Angesichts zunehmender Probleme mit der Servicequalität und Verbraucherbeschwerden hat TRAI Telekommunikationsbetreiber gebeten, auch auf bundesstaatlicher Ebene Daten zu Gesprächsunterbrechungen und-ausfällen zu melden und sofortige Schritte zu unternehmen, um den Verbrauchern eine”sichtbare Verbesserung”der Servicequalität und Konnektivitätserfahrung zu demonstrieren quer durchs Land. In Bezug auf lästige Werbeanrufe und-nachrichten sagte TRAI, dass Telekommunikationsunternehmen aufgefordert werden, ein KI/ML-Tool (Artificial Intelligence/Machine Learning) zu implementieren, das sich als wirksam bei der Erkennung und Blockierung von Spam erwiesen hat, der von nicht registrierten Telemarketing-Mitarbeitern per Telefon gesendet wird Nummern (10-stellige Nummern).
Dieses neue umfassende Tool (das derzeit von Vodafone Idea getestet wird) soll in etwa zwei Monaten von der Branche implementiert werden, wodurch die Bedrohung durch unerwünschte Werbebotschaften verringert wird, TRAI-Vorsitzender PD Sagte Vaghela.
TRAI-Beamte trafen sich am Freitag mit Telekommunikationsunternehmen wie Reliance Jio, Bharti Airtel und Vodafone Idea, um Fragen der Servicequalität, Normen für 5G-Dienste sowie unerwünschte kommerzielle Kommunikation zu besprechen.
Die Regulierungsbehörde machte den Spielern deutlich, dass strengere Service-Benchmarks in Bezug auf Anrufqualitätsparameter auf dem Amboss sind und dass ein Konsultationsprozess von TRAI (Telecom Regulatory Authority of Indien) in den kommenden Monaten dafür.
TRAIs Diktat an die Telekommunikationsunternehmen, die Servicequalität zu verbessern, wird die Mobilfunkkunden zwangsläufig erfreuen, die sich über Anrufausfälle und lückenhafte Netze ärgern. Während 5G-Anrufdaten vorerst unter dem aktuellen System gemeldet werden, werden irgendwann separate QoS-Indikatoren (Quality of Service) für diese Dienste der nächsten Generation erscheinen.
“Wir haben das Problem der Anrufunterbrechungen untersucht und Servicequalität, und es gab auch nach der 5G-Implementierung einen Anstieg der Beschwerden. Wir haben die Betreiber aufgefordert, die Servicequalität sofort zu verbessern, unabhängig davon, ob dies auf die Einführung von 5G-Diensten zurückzuführen ist”, sagte Vaghela gegenüber Reportern nach dem Treffen.
Er fügte hinzu:”Es ist an der Zeit, die Parameter komplett neu zu betrachten.”Während eine Überarbeitung der Anrufqualitäts-Benchmarks auf dem Amboss steht, müssen Unternehmen schon jetzt Daten zu Gesprächsunterbrechungen und-ausfällen auf Landesebene und vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt auch auf Bezirksebene melden.
Dies bedeutet, dass die gemeldeten Daten granularer und detaillierter sein werden (für 29 Staaten) im Vergleich zur aktuellen Praxis der Daten, die auf der Ebene der lizenzierten Servicegebiete (insgesamt 22 LSAs) gemeldet und auf vierteljährlicher Basis gemittelt werden.
Die Berichterstattung auf Bundesstaatsebene stellt sicher, dass die Problembereiche und lückenhaften Netze in bestimmten Bundesstaaten, insbesondere im Nordosten, klar identifiziert werden können und die Akteure Korrekturmaßnahmen ergreifen können. Während eine solche detaillierte Berichterstattung (auf staatlicher Ebene) sofort beginnen wird, wird es einige Zeit dauern, sie zu einem Teil der QoS-Normen zu machen, und das Auferlegen finanzieller Fehlanreize, sagte Vaghela.
“Wir haben heute entschieden, dass wir auch den Staat überwachen werden Niveau der Servicequalität”, betonte Vaghela.
Die Parameter werden in Zukunft enger gefasst, sagte er, und es werde diesbezüglich ein Konsultationspapier hinzugefügt.
“Die Die Behörde hat die Telekommunikationsanbieter (TSP) angewiesen, dringende Schritte zu unternehmen, um eine sichtbare Verbesserung der Servicequalität und der Erfahrungsqualität für die Verbraucher nachzuweisen. Die TSP wurden gebeten, das Problem der Anrufstummschaltung und der Einwegsprache zu analysieren und vorrangig Korrekturmaßnahmen zu ergreifen “, sagte TRAI in einer Erklärung.
Während der Einführung des 5G-Netzes müssen die Betreiber sicherstellen, dass die Dienstqualität bestehender Telekommunikationsdienste so wenig wie möglich gestört oder beeinträchtigt wird. Während des Treffens gaben die Telekommunikationsbetreiber zu, dass es einige „Probleme“ während der Einführung von 5G gegeben habe, versicherten jedoch, dass diese nun behoben wurden.
„Die TSPs wurden ferner darüber informiert, dass TRAI die Vorfälle von lang andauernde Netzwerkausfälle. Solche Ausfälle beeinträchtigen die Qualität der Dienste und das Verbrauchererlebnis”, sagte TRAI in einer Erklärung.
Alle Telekommunikationsanbieter wurden gebeten, solche Ausfälle der Regulierungsbehörde in jedem Bezirk oder Bundesstaat zu melden. TRAI kann in dieser Hinsicht bei Bedarf eine geeignete Regulierung erwägen, fügte die Erklärung hinzu.
TRAI forderte die Spieler außerdem auf, Systeme für die Online-Datenerfassung für QoS-Benchmarks und deren Verarbeitung zu planen und zu implementieren, um Leistungsberichte mit dem Lizenzdienst zu erstellen Gebiet, Bundesstaatsebene oder niedrigere Granularität.
“Angesichts des Umfangs und der Größe des Netzwerks, das für die Einführung von 5G-Diensten eingerichtet wird, und wichtiger Anwendungsfälle, die von verschiedenen Branchenvertikalen entwickelt werden, bat TRAI die TSPs um die Implementierung Systeme für die interne QoS-Überwachung… auf 24×7-und 360-Grad-Basis”, hieß es.
Die Nutzung von Netzwerkfunktionen gemäß Standard und die Einführung von KI/ML-Techniken für die Überwachung und Verwaltung der Servicequalität war ebenfalls vorgeschlagen, sagte die TRAI-Erklärung.
Während des Treffens zog die Aufsichtsbehörde auch eine Bestandsaufnahme der Probleme im Zusammenhang mit unerbetener kommerzieller Kommunikation (UCC) und betonte die Notwendigkeit, Vorfälle einzudämmen, in denen Telefonverkäufer Telefonnummern missbrauchen, um Werbe-Me zu versenden ssagen.
“Wir werden auch an alle wichtigen Ministerien und Abteilungen, die RBI und andere Aufsichtsbehörden schreiben… weil sie einen erheblichen Einfluss auf Banken, Finanzinstitute und andere Interessengruppen haben. Wir werden sie bitten, Maßnahmen zu ergreifen, um Nachrichtenvorlagen zu bereinigen und unnötige Kopfzeilen zu entfernen“, sagte Vaghela über die Vorteile verschiedener Systeme.
Die Telekommunikationsregulierungsbehörde hatte am Donnerstag den Telekommunikationsbetreibern Anweisungen gegeben, schnell zu handeln, um den Missbrauch von Kopfzeilen und Nachrichtenvorlagen zu stoppen, da dies stark auf unbefugte, lästige Werbebotschaften durch Telefonverkäufer zurückzuführen war.
Um einen solchen Missbrauch zu stoppen und unerwünschte Nachrichten einzudämmen, hat die Regulierungsbehörde Zugangsdienstanbieter (Telekommunikationsbetreiber) angewiesen, alle registrierten Kopfzeilen und Nachrichtenvorlagen auf der Plattform der Distributed Ledger Technology (DLT) erneut zu überprüfen und alle nicht verifizierten Kopfzeilen zu blockieren und Nachrichtenvorlagen innerhalb von 30 bzw. 60 Tagen.
“Wir arbeiten daran, ein auf KI/ML basierendes System zu erstellen. Vodafone Idea hat bereits ein Sandbox-Experiment durchgeführt und es ist erfolgreich, also werden wir das nutzen. AI/ML ermöglicht die Identifizierung von Telemarketern oder Spammern mit 10-stelligen Nummern, und diese können blockiert werden… in den nächsten zwei Monaten sollten wir in der Lage sein, dies im ganzen Land umzusetzen”, sagte Vaghela.
Einer davon Die Telekommunikationsbetreiber, die an der QoS-Überprüfungssitzung von TRAI teilnahmen, beschwerten sich darüber, dass die Servicequalität auch durch einige minderwertige Mobiltelefone auf dem Markt beeinträchtigt wird.
TRAI hat den Spielern geraten, an die Telekommunikationsabteilung zu schreiben, um dies zu melden Ausgabe von minderwertigen Handys.
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