Das Geschäft von Samsung dreht sich nicht nur um Mobiltelefone, denn die Südkoreaner sind derzeit auch einer der führenden Namen auf dem Haushaltsgerätemarkt.
Aber auf der Andererseits bereiten Waschmaschinen, genau wie mobile Geräte, dem Unternehmen Kopfschmerzen, wobei ein kürzlich durchgeführter Rückruf in dieser Hinsicht ein lebender Beweis ist.
Das Unternehmen hat kürzlich einen Rückruf für nicht mehr und nicht weniger als herausgegeben 660.000 Waschmaschinen aufgrund scheinbarer Überhitzung, die ein erhöhtes Brandrisiko darstellen.
Samsung gibt an, dass 51 verschiedene Fälle bekannt sind, in denen die Waschmaschinen nicht richtig funktionierten und zu rauchen, zu schmelzen oder zu überhitzen begannen. Darüber hinaus gab das Unternehmen an, sogar Brandmeldungen erhalten zu haben, wobei nicht weniger als 10 solcher Fälle Sachschäden verursachten.
Da berichteten Samsung-Kunden über Verletzungen durch Rauchvergiftung.
Höchstens verkauft US-Einzelhändler, darunter Best Buy, Costco und The Home Depot, benötigen diese Waschmaschinen zwischen Juni 2021 und Dezember 2022 dringend ein Software-Update, das das Problem beheben kann. Die vollständige Liste der von dem Problem betroffenen Modellnummern finden Sie hier Seite.
„Verbraucher sollten sofort prüfen, ob die Software ihrer Waschmaschine aktualisiert wurde, um die Gefahr zu vermeiden; und wenn nicht, sollten Verbraucher die Waschmaschine sofort nicht mehr benutzen, bis die Software aktualisiert ist“, heißt es in der Empfehlung.
„Alle mit WLAN ausgestatteten Waschmaschinen, die an eine Stromquelle angeschlossen und aktiv mit dem Internet verbunden sind lädt automatisch die kostenlose Software-Reparatur drahtlos herunter, wenn sie mit dem Internet verbunden sind. Verbraucher, die ihre mit Wi-Fi ausgestattete Waschmaschine nicht mit dem Internet verbunden haben, sollten sich an Samsung wenden, um Anweisungen zum Herunterladen der Softwarereparatur zu erhalten. Verbraucher, deren Waschmaschine nicht über Wi-Fi-Fähigkeit verfügt oder die anderweitig eine kostenlose Softwarereparatur ohne Verbindung zum Internet erhalten möchten, sollten die Verwendung der Waschmaschine sofort einstellen und sich direkt an Samsung wenden, um einen kostenlosen Dongle zum Einstecken und Herunterladen der kostenlosen Softwarereparatur zu erhalten. ”
Die betroffenen Modellreihen sind WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A und WA55A.