Haben Sie jemals Hilfe mit Ihrem Computer benötigt, konnten aber niemanden in der Nähe finden, der Ihnen helfen könnte? Oder wollten Sie schon immer jemand anderem bei seinen Computerproblemen helfen, konnten ihn aber physisch nicht erreichen? Wenn ja, könnten Sie an der Quick Assist-App in Windows 11 interessiert sein. Diese App ermöglicht es Ihnen, eine Remoteverbindung zu einem anderen Windows 11-Gerät herzustellen und entweder Hilfe zu leisten oder zu erhalten. Sie können den Bildschirm der anderen Person anzeigen oder steuern, mit ihr chatten und ihre Probleme beheben.
Inhaltsverzeichnis
Quick Assist
Quick Assist ist ein Pre-installierte Funktion in Windows, die es Benutzern ermöglicht, ihre Bildschirme aus der Ferne freizugeben, um Hilfe zu erhalten oder bereitzustellen. Die Partei, die Hilfe anbietet, erhält die Fähigkeit, den entfernten Bildschirm zu diagnostizieren, Fehler zu beheben und die vollständige Kontrolle über ihn zu übernehmen. Umgekehrt profitiert der Hilfeempfänger von der Möglichkeit, Anweisungen und Verfahren zu lernen und auszuführen.
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Quick Assist vs. Remote Assistance
Obwohl Quick Assist und Remote Assistance Ähnlichkeiten, aber auch einige Unterschiede aufweisen. Quick Assist ist ein Cloud-basierter Dienst, der nur eine ausgehende Verbindung vom PC jedes Benutzers zum Cloud-Dienst/Microsoft-Server benötigt. Im Gegensatz dazu erstellt die Remoteunterstützung eine direkte RDP-Verbindung zwischen den Computern der Benutzer und erfordert, dass der TCP-Port 3389 auf dem Clientcomputer und der dahinter liegenden Firewall/NAT/dem Router geöffnet wird.
Quick Assist ist es zusätzlich ein allgemeiner Dienst von Microsoft zur gemeinsamen Nutzung von Computerbildschirmen mit anderen, während die Remoteunterstützung ein Dienst ist, der normalerweise von Büroangestellten verwendet wird, um einen Techniker einzuladen, um Probleme mit einem bestimmten Gerät zu beheben.
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Also, was können Sie eigentlich mit Quick Assist tun?
The Quick Assist, ein unbesungener Held von Windows 10 und 11! Diese raffinierte App ermöglicht Ihnen den Fernzugriff auf einen anderen PC über das Internet und bietet Ihnen Steuerungs-und Fehlerbehebungsmöglichkeiten aus der Ferne. Egal, ob Sie versuchen, ein Anti-Malware-Programm auszuführen oder einen lästigen Hardwaretreiber zu entfernen, Quick Assist hält Ihnen den Rücken frei.
Quick Assist gibt Ihnen nicht nur die vollständige Kontrolle über den Remote-PC, sondern Sie können ihn auch teilen Desktop mit dem anderen Benutzer. Diese Funktion macht es zu einem fantastischen Lehrmittel, um jemandem zu zeigen, wie man eine bestimmte Aufgabe ausführt oder eine bestimmte Anwendung verwendet.
Angenommen, Sie befinden sich in einer schwierigen Situation, in der Sie einem Kollegen oder einer Familie technische Hilfe leisten müssen Mitglied oder jemand anderes aus der Ferne. In diesem Fall ist Quick Assist Ihre erste Wahl. Also, schnallen Sie sich an und machen Sie sich bereit, die Leistungsfähigkeit von Quick Assist zu erleben – dem ultimativen Fernzugriffstool für Windows 11.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Remoteunterstützung mit der Quick Assist-App verwenden Windows 11 Schritt für Schritt. Sie erfahren, wie Sie die App einrichten, Hilfe anfordern oder leisten, Einstellungen und Berechtigungen anpassen und die Sitzung beenden. Am Ende dieses Handbuchs können Sie die Remoteunterstützung mit der Quick Assist-App in Windows 11 wie ein Profi verwenden. Fangen wir an!
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Was Sie wissen müssen, bevor Sie mit Quick Assist beginnen
Bevor Sie beginnen, die Remoteunterstützung mit der Quick Assist-App in Windows 11 zu verwenden, sollten Sie einige Dinge wissen.
Wie stellt Microsoft die Verbindung her
Sowohl die Person, die möchte Hilfe und die Person, die Hilfe benötigt, sollte Quick Assist öffnen. Der Helfer wählt „Anderer Person helfen“ und erhält vom Remote Assistance Service einen Sitzungscode. Sie geben diesen Code an die Person, die Hilfe benötigt.
Die Person, die Hilfe benötigt, gibt den Code in ihre Quick Assist-App ein, um an derselben Sitzung teilzunehmen. Der Helfer kann dann den Desktop der anderen Person entweder anzeigen oder vollständig steuern, und die andere Person muss bestätigen, dass sie dies zulässt.
Sobald dies geschehen ist, verbindet sich Quick Assist mit dem RDP-Relay-Dienst, der dies zulässt der Helfer, um zu sehen, was auf dem Bildschirm der anderen Person passiert, und um Eingaben zu teilen.
Daher ist der Grund, dies zu erklären, dass die Person, die Hilfe mit ihrem Windows benötigt, zumindest um 10:00 Uhr vor ihrem System anwesend sein muss der Anfang, damit Quick Assist eine Verbindung zwischen ihrem PC und dem Computer herstellen kann, der von der Person betrieben wird, die sie unterstützt.
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Aktualisieren Sie auf die neueste Version
Quick Assist ist eine Anwendung, die auf den Betriebssystemen Windows 10 und 11 verfügbar ist und es Benutzern ermöglicht, Remote-Unterstützung mit ihrem PC bereitzustellen oder zu erhalten. Die vorhandene integrierte Quick Assist-App nähert sich jedoch ihrem Dienstende. Um die Sicherheit Ihrer Remoteunterstützungssitzungen zu gewährleisten, müssen Sie die neue Version von Quick Assist aus dem Microsoft Store herunterladen. Um die neueste Version von Quick Assist zu erwerben, gehen Sie folgendermaßen vor:
Klicken Sie zuerst auf Start. Gehen Sie dann zum Microsoft Store und suchen Sie Quick Assist.Nachdem Sie die App ausgewählt haben. Sie sehen die Option Abrufen. Tippen Sie auf diese Option und der Download beginnt. Überprüfen Sie nun, ob Sie die neueste Version installiert haben. Suchen Sie einfach nach Quick Assist und gehen Sie zu den App-Einstellungen. Beachten Sie in den App-Einstellungen, welche Version Sie verwenden. Es muss 2.0.x.0 sein. (In meinem Fall ist es beispielsweise 2.0.19.0).Nachdem Sie die neueste Version überprüft haben. Wenn Sie die ältere Version auf Ihrem System haben, können Sie sie jetzt löschen.
Stabile Internetverbindung und stabiles Microsoft-Konto
Quick Assist ist eine unkomplizierte Anwendung, die keine besonderen Rollen, Berechtigungen oder Richtlinien zu verwenden. Solange beide Parteien über ein geeignetes Netzwerk und eine Internetverbindung verfügen, können sie sich über die Anwendung verbinden.
Der Helfer oder die unterstützende Person muss über ein Microsoft-Konto verfügen, Sie benötigen ein Microsoft-Benutzerkonto wie z Office 365, Microsoft 365, Outlook oder Hotmail. Wenn Sie keine haben, können Sie sich mit Quick Assist kostenlos anmelden.
Nachdem Sie die oben genannten Punkte überprüft haben, fahren wir damit fort, wie Sie Benutzern mit Quick Assist helfen können.
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Hier erfahren Sie, wie Sie Quick Assist verwenden können
Nun, um eine Quick Assist-Sitzung zu starten, entweder das Support-Personal oder der Benutzer kann die Initiative ergreifen. Dies ist, was Sie tun müssen, um mit Quick Assist zu beginnen:
Schritt 1: Zuerst kann der Support-Mitarbeiter, auch bekannt als „Helfer“, Quick Assist starten, indem er „ Schnellhilfe“ in das Suchfeld ein und drücken Sie die EINGABETASTE.
Schritt 2: Wählen Sie im Fenster „Schnellhilfe“ „Jemandem helfen aus. stark>.“ Dann müssen Sie sich anmelden oder ihr Konto auswählen.
Klick – Jemandem helfen
Schritt 3: Quick Assist generiert dann einen eindeutigen Sicherheitscode, der für eine begrenzte Zeit gültig ist. Der Helfer teilt dem Benutzer den Sicherheitscode über ein Nachrichtensystem oder per Telefon mit.
Teilen Sie diesen Sicherheitscode
Schritt 4: Quick Assist wird auf dem Gerät des Benutzers geöffnet. Sie müssen den bereitgestellten Code in das Feld „Sicherheit Code vom Assistenten“ eingeben und auf „Bildschirm freigeben“ klicken.
Schritt 5: Der Helfer erhält ein Dialogfeld, in dem er wählen kann, ob er entweder die volle Kontrolle über das Gerät des Benutzers übernehmen oder nur den Bildschirm anzeigen möchte. Sobald sie eine Option ausgewählt haben, sollten sie auf „Weiter“ klicken.
Schritt 6: Der Benutzer erhält ein Dialogfeld, in dem er um Erlaubnis gebeten wird, seinen Bildschirm anzuzeigen oder erlauben den Zugriff. Der Benutzer erteilt die Erlaubnis, indem er auf die Schaltfläche Zulassen klickt.
Tipp: Wenn Sie jemandem helfen, während Sie verbunden sind, bietet Quick Assist eine Vielzahl von Tools, die Sie verwenden können, darunter a Laserpointer, Anmerkungsfunktionen, Chat zum Eingeben von Nachrichten und vieles mehr.
Schritt 7: Wenn Sie mit der Unterstützung fertig sind, klicken oder tippen Sie auf „Verlassen“.
Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, ist die Remote-Sitzung einsatzbereit. Aber halt! Sehen wir uns einige der praktischen Support-Tools im Menü etwas genauer an.
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Weitere Informationen zu den Tools, die Sie verwenden können auf Quick Assist
Einige der Tools, die Sie in Quick Assist verwenden können, sind:
Kommentieren: Mit diesem Tool können Sie mit verschiedenen Farben und Formen auf dem Bildschirm zeichnen. Und Sie können Ihre Anmerkungen einzeln oder alle auf einmal löschen. Es kann helfen, etwas hervorzuheben oder dem Teilenden zu erklären.Neustart: Bei Bedarf können Sie dieses Tool verwenden, um das Gerät des Teilenden neu zu starten, ohne die Sitzung zu beenden. Nach dem Neustart wird die Meldung „Warten auf Neustart des Geräts“ angezeigt, bis das Gerät wieder verbunden ist.Task-Manager: Mit diesem Tool können Sie auf den Task-Manager auf dem Gerät des Freigebenden zugreifen. Dies kann bei der Überwachung der CPU-, Speicher-, Festplatten-und Netzwerknutzung des Geräts von Vorteil sein. Darüber hinaus können Sie die laufenden Programme anzeigen und problematische Programme schließen.Pause/Ende: Mit Pause und Ende können Sie die Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Remote-PC anhalten oder beenden. Wenn Sie auf „Pause“ klicken, wird eine Schaltfläche „Fortsetzen“ angezeigt. Klicken Sie darauf, um die Verbindung fortzusetzen. Wenn Sie auf Beenden klicken, wird eine Schaltfläche zum erneuten Verbinden angezeigt. Wenn Sie darauf drücken, fordert ein Popup-Fenster den Benutzer des anderen PCs auf, Ihnen zu erlauben, sich erneut seinem Computer anzuschließen.Anweisungskanal umschalten: Bietet eine einfache Chat-FunktionAktuelle Größe: Zeigt die Remote-Auflösung ohne Vergrößerung auf Ihrem Bildschirm an
Fazit
Zu guter Letzt ist Remote Assistance mit der Quick Assist-App in Windows 11 eine unkomplizierte und effektive Möglichkeit, bei PC-Problemen zu helfen oder Unterstützung zu erhalten. Sie können Quick Assist verwenden, um Ihren Bildschirm freizugeben oder die Kontrolle über ein anderes Gerät über eine sichere Verbindung zu übernehmen. Sie können auch verschiedene Tools verwenden, um Aufgaben zu kommentieren, neu zu starten, zu verwalten und die Sitzung anzuhalten oder fortzusetzen. Quick Assist ist mühelos zu starten und zu verwenden und kann Ihnen Zeit und Ärger ersparen, wenn Sie PC-Support benötigen.
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