Netflix ist ein amerikanisches Unternehmen, das am 29. August 1997 gegründet wurde und ursprünglich als „Kibble“ bekannt war, bis ein dauerhafterer Name geschaffen wurde. Netflix bietet DVD-und Blu-ray-Verleih per Post sowie On-Demand-Video-Streaming über seine digitale Vertriebsplattform. Kunden erhalten die DVDs per Post und senden sie auf die gleiche Weise mit einem vorfrankierten Umschlag zurück. Netflix begann damit, Streaming-Videos anzubieten, mit denen Kunden Filme und Fernsehsendungen über das Internet auf ihren Fernseher streamen können.
Ein Computer, Smart TV, Smartphone, Tablet, Xbox 360, PlayStation 3, Nintendo Wii, TiVo, und andere Set-Top-Boxen sind für Netflix-Streaming erforderlich (z. B. Apple TV und Roku). Für jeden dieser Dienste ist eine monatliche Abonnementgebühr erforderlich. Der Streaming-Videodienst und der DVD-Verleih haben eine feste monatliche Gebühr. Kunden können eine unbegrenzte Anzahl von DVDs pro Monat ausleihen, jedoch jeweils nur eine. Wenn sie eine DVD zurückgeben, wird ihnen die nächste DVD auf ihrer Ausleihliste zugeschickt. Blu-ray Discs können gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr ausgeliehen werden. Unten haben wir die Schritte zum Beheben von Problemen mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix mit Ton erwähnt.
So beheben Sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix mit Ton
Führen Sie den Browser als Administrator aus ( Desktop)
Wenn Sie ein Benutzerkonto auf einem Windows-PC verwenden, erlaubt Ihnen der Administrator möglicherweise nicht, den Browser vollständig zu verwenden. Starten Sie also den Webbrowser mit Administratorrechten. So geht’s:
Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie oben in der Liste Alle Apps aus. Scrollen Sie in der Liste nach unten, um Ihren Browser zu finden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie Mehr und dann Als Administrator ausführen.
Sehen Sie danach, ob Sie auf Netflix streamen können.
Erweiterungen deaktivieren (Windows und Mac OS)
Erweiterungen von Drittanbietern können nützlich sein, wenn Sie Netflix damit ansehen möchten Freunde oder verbessern Sie Ihr Netflix-Erlebnis in irgendeiner Weise. Diese Erweiterungen können jedoch die Videowiedergabe von Netflix beeinträchtigen.
Um dies zu testen, deaktivieren Sie alle Erweiterungen in Ihrem Webbrowser und versuchen Sie erneut, zu streamen. Geben Sie in Google Chrome in der Adressleiste chrome:/extensions ein und drücken Sie die Eingabetaste. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen. Wenn Sie Microsoft Edge verwenden, geben Sie auf ähnliche Weise edge:/extensions in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste. Um Erweiterungen zu deaktivieren, verwenden Sie die Schalter daneben. Versuchen Sie erneut, auf Netflix zu streamen, nachdem Sie es deaktiviert haben. Wenn dies hilft, können Sie jede Erweiterung einzeln aktivieren, um festzustellen, welche das Problem verursacht.
Browsing-Daten löschen (Windows und Mac OS)
Alte Cookies und Cache-Daten können auch Ihren Browser stören und ihn manchmal daran hindern, Videos zu streamen. Um dies zu beheben, versuchen Sie, vorhandene Browserdaten zu löschen und zu sehen, ob dies die Situation verbessert. Um den Cache in Chrome oder Edge zu leeren, drücken Sie Strg + Umschalt + Entf (Windows) oder Befehl + Umschalt + Entf (MacOS) auf Ihrer Tastatur, um das Fenster „Browserdaten löschen“ aufzurufen. Wählen Sie im Abschnitt „Zeitbereich“ die Option „Gesamte Zeit“ und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Cookies und andere Websitedaten“ und „Bilder und Dateien im Cache“./h3>
Wenn der Grafiktreiber Ihres Windows-PCs längere Zeit nicht aktualisiert wurde, kann dies zu Problemen mit der Grafikhardware führen. Infolgedessen treten beim Ansehen von Videos wahrscheinlich Probleme auf. Um dies zu beheben, versuchen Sie, die Grafiktreiber unter Windows mithilfe der folgenden Anweisungen zu aktualisieren.
Um die Windows-Suche zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste + S, geben Sie dann den Geräte-Manager ein und drücken Sie die Eingabetaste. Klicken Sie auf den Pfeil, um Grafikkarten zu erweitern. Wählen Sie Treiber aktualisieren aus dem Kontextmenü, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Grafiktreiber klicken.
Wenn Ihr Laptop oder Desktop über eine dedizierte Grafikkarte verfügt, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und aktualisieren Sie die Laufwerke. Nachdem Sie die Treiber aktualisiert haben, starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden, und versuchen Sie dann erneut, auf Netflix zu streamen.
Netflix-App aktualisieren
Netflix veröffentlicht regelmäßig App-Updates zur Einführung neue Funktionen und beheben bekannte Fehler. Wenn Sie jedoch Netflix-App-Updates auf Ihrem Telefon oder PC ignoriert haben, kann es bei der App zu Problemen kommen. Aktualisieren Sie die offizielle Netflix-App über Google Play, Apple App Store oder Microsoft Store. Prüfen Sie dann, ob das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix dadurch behoben wird.
Farbkorrektur ausschalten (Android)
Die Farbkorrektur ist eine Barrierefreiheitsfunktion auf einigen Android-Telefonen, insbesondere denen von Samsung. Wenn Sie Probleme mit der Videowiedergabe haben, empfiehlt Netflix, die Farbkorrekturfunktion auf Ihrem Telefon zu deaktivieren.
Navigieren Sie in der App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät zu „Bedienungshilfen“. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Anzeige und drücken Sie die Schaltfläche Farbkorrektur. Deaktivieren Sie als Nächstes den Schalter neben Farbkorrektur verwenden.
Diese Einstellung wird von verschiedenen OEMs möglicherweise unterschiedlich bezeichnet, sie ist jedoch im Menü „Eingabehilfen“ zu finden. Auf Samsung-Galaxy-Telefonen müssen Sie beispielsweise zum Menü „Eingabehilfen“ gehen und „Sichtbarkeitsverbesserungen“ auswählen. Tippen Sie als Nächstes auf Farbanpassung und schalten Sie den oberen Schalter um, um die Farbkorrektur zu deaktivieren.
App-Cache löschen (Android)
Ein weiterer Grund, warum die Netflix-App möglicherweise nicht richtig funktioniert, sind temporäre Daten Die von der App gesammelten Daten sind veraltet. Führen Sie zur Behebung dieses Problems die folgenden Schritte aus, um den Netflix-App-Cache zu löschen.
Drücken Sie lange auf das Netflix-App-Symbol und wählen Sie App-Info aus dem Popup-Menü. Navigieren Sie zu Speicher und Cache und wählen Sie die Option Cache löschen.
Nach Inhalts-und Datenschutzbeschränkungen suchen (iPhone, iPad und Mac)
Inhaltsbeschränkungen auf Ihrem iPhone, iPad und Mac können auch bestimmte Websites oder Apps daran hindern, Inhalte oder bestimmte Arten von Inhalten zu streamen, wenn Sie verwenden die Bildschirmzeit. Um dies zu vermeiden, deaktivieren Sie alle Inhaltsbeschränkungen unter Bildschirmzeit. Die Schritte für das iPhone ähneln denen für das iPad und den Mac.
Navigieren Sie in der App”Einstellungen”zu”Bildschirmzeit”. Deaktivieren Sie es, indem Sie zu Inhalts-und Datenschutzbeschränkungen gehen.
Netflix-App zurücksetzen (iPhone und iPad)
Wenn Sie der schwarze Bildschirm weiterhin stört, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, die Netflix-App auf Ihrem iPhone und iPad zurückzusetzen. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen-App und scrollen Sie nach unten zu Netflix. Schalten Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen“ unter den Netflix-Einstellungen um. Sie sollten Netflix wieder streamen können, nachdem Sie die Netflix-App neu gestartet und sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben.
Abschließende Worte
Netflix ist einer der weltweit beliebtesten Content-Streaming-Dienste. Netflix konzentriert sich nicht mehr hauptsächlich auf den DVD-Verleih; Stattdessen werden Inhalte jetzt hauptsächlich auf Abruf auf Smartphones und Computer gestreamt. Auf Netflix, das über eine benutzerfreundliche Oberfläche und einen großen Backkatalog verfügt, kann sowohl über eine App als auch über eine Browseroberfläche zugegriffen werden. Es gibt jedoch Zeiten, in denen Abonnenten auf technische Schwierigkeiten stoßen. Kürzlich haben viele Netflix-Abonnenten berichtet, dass sie einen schwarzen Bildschirm mit Sound-Streaming sehen.
Die Netflix-Oberfläche in der App oder im Browser funktioniert und sie können den Katalog wie gewohnt durchsuchen. Wenn sie jedoch versuchen, die gewünschte TV-Show oder den gewünschten Film zu streamen, zeigt der Netflix-Player kein Video an, obwohl der Soundtrack normal abgespielt wird. Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie einfach die oben beschriebenen Schritte. Wenn die Probleme weiterhin bestehen und Sie das Problem nicht beheben können, indem Sie die obigen Schritte befolgen, kann der neue zu ihrem gehen offiziellen Netflix-Website und fragen Sie nach weiteren Informationen.
Ich hoffe, Sie verstehen diesen Artikel, wie Sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix beheben können.