CIOs stehen unter ständigem Druck, Kosten zu senken, Technologieverschwendung zu reduzieren und die Produktivität zu steigern, aber nie mehr als in diesem Jahr angesichts der drohenden Rezession. Anstatt sich mit den Problemen zu beschäftigen, die eine geschwächte Wirtschaft mit sich bringen kann, sollten versierte CIOs die Gelegenheit in Betracht ziehen, die das Jahr 2023 bietet, um langjährige Effizienz-und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
Indem sie die Beobachtbarkeit der Gesundheit ihrer IT-Infrastruktur gewinnen – insbesondere, die Endbenutzererfahrung – Führungskräfte können Einblicke sowie Software-und Hardwareleistungsanalysen gewinnen, um entscheidende Kostensenkungen zu finden. Eine Überprüfung der IT-Infrastruktur könnte die Effizienz verbessern und das Unternehmen wiederum produktiver, rentabler und nachhaltiger machen.
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So nutzen Sie Endbenutzer-Management-Technologie, um bessere Entscheidungen zu treffen
Die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter, die Arbeitsplatz-Technologie effizient zu nutzen, wirkt sich direkt auf die Produktivität aus, ebenso wie der Zugriff auf die richtigen Tools unterstützen ihre Arbeit.
Arbeitsplätze in mehreren Umgebungen erfordern ein umfassendes Endbenutzererfahrungsmanagement (EUEM), um die Produktivität aufrechtzuerhalten und zu verbessern. EUEM umfasst die Verwaltung von Endbenutzerdiensten und die Sicherstellung, dass sie in allen Arbeitsumgebungen voll funktionsfähig sind. Es kann dabei helfen, Abwärtstrends zu erkennen, die Vorhersagen für zukünftige Probleme sind, und eine Vielzahl von organisatorischen Herausforderungen zu lösen, wie z. B. reduzierte Beobachtbarkeit, Datenerfassung über unterschiedliche Tools und Helpdesks, denen es an Echtzeitdaten auf Endgeräten mangelt.
EUEM, auch bekannt als Digital Experience Management, kann auch zur Verbesserung der Nachhaltigkeitsbemühungen beitragen. Mit begrenztem Wissen über die Leistung der installierten Software und die Nutzungsmuster der Endbenutzergeräte (und deren Gesamtleistung) können Unternehmen keine fundierten Entscheidungen treffen. Durch die Verwendung von EUEM zum Sammeln von Endbenutzermetriken aus der gesamten Technologielandschaft – einschließlich Hardware, Software, virtuelle Maschinen, Netzwerke und mehr – können Unternehmen einen genaueren CO2-Fußabdruck messen.
Vor allem Unternehmen in den Bereichen Technologie und Finanzen, über die Infrastruktur verfügen, um Methoden zur umfassenden Datenerfassung zu übernehmen, Ziele umzusetzen und die Überwachung zur Verbesserung und Einhaltung zu automatisieren. Diese Unternehmen können Cloud-basierte Software problemlos in das Back-End ihrer Technologie-Stacks implementieren, um Energieverschwendung und-verbrauch zu analysieren.
Während der Wunsch bestehen könnte, die Produktivität durch eine verbesserte Endbenutzererfahrung zu verbessern, sind allgemeine Informationen erforderlich wird zwangsläufig fehlen, ohne ein umfassendes Verständnis dafür zu haben, wie installierte Technologien und Geräte im Alltag verwendet werden und wie sie alle zusammenarbeiten, um den Benutzer zu unterstützen. Unternehmen sollten auch einfache Anpassungen fördern, um Verschwendung zu reduzieren, wie z. B. das Abschalten der Geräte der Mitarbeiter über die Mittagszeit und am Ende des Tages.
EUEM bietet einen klaren Einblick in die Endbenutzererfahrung und ermöglicht es Unternehmen, wesentliche Prozesse zu berechnen–wie ein optimaler Zeitplan für die Auffrischung der Ausrüstung, der auf der tatsächlichen Effizienz der Ausrüstung basiert, anstatt nur die Technologie basierend auf dem Alter zu ersetzen. Ohne verbesserte Beobachtbarkeit können Investitionen in neue Technologien auf der Grundlage eines Kalenders und nicht eines tatsächlichen Bedarfs getätigt werden.
Rationalisierung des Managements der Endnutzererfahrung
End-Die Leistung der Benutzergeräte wird weitgehend nicht nachverfolgt, und die meisten Unternehmen haben wenig bis gar keinen Einblick in die Leistung ihres Endbenutzer-Tech-Stacks. Dies in Verbindung mit unterschiedlichen Tracking-Tools, die es nur schwieriger machen, zu antworten, wenn der CEO anruft und fragt, warum sich das Netzwerk und die Anwendungen so langsam bewegen.
Organisationen suchen nach Lösungen, die sich umfassend mit End-den Gerätezustand des Benutzers zu erfassen, relevante Daten zu Endpunkten zu sammeln, die Servicedesk-Zeit bis zur Problemlösung zu verkürzen, das Ticketvolumen bei routinemäßigen Geräte-Patches und-Upgrades zu verringern, den Hardware-Lebenszyklus potenziell zu verlängern und die Gesamtzufriedenheit der Endbenutzer zu verbessern.
Eine ganzheitliche EUEM-basierte Sicht auf Ihren Tech-Stack ist die Antwort. Es liefert die Daten und Einblicke, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit am Puls Ihres gesamten Tech-Stacks sind. In der Tat ist Endbenutzererfahrungsmanagement-Software von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die ihre Ausgaben reduzieren und gleichzeitig ihre Geschäftsziele erreichen möchten. Das Sammeln und Analysieren von Endbenutzer-Gerätedaten (gesammelt von CPU, Festplatte, Speicher, Konnektivität und anderen Datenpunkten) ist entscheidend, um Probleme zu lokalisieren und zu lösen, bevor sie sich nachteilig auf die Mitarbeiterproduktivität auswirken.
Bei strategischer Implementierung ist dies von entscheidender Bedeutung. EUEM erstellt ein ganzheitliches, genaues Bild der technologischen Gesundheit einer Organisation. Auf diese Weise können IT-Experten Mitarbeiter besser unterstützen und befähigen, ihre Arbeit mit höchstmöglicher Produktivität zu erledigen.
Technische Verschwendung reduzieren und positive Auswirkungen auf die Umwelt haben
Eine Studie von Forrester ergab, dass das Management der Endnutzererfahrung Unternehmen dabei hilft, die Leistungsverschlechterung im Laufe der Zeit zu verfolgen, um Gesundheitsbewertungen zu berechnen, Benutzerfeedback zur Leistung zu sammeln und verschiedene Arten von Geräten und Hardware miteinander zu vergleichen, um festzustellen, welche am längsten hält. In einigen Fällen zeigte diese Studie, dass EUEM den durchschnittlichen Lebenszyklus von Geräten verlängerte um 15 bis 25 Prozent. Dadurch wurden die jährlichen Wiederbeschaffungskosten erheblich gesenkt und letztendlich zu weniger technischem Abfall durch einen verlängerten Gerätelebenszyklus bei Hardware wie Desktops, Laptops und mehr geführt.
Unternehmen stellten außerdem fest, dass sie Probleme aus der Ferne identifizieren und lösen konnten , letztendlich Reduzierung des Versands von Geräten zur Reparatur um 75 Prozent und Halbierung des Gerätebestands. Die Reduzierung der Menge an Hardware, die für Reparaturen verschickt wird, trug auch dazu bei, den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens durch geringere CO2-Emissionen zu verringern, was zu besseren Nachhaltigkeitsergebnissen führte.
Verringerte Verwaltungs-und Gemeinkosten
Durch das Verständnis der Erfahrung der Mitarbeiter mit Technologien erhält eine IT-Abteilung Zeit, sich auf Projekte und Probleme im großen Maßstab zu konzentrieren. Die ständige Analyse der Leistung und des Zustands von Software und Hardware – zusammen mit proaktivem Patchen und Beheben, bevor Probleme die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen – versetzt CIOs in die Lage, die Leistung und Funktionalität des Tech-Stacks ihrer Organisation als Ganzes besser zu verstehen.
Aus administrativer Sicht unterstützt das Endbenutzer-Erlebnismanagement die vollständige IT-Transparenz im gesamten Unternehmen. Die Nutzung von Endbenutzerdaten und Geräteleistungsmetriken hilft Unternehmen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem sie IT-Umgebungen für eine bessere Leistung optimieren. Robuste Leistungsdaten und Analysen helfen Administratoren, den Finger am Puls der Unternehmensgesundheit zu halten. Idealerweise sollten Daten von allen Endpunkten gesammelt werden, was zu einem genaueren IT-Budget und letztendlich zu einer besseren finanziellen Leistung und Verwaltung führt.
Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf CRSD vor
Während sich die EU auf Netto-Null-Emissionen umstellt, nehmen die Bemühungen um Nachhaltigkeit zu. Beispielsweise verlangt die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), die im Januar 2024 in Kraft tritt, dass Unternehmen deutlich mehr Details über die Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf ihre Bemühungen um Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) und ihren Fortschritt in Richtung Netto-Null angeben müssen Emissionen. Diese Berichterstattung muss nun in Form von detaillierten, genauen Dokumentenübermittlungen erfolgen und wird streng geprüft, wobei Nichteinhaltung und Übertretungen mit hohen Geldstrafen belegt werden.
CSRD wird Unternehmen in der EU, im Vereinigten Königreich und in den USA betreffen und darüber hinaus und zielt darauf ab sicherzustellen, dass größere Unternehmen – einschließlich internationaler Firmen mit Niederlassungen in der EU – zur Rechenschaft gezogen werden, da sie die größten Verursacher von Emissionen sind. Gemäß dieser Richtlinie müssen internationale Unternehmen aggressive Nachhaltigkeitsstrategien umsetzen und die Transparenz über positive Umweltauswirkungen und Leistungen im Hinblick auf Nachhaltigkeitsziele erhöhen.
Während Technologiegiganten seit einiger Zeit an Nachhaltigkeit arbeiten, tut dies die überwiegende Mehrheit der Technologieunternehmen gerade erst anfangen, nachhaltige Praktiken in Betracht zu ziehen und zu diskutieren. Führungskräfte fangen gerade erst an, den CO2-Fußabdruck, den Verbrauch fossiler Brennstoffe und die Lieferkette ihrer Produkte und Dienstleistungen zu bewerten. Jedes Unternehmen muss zeigen, dass es Nachhaltigkeit ernst nimmt. Tech-Anbieter müssen Kunden auch die Einhaltung der Vorschriften zusichern, die möglicherweise mit Strafen für die Nichteinhaltung ihrer Anbieter rechnen müssen. Zukünftige B2B-Kunden entscheiden sich eher für Unternehmen, die ihre ESG-Ziele erreichen, anstatt sie auf der Strecke zu lassen.
Für Technologieunternehmen beginnt der Erfolg mit der Wahl eines Cloud-basierten Ansatzes, der detaillierte Daten zum Energieverbrauch liefert , Endgeräteleistung und Geschäftsaktivitäten, von der obersten Ebene bis hinunter zu den einzelnen Endbenutzern. Die Nachhaltigkeitsberichterstattung kann so tief verwurzelt werden wie die Finanzberichterstattung, da Nachhaltigkeit zu einem Kernbestandteil der Unternehmenskultur wird. Der CSRD wird in weniger als 12 Monaten hier sein, also ist es jetzt an der Zeit zu handeln.
Die Investition in die richtigen IT-Lösungen stellt sicher, dass Unternehmensleiter die Einblicke (nicht Annahmen) haben, die sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen, die Auswirkungen haben ihre Organisationen. Bevor die IT-Ausgaben gekürzt werden, müssen Führungskräfte überlegen, wo ihre Organisationen strategisch in die langfristige Gesundheit einer IT-Abteilung und die finanzielle Gesundheit des Unternehmens investieren können. CIOs müssen tief in ihre IT-Infrastruktur eintauchen, um festzustellen, ob sie gesund genug ist, um rationalisierte Abläufe voranzutreiben und gleichzeitig Produktivität, Rentabilität und Nachhaltigkeit zu verbessern.
Endbenutzererfahrungsmanagement ist die Tech-Forward-Initiative des Unternehmens Führungskräfte ergreifen müssen, um ihre Organisationen zukunftssicher zu machen. Die IT-Infrastruktur ist ein wesentlicher Bestandteil produktiver und effektiver Geschäftsmodelle. Führungskräfte, die Nachhaltigkeit fördern und die Produktivität fördern und gleichzeitig Kosten senken möchten, sollten zunächst ihre Endbenutzersysteme bewerten, um die Effektivität zu bestimmen. Eine einzige Überprüfung von IT-Daten kann den Weg eines Unternehmens verändern, seine Effizienz steigern und es zu umweltbewussten Zielen vorantreiben.
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Ayelet Elstein ist VP EMEA – Lakeside Software.