeht, um automatisierten Live-Chat anzubieten. Mit einem Chatbot, der häufig gestellte Fragen beantwortet, lässt sich der Live-Chat schnell und kostengünstig automatisieren. Wenn ein Unternehmen jedoch einen spezialisierteren Chatbot wünscht, kann es stattdessen Ada verwenden. Derzeit ist dies eine der besten Live-Chat-Apps.
Die Business-Chat-Software von Ada wird in vielen verschiedenen Bereichen, von Unternehmen aller Größen und in mehr als einer Sprache verwendet. Die automatisierte Chat-Plattform von Ada reagiert auf die Informationen, Absichten und Interessen jedes Kunden mit personalisierten Antworten, proaktiven Rabatten und hilfreichen Vorschlägen in über 100 Sprachen.
Vorteile
KI-unterstützt, anpassbar, effizient
Nachteile
Teuer, komplexe Einrichtung, begrenzte Integrationen
Welche App eignet sich besser für geheime Chats?
Snapchat ist die beliebteste App für Android und iOS, mit der Sie geheime Nachrichten senden können. Wenn es um Nachrichtensicherheit geht, ist es die beste.
Welche App verwenden die Amerikaner zum Chatten?
Die neuesten Daten zeigen, dass WhatsApp Messenger die am häufigsten heruntergeladene Messaging-App der Welt ist Vereinigte Staaten aus dem Google Play Store. Dies sollte keine Überraschung sein, da es 2 Milliarden Nutzer hat und die beliebteste Messaging-App der Welt ist. Nach WhatsApp ist Snapchat die zweitbeliebteste Chat-App in den USA.
FAQs
Welche App ist die Nummer 1 in den USA?
Im Jahr 2022 schlägt TikTok Instagram um 15 Millionen Downloads, um die am häufigsten heruntergeladene App bei Google Play zu werden. Im Jahr 2021 war Instagram die am häufigsten heruntergeladene App.
Welche SMS-App kann nicht zurückverfolgt werden?
Text Vault ist die beste SMS-App, um Ihre persönliche Telefonnummer privat und sicher zu halten, während Sie SMS schreiben. SMS an Fremde mit einer temporären Telefonnummer, die Sie wegwerfen können.
Was sind getarnte Apps?
Eine Lockvogel-App ist ein hinterhältiges Tool, das auf einem Gerät verwendet werden kann, um Geheimnisse zu verbergen Fotos, Videos und Nachrichten hinter einem Symbol, das so aussieht, als würde es nichts bewirken.