Zuletzt aktualisiert am 6. Januar 2023
Wenn Sie kürzlich ein Steam-Spiel gekauft haben, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, sind Sie nicht allein. Einige Spieler haben sich in der gleichen Position wiedergefunden. Sich von seinem hart verdienten Geld für ein mittelmäßiges Spiel zu trennen, ist definitiv ein ziemlicher Schlag, also könnten Sie jetzt versuchen, eine Steam-Rückerstattung zu erhalten.
Die gute Nachricht ist, dass Steam Rückerstattungen und den Prozess anbietet ist ziemlich einfach. In diesem Leitfaden behandeln wir, was die Rückerstattungsbedingungen sind, wie es geht und was Sie von dem Prozess erwarten können. Lassen Sie uns also ohne weiteres eintauchen!
Steam Rückerstattungsbedingungen
Ob Ihr Computer die Spielanforderungen nicht erfüllt, das Spiel versehentlich gekauft wurde oder es Ihnen einfach nicht gefällt, Steam gewährt seinen Benutzern gerne eine Rückerstattung.
Es gibt jedoch ein paar Bedingungen, die Sie erfüllen müssen, damit Sie sich für Ihre Steam-Rückerstattung qualifizieren. Alle Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Neben dieser Regel finden Sie hier eine Aufschlüsselung der anderen Bedingungen:
Spiele dürfen nicht länger als 2 Stunden gespielt werden. Steam Wallet-Gelder dürfen nicht verwendet worden sein. DLC-Inhalte können erstattet werden, wenn der zugrunde liegende Titel länger als 2 Stunden nicht gespielt wurde. In-Game-Käufe müssen innerhalb von 48 Stunden erstattet werden und In-Game-Inhalte können nicht verwendet werden.
Wenn Sie nach der vollständigen Liste von Steam suchen, können Sie hier darauf zugreifen. Auch wenn Sie nicht alle diese Bedingungen erfüllen, kann dennoch ein Erstattungsanspruch geltend gemacht werden. Es kann sich also lohnen, die folgenden Schritte für alle Fälle auszuprobieren. Mal sehen, wie es gemacht wird.
Schritte, um eine Steam-Rückerstattung zu erhalten
Um eine Rückerstattung von Steam zu erhalten, müssen wir eine Rückerstattungsanfrage an den Kundendienst senden. Glücklicherweise ist dieser Prozess sehr einfach. Also los geht’s!
Auf Steam sollten Sie zum Steam-Support navigieren. Klicken Sie dazu auf „Hilfe“ in der oberen Leiste Ihres Bildschirms und scrollen Sie nach unten zu „Steam-Support“.
Dadurch wird ein neues „Steam-Support“-Fenster geöffnet, in dem Sie es jetzt tun können siehe eine Registerkarte mit der Bezeichnung „Käufe“. Tippen Sie darauf. Jetzt werden Ihre letzten Einkäufe der letzten sechs Monate angezeigt. Scrollen Sie durch diese Liste, um das Spiel oder die Software zu finden, die Sie zurückerstatten möchten, und klicken Sie darauf.
Nachdem Sie ausgewählt haben, welchen Kauf Sie zurückerstatten möchten, sollte ein neues Fenster mit dem Titel „Welches Problem haben Sie? Ihr Einkauf”. Klicken Sie hier auf „Ich möchte eine Rückerstattung“. An diesem Punkt wird Steam Sie fragen, ob Ihre Rückerstattung auf Ihr Steam-Wallet oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgehen soll. Sie haben die Wahl!
Steam wird Sie auch fragen, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Wählen Sie aus den Optionen im Dropdown-Menü die relevanteste aus. Wenn das alles erledigt ist, klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Nun, das ist alles – ganz einfach, richtig?
Was Sie von einer Steam-Rückerstattung erwarten können
Sobald Ihre Anfrage gesendet wurde, sendet Steam Ihnen eine E-Mail-Bestätigung an Ihren Posteingang. Normalerweise werden Rückerstattungen innerhalb einer Stunde akzeptiert, aber in einigen Fällen kann es länger dauern, also brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.
Laut Steam sollten Sie, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, damit rechnen, eine vollständige Rückerstattung innerhalb von einer zu erhalten Woche. Die Kosten Ihres Spiels werden entweder an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder an Ihr Steam-Wallet zurückerstattet. Jetzt sind Sie bereit, diese Gelder für ein weiteres neues Spiel zu verwenden!
Abschließende Gedanken
Da haben Sie es also, das war eine schnelle und einfache Möglichkeit, eine zu beantragen Rückerstattung von Steam. Vorbei sind die Tage des Wartens in langen Warteschlangen beim Kundenservice. Mit nur wenigen Klicks ist Ihr Geld wieder auf Ihrem Konto. Wenn Ihr letzter Spielkauf also so langweilig war, dass er einen Stein zum Schlafen bringen könnte, warum nutzen Sie dann nicht die sehr großzügige Rückerstattungsrichtlinie von Steam?
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