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Bei den meisten großen Unternehmen wird es immer schwieriger, mit einer echten Person zu sprechen. Angesichts der steigenden Arbeitskosten suchen viele Unternehmen nach Alternativen zum traditionellen Callcenter. Darüber hinaus haben viele Unternehmen auf Online-Chat-Dienste und E-Mails statt auf Telefonanrufe gedrängt. Glücklicherweise können Sie auf Xbox immer noch mit einer lebenden Person sprechen.
Wenn Sie es sind Wenn Sie technische Probleme mit Ihrer Xbox-Konsole oder Ihrem Microsoft-Konto haben, kann es äußerst frustrierend sein, Anleitungen durchforsten zu müssen. Mit einem einfachen Telefonanruf können Sie Ihre Probleme schnell lösen. Das Beste ist, dass Xbox eine Rückrufoption hat, sodass Sie nicht einmal in der Warteschleife warten müssen.
Schritt 1: Bestimmen Sie das genaue Problem
Erstellen Sie eine Liste der Probleme, zu denen Sie Hilfe erhalten möchten.
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Bevor Sie zu Ihrem Telefon greifen und eine Person bei Xbox anrufen, ist es eine gute Idee, einige Details aufzuschreiben. Das erste davon ist, was das genaue Problem ist. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist eine Liste mit Aufzählungszeichen der genauen Symptome, gefolgt von allen Schritten zur Fehlerbehebung, die Sie bereits versucht haben. Dies verkürzt die am Telefon verbrachte Zeit und hilft Ihnen, sich wichtige Details zu merken, wenn Sie danach gefragt werden.
Schritt 2: Sammeln Sie weitere Informationen
Der Aufkleber mit der Modell-und Seriennummer Ihrer Konsole befindet sich normalerweise unter oder auf der Rückseite Ihrer Xbox.
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Das nächste, was Sie zusammentragen müssen, sind Xbox-bezogene Informationen, falls die Person danach fragt. Beispielsweise wird die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse wahrscheinlich das erste sein, was der Kundendienstmitarbeiter anfordert. Für bestimmte diagnostische Anfragen wären jedoch auch ein Bild oder Notizen zum Modell und zur Seriennummer der Konsole erforderlich.
Schritt 3: Xbox-Kontaktbereich besuchen
Gehen Sie zur Kontaktseite auf der Xbox-Website.
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Nun, da Sie mit Informationen vorbereitet und bereit sind, ist es an der Zeit, mit Xbox in Kontakt zu treten. Es ist zwar möglich, eine Telefonnummer zu finden, um Xbox zu kontaktieren, aber der beste Weg, um einen schnellen und problemlosen Service zu erhalten, ist die Verwendung von Online-Portal. Besuchen Sie den Abschnitt „Kontakt“ auf der Xbox-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“.
Schritt 4: Wählen Sie das Problem aus
Wählen Sie Ihr Problem aus, um Hilfe von der richtigen Abteilung zu erhalten.
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Nachdem Sie auf „Kontakt“ geklickt haben, wird ein Popup-Fenster geöffnet, in dem Sie einige Informationen angeben müssen. Wählen Sie einfach die Kategorie, in die Ihr Problem fällt, aus dem Dropdown-Menü aus, gefolgt vom Problem selbst. Geben Sie abschließend eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Schritt 5: Fordern Sie einen Anruf von einer Live-Person auf der Xbox an
Wählen Sie „Anruf anfordern“, um mit einer tatsächlichen Person in Kontakt zu treten.
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Auf der nächsten Seite finden Sie einige häufig gestellte Fragen, aber Sie müssen auf „Kontaktoptionen anzeigen“ klicken. Dann müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, falls Sie sich noch nicht angemeldet haben, und einen Anruf von einer Live-Person bei Xbox anfordern. An dieser Stelle können Sie sich jedoch auch entscheiden, mit einem Online-Mitarbeiter zu chatten.
Schritt 6: Telefonnummer bestätigen
Geben Sie Ihre Vorwahl und Telefonnummer in die Felder ein, um einen Anruf von einem der Xbox-Vertreter zu erhalten.
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Der letzte Schritt ist die Verifizierung Ihrer Telefonnummer für den Rückruf. Die voraussichtliche Wartezeit sollte ebenfalls angezeigt werden, und Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums einen Anruf erhalten. Wenn Sie nach einer Weile nichts von jemandem auf der Xbox hören oder den Anruf verpassen, gehen Sie einfach zurück zur Xbox-Website und fordern Sie einen weiteren Rückruf an.
Alternativen zum Gespräch mit einer Live-Person auf der Xbox
Viele Leute empfinden es als großen Aufwand, den technischen Support anzurufen. Daher ist es verständlich, dass Sie Ihre Probleme möglicherweise auf andere Weise lösen möchten. Die Chat-Funktion von Xbox ist eine großartige Alternative, da Sie nicht am Telefon sitzen müssen. Außerdem ist es möglicherweise besser, nach Ihrer spezifischen Frage zu suchen und zu versuchen, Antworten auf der Xbox-Website oder sogar in den Foren zu finden .
Reparatur erhalten
Leider kann der technische Support von Xbox nicht bei der Reparatur beschädigter Konsolen helfen. Sie können Sie jedoch durch Schritte zur Fehlerbehebung führen, die Softwareprobleme lösen können, die Ihren Computer plagen. Darüber hinaus können sie Hilfe anbieten, wenn Ihre Xbox-Konsole noch unter Garantie steht und repariert oder ersetzt werden muss.
Wie spreche ich mit einer Live-Person auf der Xbox in 6 Schritten, mit Fotos FAQs (häufig gestellt Fragen)
Können Sie mit einer Live-Person auf Xbox chatten?
Ja, anstatt einen Rückruf auszuwählen, können Sie einen Live-Chat mit starten ein Kundendienstmitarbeiter. Denken Sie daran, dass einige komplexe Probleme am Telefon leichter zu erklären und zu lösen sind.
Bietet Xbox einen Reparaturservice für seine Konsolen an?
Nein , obwohl Xbox-Konsolen mit einer Garantie ausgestattet sind, bieten sie keinen Reparaturservice außerhalb der Garantiearbeiten an. Sie können Ihre Konsole jedoch in örtlichen Elektronikwerkstätten reparieren lassen, die auf Spielkonsolen spezialisiert sind.
Wird Xbox Abrechnungs-und Zahlungsprobleme per Telefon lösen?
Ja, der Xbox-Support kann helfen, Probleme mit der Abrechnung von Diensten wie Xbox Live Gold und Game Pass zu lösen. Achten Sie darauf, die richtige Abteilung auszuwählen, wenn Sie einen Rückruf erhalten möchten.
Können Sie bei Xbox über das Telefon einkaufen?
Im Allgemeinen Xbox hat keine Linie zum Tätigen von Einkäufen. Sie sollten sich jedoch an sie wenden, wenn Sie Probleme beim Kauf haben.
Ist es besser, Xbox anzurufen oder auf einen Rückruf zu warten?
Sie Möglicherweise haben Sie die Nummer für den Xbox-Telefonsupport online gefunden. Es ist jedoch am besten, stattdessen einen Rückruf zu planen, damit Sie keine Zeit in der Warteschleife verschwenden müssen.