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Mit seinen beeindruckenden und innovativen Designs hat sich Samsung weltweit einen Namen gemacht. Um seinem ständig wachsenden Kundenkreis zu helfen, hat Samsung einen Kundendienst eingerichtet, der Kunden bei Geräteproblemen unterstützt. Dieser Artikel führt Sie durch die Verwendung dieses Dienstes, indem er die Schritte zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Samsung skizziert.
Wenn Ihr Samsung-Telefon oder-Tablet beim Tippen einfriert oder einfach nicht richtig funktioniert, kann das unglaublich frustrierend sein. Glücklicherweise bietet Samsung automatisierte Dienste an, um sie um Hilfe zu bitten.
Durch Wenn Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, können Sie Hilfe zu jedem Samsung-Produkt erhalten, das Sie besitzen. Schauen wir uns also die Schritte zur Kontaktaufnahme mit dem Samsung-Kundendienst an.
Die Bedeutung des Samsung-Kundendienstes
Samsung hat einen langen Weg zurückgelegt, um sicherzustellen, dass es in beiden Fällen einen voll funktionsfähigen Kundendienst hat seine Einzelhandels-und Online-Shops. Es gibt einen spezialisierten Bereich, der Kunden Unterstützung bietet.
Sie arbeiten rund um die Uhr, um Benutzern dabei zu helfen, das Beste aus den von ihnen gekauften Samsung-Geräten herauszuholen. Sie tun dies, weil Samsung den Wert der Einbindung seiner ständig wachsenden Fangemeinde versteht. Hier ist die Bedeutung des Kundendienstes von Samsung:
Er stellt die Kundenzufriedenheit sicher, Erklärt Leads und Kunden die Samsung-Produkte besser, Führt Kunden zu den Produkten, von denen sie am meisten profitieren, Hilft, die Markentreue und Kundenbindung von Samsung aufzubauen.
Ohne Zweifel ist der Kundenservice von Vorteil. Und da viele Menschen Samsung-Produkte verwenden, wird der Bedarf zwangsläufig zunehmen. Sie müssen jedoch wissen, wie Sie den Kundendienst von Samsung kontaktieren können. Hier sind die Schritte.
Es gibt fünf Schritte, die Samsung eingerichtet hat, um seinen Kunden bei Problemen mit ihren Samsung-Produkten und-Diensten zu helfen. Um angemessene Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich wie folgt an den Samsung-Kundendienst wenden.
Schritt 1: Wählen Sie 1-800-SAMSUNG
Eingabe der richtigen Nummer.
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Wenden Sie sich an den Samsung-Kundendienst, indem Sie diese Nummer wählen. Wenn Sie anrufen, seien Sie aufmerksam und achten Sie auf Anweisungen, die Sie vom anderen Ende erhalten. Die Person auf der anderen Leitung wird Ihnen Optionen nennen. Sie sollten die Option auswählen, die Ihrem Problem entspricht.
Die Nummer verbindet Sie mit einem Samsung-Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie keine Option auswählen. Sie können Ihre Hilfeanfrage bei diesem Experten stellen und erhalten dann die Lösung.
Samsung hat eine eigene Telefonnummer eingerichtet, unter der Kunden den Kundendienst kontaktieren können. Die Nummern werden je nach Bedarf der Hilfesuchenden ausgewählt.
Schritt 2: Nehmen Sie Kontakt mit dem Samsung-Kundendienst in einem Live-Online-Chat auf
Neben dem Gespräch mit jemandem am Telefon, Sie kann den Kundendienst über eine Live-Chat-Schnittstelle kontaktieren. Ein virtueller Assistent gibt Ihnen eine Liste mit Themen im Live-Chat. Sie müssen das Problem auswählen, das Ihrem Problem entspricht.
Analysieren Sie die Optionen und wählen Sie die aus, die Ihrem Problem am nächsten kommt. Fahren Sie danach mit dem Absenden der gewählten Option fort. Sobald Ihre Auswahl überprüft wurde, bietet Samsung einen Kundendienstmitarbeiter an, der Ihnen direkt weiterhilft.
So nehmen Sie am Live-Chat teil.
2.1 Öffnen Sie die offizielle Samsung-Website
2.2 Klicken Sie auf die Support-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke
Klick auf die Schaltfläche”Support”.
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Diese Liste bietet zahlreiche Optionen zur Auswahl.
2.4 Wählen Sie in dieser Dropdown-Liste „Support erhalten“
Auswahl der Option „Support erhalten“.
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Sie befindet sich unter Kontakt-Eingabeaufforderung.
2.5 Scrollen Sie zum Ende der angezeigten Seite
Zum Ende der Seite gehen.
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Du bist erforderlich um zum Ende dieser Seite zu scrollen/zu gehen.
2.6 Wählen Sie die Option „Mit uns chatten“
Unten auf der Seite sehen Sie mehrere Optionen. Klicken Sie auf Mit uns chatten.
2.7 Aktiviere den virtuellen Live-Chat-Assistenten
Das virtuelle Chat-Fenster erscheint auf der rechten Seite.
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Sobald Sie auf Mit uns chatten geklickt haben, Samsung öffnet sofort ein virtuelles Fenster auf der rechten Seite. Sie werden dieses virtuelle Fenster verwenden, um den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren.
2.8 Wählen Sie die Optionen, die zu Ihrem Problem passen
Sie konzentrieren sich jetzt auf die Informationen im virtuellen Fenster. Hier zeigt das Fenster eine Liste mit Optionen an. Diese Optionen weisen auf ein bestimmtes Problem hin, das Samsung-Benutzer betrifft. Sie müssen die Option auswählen, die Ihrem Problem entspricht. Klicken Sie auf Chat starten, um diese Optionslisten anzuzeigen.
Wählen Sie „Chat starten.“
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Wenn Sie auf Chat starten
klicken,
strong> wird eine Liste mit Optionen angezeigt.
Wählen Sie eine der Optionen.
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Wenn Ihr Problem der Status Ihrer Samsung-Reparatur ist, wählen Sie basierend auf dem angezeigten Fenster die erste Option. Sie werden dies für alle Eingabeaufforderungen tun, die Ihnen der Live-Chat geben wird.
Wählen Sie weiterhin die Option aus, die Ihrem Problem entspricht. Sobald Sie die letzte Eingabeaufforderung erreicht haben, leitet Samsung Sie an einen Kundendienstmitarbeiter weiter, der Ihnen weiterhilft. Sie verwenden die Informationen, die Sie im Live-Chat-Fenster angeben, um professionelle Hilfe anzubieten.
Samsung hat eine eigene E-Mail-Adresse, über die Sie den Kundendienst kontaktieren können. Verwenden Sie diese E-Mail, um Ihre Fragen an Samsung zu senden. Normalerweise antwortet der Samsung-Kundendienst innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage.
3.1 Rufen Sie den Samsung-E-Mail-Support auf
So finden Sie die E-Mail-Supportseite von Samsung.
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You must navigate Samsung’s official page and go to Samsung Email Support. Samsung zeigt ein Webformular an, in das Sie die Details Ihres Problems eingeben. Das Webformular ist sehr detailliert und zeigt, wo Sie die Details eingeben müssen. Die Navigation ist einfach, da Sie gezwungen sind, Ihre Informationen korrekt einzugeben.
Im Webformular füllen Sie zunächst Folgendes aus:
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Kontaktnummer.
Stellen Sie sicher, dass diese Angaben korrekt und präzise sind. Scrollen Sie anschließend nach unten, wo Sie die Details Ihres Problems eingeben sollen. Hier geben Sie die Produktinformationen für Ihr Samsung-Gerät ein. Sie sollten Informationen über das Gerät und das Problem bereitstellen, das behoben werden muss.
Ausfüllen der Produktinformationsfelder.
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Sie müssen Typ und Modellbezeichnung eingeben. Danach gibt es ein Meldungsfeld, in dem Sie das Problem angeben können, das Sie angehen müssen. Seien Sie so unkompliziert wie möglich, da der Samsung-Kundendienst diese Informationen verwenden wird, um Hilfe anzubieten.
Fügen Sie nach dem Ausfüllen des Meldungsfelds alle Bilder des Geräts mit dem oben genannten Problem hinzu. Sie tun dies im Abschnitt Dateien hochladen.
Klicken auf die schwarze Schaltfläche”SENDEN”.
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Sobald Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche SENDEN. Dies ist der letzte Schritt, um den Kundendienst von Samsung per E-Mail zu kontaktieren.
Schritt 4: Fragen Sie nach einem persönlichen Austausch mit einem Vertreter
Samsung hat zahlreiche Erstkontakte eingerichtet Zentren auf der ganzen Welt. Sie sollten ein autorisiertes Servicezentrum in Ihrer Nähe haben. Sie müssen dies googeln und den Ort besuchen, den Sie in Ihrer Nähe finden. Ein Besuch vor Ort stellt sicher, dass Sie den Kundendienstmitarbeitern von Samsung von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen.
Schritt 5: Kundendiensthilfe in Gebärdensprache
Dieser Schritt ist für Personen mit Hörbehinderungen. Samsung hat einen speziellen Weg eingerichtet, um den Kundendienst zu erreichen. Es ist eine Funktion, die als Gebärdensprachunterstützung bekannt ist.
Mit dieser Funktion können Kunden einen Videoanruf mit einem Sprachexperten des Samsung-Kundendiensts buchen. Sie können ihre Fragen im Videoanruf einreichen und erhalten professionelle Hilfe. Hier sind die Schritte für den Kundenservice in Gebärdensprache.
5.1 Öffnen Sie einen Live-Chat
Ein neues Fenster wird angezeigt, sobald Sie auf Live-Chat. Klicken Sie auf die Option Neue Konversation.
Klick auf „Neue Konversation.“
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Sobald Sie auf diese Schaltfläche Neue Konversation klicken, gelangen Sie zu einem Dialogfeld Chat-Unterstützung.
Zugang zum Chat-Support.
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5.2 Geben Sie die Details ein und senden Sie sie ab
Sobald Sie die Details übermittelt haben, erhalten Sie ein Video Anrufbestätigung im Live-Chat-Textfeld. Es wird ein Facebook-Messenger-Videoanruf sein. Sie müssen den vereinbarten Termin wahrnehmen.
Fazit
Viele Menschen auf der ganzen Welt verwenden Samsung-Geräte. Samsung-Geräte entwickeln zwangsläufig Probleme, genau wie jedes andere technologische Gerät. Um diese Probleme anzugehen, hat Samsung einen Samsung-Kundendienst eingerichtet, um mit Kunden zu interagieren.
Sie müssen jedoch die Schritte kennen, um sich mit den Kundendienstmitarbeitern von Samsung zu verbinden. Sie können sich per Telefon, E-Mail, persönlich, Live-Chat oder Videoanruf verbinden. All diese Möglichkeiten werden Sie sicher mit dem Samsung-Kundendienst verbinden und Ihnen helfen, Probleme zu lösen.
5 Schritte zur Kontaktaufnahme mit dem Samsung-Kundendienst FAQs (häufig gestellte Fragen)
Wann sind die Kundendienstmitarbeiter von Samsung telefonisch erreichbar?
Die Mitarbeiter arbeiten sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, sind also den ganzen Tag verfügbar.
Kann ich den Samsung-Kundendienst über die App kontaktieren?
Ja, Sie können den Samsung-Kundendienst über die App kontaktieren. Starten Sie die App auf Ihrem Samsung-Gerät und klicken Sie auf „Hilfe“. Folgen Sie den Anweisungen, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Bietet der Samsung-Kundendienst technischen Support?
Der Samsung-Kundendienst bietet allen Kunden technischen Support. Wenden Sie sich per Telefon, E-Mail oder Live-Chat an den Kundendienstmitarbeiter.
Bekomme ich Hilfe bei der Reparatur meiner Samsung-Geräte?
Sobald Sie mit Samsung verbunden sind Kundendienst erhalten Sie Hilfe bei der Reparatur Ihres Geräts. Besuchen Sie eine Samsung-Verkaufsstelle in Ihrer Nähe und wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter.