Der Minister für Ernährung und Verbraucherangelegenheiten, Piyush Goyal, startete am Samstag eine Vielzahl neuer Initiativen, darunter das Portal für das Recht auf Reparatur und eine mobile NTH-App, und eröffnete neue Räumlichkeiten des nationalen Verbraucher-Helpline-Zentrums in der Landeshauptstadt.
Eine Absichtserklärung wurde auch zwischen der Abteilung für Verbraucherangelegenheiten und dem IIT (BHU) unterzeichnet, Varanasi startete außerdem ein Kapazitätsaufbauprogramm für Verbraucherkommissionen.
Diese Initiativen wurden anlässlich des Nationalen Verbrauchertages gestartet. Der Staatsminister für Ernährung und Verbraucherangelegenheiten, Sadhvi Niranjan Jyothi, der Minister für Verbraucherangelegenheiten, Rohit Kumar Singh, der Präsident der National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC), RK Agrawal, waren ebenfalls bei der Veranstaltung anwesend.
Über das „Recht auf Reparatur’-Portal teilen die Hersteller das Handbuch mit den Produktdetails mit den Kunden, sodass sie entweder selbst oder durch Dritte reparieren können, anstatt sich auf Originalhersteller zu verlassen. Zunächst werden Mobiltelefone, elektronische Geräte, Gebrauchsgüter, Automobile und landwirtschaftliche Geräte abgedeckt.
In seiner Rede zum Thema „Effiziente Entsorgung von Fällen in der Verbraucherkommission“ anlässlich des Nationalen Verbrauchertages lobte Goyal die Verbraucher Kommissionen für die Erledigung einer höheren Zahl anhängiger Fälle in den letzten sechs Monaten und drückte seine Zuversicht aus, den Rückstau an Fällen im ganzen Land zu beseitigen.
“Innerhalb von sechs Monaten haben wir die Erledigung anhängiger Fälle verdoppelt. Ungefähr 90.000 anhängige Fälle wurden erledigt (zwischen Juli und November dieses Jahres)“, sagte er. Etwa 38.000 anhängige Fälle wurden im Vorjahreszeitraum von Verbrauchergerichten beigelegt.
Goyal sagte, dass die Abwicklung anhängiger Fälle und die Beseitigung des Rückstands in den kommenden Tagen beschleunigt werden.
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Die Stärkung der Verbraucher wird ein herausragendes Merkmal eines entwickelten Indiens sein und fordert, die Verbraucher im Mittelpunkt aller Initiativen zu halten, sagte er.
Goyal sagte weiter, sein Ministerium unternehme Anstrengungen unter Berücksichtigung dessen, was der Premierminister formuliert hat – Konvergenz, Kapazitätsaufbau und Klimawandel – um das Leben der Verbraucher einfacher zu machen und die Geschäftstätigkeit zu erleichtern.
Er betonte, dass 3T – Technologie, Schulung und Transparenz – wird dazu beitragen, ein größeres Verbraucherbewusstsein und einen besseren Service für unsere Verbraucher zu erreichen.
Der Staatsminister für Ernährung und Verbraucherangelegenheiten, Sadhvi Niranjan Jyothi, sagte, es sei ein gutes Zeichen, dass die Anhängigkeit von Verbraucherfällen zurückgehe, was gebe Vertrauen der Verbraucher, dass sie gerecht werden.
Un Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz muss eine Beschwerde innerhalb von 90 Tagen nach ihrer Einreichung und innerhalb von 150 Tagen erledigt werden, wenn Sachverständigenbeweise erhoben werden müssen.
NCDRC-Präsident RK Agrawal sagte: „Niemand erwartet ein Fall, der über Nacht entschieden werden muss. Allerdings treten Schwierigkeiten auf, wenn die tatsächliche Zeit, die für die Entsorgung des Falls benötigt wird, die erwartete Lebensdauer bei weitem überschreitet und die Frage nach der Wirksamkeit und Effizienz von Verbraucherkommissionen aufgeworfen wird.”Wenn das Gesetz eine schnelle Entsorgung von Fällen vorschreibt, kommt es zu mehreren Jahren Verzögerung Die Entscheidung über die Fälle verleihe dem Objekt, für das die Kommissionen im Gesetz von 1986 eingerichtet wurden, immer ein „Stigma“, sagte er und fügte hinzu, dass es notwendig sei, die Gründe für die Verzögerung zu untersuchen.
Agrawal sagte das Die Erledigungsquote der Beschwerden bei den Verbraucherkommissionen liegt im Durchschnitt bei 89 Prozent. Seit der Gründung der Verbraucherkommissionen gibt es immer noch einen Rückstand von 6,24 Laktenfällen (Stand: 16. Dezember).
Dies”zeigt, dass der Verbraucher Kommissionen waren nicht in der Lage, die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen und standen tatsächlich unter großer Belastung, um die Ziele zu erreichen, für die sie erlassen wurden”, sagte er.
Agrawal sagte weiter die Anhängigkeit in der nationalen Verbraucherkommission ist auch nicht so beeindruckend die anhängigen Fälle beliefen sich am 16. Dezember auf 22.896.
Die COVID-19-Pandemie, Anstieg der Fälle aufgrund eines gestiegenen Verbraucherbewusstseins, Nichtfunktionieren der Verbraucherkommissionen, Mangel an Infrastruktur, Personal und Mitteln, unnötige Vertagungen, Umfang der mehrfachen Beschwerde–sind einige der Gründe für den enormen Rückstand an Fällen, sagte er.
Agrawal sagte jedoch, dass der Rückstand nicht ohne zusätzliche Stärke ausgelöscht werden kann, insbesondere wenn die Einleitung von Fällen wahrscheinlich ist Anstieg und kein Rückgang in den kommenden Jahren.
“Wo immer mehr als 4.000 anhängige Fälle anhängig sind, sollte das gesetzliche Mandat zur Einrichtung zusätzlicher Bänke befolgt werden, um den Rückstand aufzulösen”, schlug er vor.
Er sagte, die Regierungen der Bundesstaaten müssten frühzeitig Maßnahmen ergreifen, um die freien Stellen des Präsidenten und der Mitglieder zu besetzen, und ein Gremium von Kandidaten für die Besetzung künftiger freier Stellen unterhalten, auch um Verzögerungen bei der Ernennung zu vermeiden.
Unter anderem schlug er auch Clubbings ähnlicher oder zusammenhängender Angelegenheiten vor, Gewährung einer zumindest begrenzten finanziellen Autonomie für die Verbraucherkommissionen, Verringerung unnötiger Vertagungen sowie Einhaltung der Grundsätze der natürlichen Gerechtigkeit und der Entscheidung durch Schnellverfahren.
In der Zwischenzeit sagte Verbraucherminister Rohit Kumar Singh, die Abteilung habe eine Sonderaktion durchgeführt. Lok Adalat’und’Grahak Madhyastata Samadhan’, um die anhängigen Fälle beizulegen, und solche Initiativen werden in Zukunft fortgesetzt.
Im Gespräch über zukünftige Herausforderungen, denen sich Verbraucher aufgrund des technologischen Fortschritts gegenübersehen, sagte Singh, dass Metaverse, dunkle Muster in Werbung und verbotene Anzeigen in sozialen Medien sind einige Aspekte, die die Abteilung zur Analyse der Regulierungslandschaft zum Schutz der Verbraucherinteressen und zur Gewährleistung der Sicherheit benötigen muss.
Es gibt 673 Verbraucherkommissionen im Land.
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