Die Federal Trade Commission in den USA hat angekündigt, dass sie plant, neue Regeln einzuführen, die die Kündigung von Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen mit einer neuen Click-to-Cancel-Funktion erleichtern würden.
Das würde Stellen Sie sicher, dass Unternehmen, die Abonnementdienste und wiederkehrende Zahlungen anbieten, über ein System verfügen, mit dem ihre Kunden problemlos kündigen können. Dies ist ein guter Schritt und wird den Verbrauchern zugute kommen.
„Einige Unternehmen verleiten Verbraucher zu oft dazu, für ihre Abonnements zu bezahlen nicht mehr wollte oder sich gar nicht erst angemeldet hat“, sagte FTC-Vorsitzende Lina M. Khan. „Die vorgeschlagene Regel würde erfordern, dass Unternehmen die Kündigung eines Abonnements genauso einfach machen wie die Anmeldung. Der Vorschlag würde den Verbrauchern Zeit und Geld sparen, und Unternehmen, die weiterhin Abo-Tricks und-Fallen anwenden, würden mit harten Strafen belegt.“
Die heute angekündigte Bekanntmachung der vorgeschlagenen Regelsetzung ist Teil der laufenden Überprüfung durch die FTC Negativoptionsregel von 1973, die die Behörde anwendet, um unlautere oder betrügerische Praktiken im Zusammenhang mit Abonnements, Mitgliedschaften und anderen wiederkehrenden Zahlungsprogrammen zu bekämpfen.
Diese Programme sind auf dem Markt weit verbreitet und können beiden Verbrauchern erhebliche Vorteile bieten und Unternehmen. Sie können jedoch problematisch werden, wenn Vermarkter keine angemessenen Offenlegungen vornehmen, Verbrauchern ohne deren Zustimmung Rechnungen stellen oder die Stornierung entweder schwierig oder unmöglich machen – indem sie beispielsweise von Kunden verlangen, persönlich zu stornieren, oder sie in der Warteschleife festhalten, um mit dem Kundendienst zu sprechen. Jedes Jahr erhält die FTC Tausende von Verbraucherbeschwerden über solche Praktiken.
Weitere Informationen über die Click-to-Cancel-Pläne der Federal Trade Commission finden Sie auf ihrer Website unter dem folgenden Link.
Quelle FTC
Bildnachweis: James Yarema
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