In diesem anonymen Zeitalter der Größe, der Zielgruppe und der Augäpfel lohnt es sich immer noch, persönlich zu werden. Letzten Monat erhielt ich eine E-Mail von Matthew Cockerill, der sich auf ähnliche Weise vorstellte wie viele”TNGD”-Leser, die mir geschrieben haben das erste Mal.
Als jemand, der vor 30 Jahren als Doktorand in den frühen 90ern begann,”TNGD”zu folgen, war es sehr cool zu sehen, wie eines Ihrer neuesten Stücke begann: „Ich liebe Kochbücher“ 🙂
Matt bezog sich auf „Use Live Text to Digitize Your Cookbooks“ (5. Januar 2023) und wollte mir von seinem Service erzählen ckbk, die den Volltext von rund 700 Kochbüchern für Abonnenten bereitstellt. Ich habe Jeff Carlson, der für uns „Use the Web to Cook Your Books“ (17. März 2022) geschrieben hat, in das Gespräch eingebunden, und wenn alles gut geht, werden wir in etwa einem Monat einen weiteren Artikel zu diesem Thema veröffentlichen. (Eine schnelle Suche in meiner E-Mail ergab auch, dass Matt und ich beide auf einer Mailingliste der Verlagswelt standen, wo ich erfuhr, dass er nach seiner Promotion in Molekularbiologie den Open-Access-Wissenschaftsverlag BioMed Central mitbegründete und weitermachte Design und Innovation zu konsultieren.)
Aber darüber wollte ich heute nicht schreiben. Nachdem Matt sich gemeldet hatte, lud ich die ckbk-App auf mein iPhone herunter und war bestürzt, als ich feststellte, dass dieser überzeugend klingende Service von jemandem, den ich persönlich wahrscheinlich sehr genießen würde, mich anscheinend verfolgen wollte.
Immer wenn ich diesen Dialog sehe, werde ich sofort misstrauisch gegenüber dem Unternehmen und seinem Produkt, und ich tippe immer auf „App nicht verfolgen“, während ich gleichzeitig Obszönitäten vor mich hin murmele. Ich mache dann einen Screenshot der App, damit ich mit einer Suche nach dem Bildtext „Ask App Not to Track“ in Fotos einfach dokumentieren kann, welche Unternehmen zweifelhafte Geschäftsmodelle und beunruhigende Ethik haben. (Die vollständige Liste finden Sie unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking.)
Ich habe auf Matts Nachricht mit Fragen zum Dienst geantwortet und meine Enttäuschung über die Aufforderung zur Verfolgung durch die App zur Kenntnis genommen. Er antwortete:
Wenn es um die Tatsache geht, dass die App nach „Tracking“ fragt – ich höre, woher Sie kommen, aber es ist nicht so unheimlich, wie es sich anhört … Es sei denn, „Tracking“ ist eingeschaltet on können die App und der App Store nicht einmal die grundlegendsten Informationen bieten – es gibt keine Möglichkeit zu wissen, welche unserer Werbeausgaben oder Partnerschaften Benutzer zur ckbk-App geführt haben und welche beispielsweise eine reine Geldverschwendung waren. Um also ein grundlegendes Maß für die Effektivität unseres Marketings zu haben, haben wir anscheinend keine andere Wahl, als um Nachverfolgung zu bitten. Es ist frustrierend, dass Apple keinen Unterschied zwischen dieser und weiteren Arten von Drittanbieter-Tracking macht.
Das hat mich etwas beruhigt. Nicht genug, um ein vollwertiges Tracking zu ermöglichen, aber ich verstehe die Notwendigkeit, Click-throughs von Anzeigen oder Partnerschaften Aktionen zuzuordnen. Wir haben das die ganze Zeit mit Take Control Books gemacht, um zu erfahren, woher ein Kunde kam, aber sonst nichts über ihn. Aber Matts nächste E-Mail gab mir ein noch besseres Gefühl:
Eigentlich, vielen Dank für den Anstoß dazu – ich habe noch etwas weiter gegraben und es stellt sich heraus, dass dies ein sich schnell bewegender Raum ist, und da sind einige neue Möglichkeiten, die Privatsphäre zu wahren, die wir jetzt Downloads verfolgen können, die nicht unbedingt erfordern, dass wir nach der Verfolgung fragen oder dass sich die Benutzer dafür entscheiden. Also werden wir uns dem Fall annehmen und die Dinge umstellen, so dass wir sie nicht mehr brauchen um neue Benutzer mit der abstoßenden „Tracking“-Anfrage aufzufordern…
Zwei Wochen später war es erledigt:
Wollte Sie nur wissen lassen, wir’Wir haben Ihr Feedback berücksichtigt und konnten das „Tracking“ aus der ckbk-App eliminieren. (Eigentlich haben wir bereits kein Tracking durchgeführt, aber wir mussten die Metadaten aktualisieren und bestimmte Bibliotheken entfernen, die dazu führen, dass Tracking markiert wird.)
Es stellte sich heraus, dass dies *viel* schwieriger war als erwartet, da es scheint einen signifikanten App Store Bug zu geben, was bedeutet, dass es einen Catch-22 gibt und Apple eine App ablehnen wird die aufgrund von „nicht übereinstimmenden Metadaten“ nicht mehr nachverfolgt werden, und es gibt keine Möglichkeit, sie abzugleichen, bis Ihre neue App live ist. Erstellen dieses Catch-22. Da hilft nur ein Appell an den App Store. Aber wir haben es geschafft …
Das ist der Beweis für das Knüpfen persönlicher Verbindungen. Matts völlig angemessene Einführung bedeutet, dass wir wahrscheinlich über ckbk schreiben werden, und meine höflich formulierte Enttäuschung über das Tracking führte dazu, dass ckbk die App umgestaltete, um den Dialog zu entfernen, was eine bessere Erfahrung für neue ckbk-Benutzer schaffen wird. Jeder gewinnt.
Ich habe auch gelernt, dass Apples App Tracking Transparency ein etwas stumpferes Instrument sein könnte, als ich zuvor gedacht hatte. Wie Sie im obigen Screenshot gesehen haben, verwende ich immer noch eine ganze Reihe von Apps, die darum gebeten haben, mich zu verfolgen, und vielleicht sind sie nicht so böse, wie ich geglaubt hatte. Aber ich werde ihnen immer noch keine Erlaubnis geben. Und lass mich erst gar nicht mit Facebook und Instagram anfangen, die ich nicht in die Nähe meines iPhones lasse.