Não consegue descobrir por que seu iPhone não está tocando?

Não há nada mais irritante do que um celular que não avisa quando alguém está ligando. Infelizmente, esse tem sido o caso de alguns usuários do iPhone que perderam várias chamadas porque o dispositivo não tocou.

Existem vários motivos pelos quais seu iPhone não está tocando ao receber chamadas. Na maioria das vezes, esse problema é causado pelo volume da campainha do seu dispositivo desligado ou definido em um nível baixo. Também é possível que o botão da campainha do seu iPhone esteja no modo silencioso.

On the other hand, it can also be due to corrupted data, a bug in your software , ou configurações impróprias.

Para te ajudar, decidimos fazer um guia sobre como consertar seu iPhone caso ele não esteja tocando.

Vamos direto ao assunto!

1. Reinicie seu dispositivo.

Antes de solucionar o problema, recomendamos reiniciar seu dispositivo primeiro se você encontrar problemas com ele. Isso deve recarregar os recursos do sistema e eliminar erros temporários que podem ter ocorrido durante o tempo de execução.

Para iPhone X, 11, 12 ou posterior: 

mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão lateral até que o botão”Deslizar para O prompt Desligar’é exibido. Agora, arraste o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos. Pressione o botão lateral em seguida para ligar o dispositivo.

Para iPhone 6, 7, 8 ou SE: 

localize o botão liga/desliga no seu dispositivo. Agora, segure o botão até que o prompt’Deslize para desligar’apareça. Arraste o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos antes de ligar o dispositivo.

Once done, observe if your iPhone will ring when someone calls.

2. Verifique o interruptor da campainha.

Os iPhones têm um botão de toque dedicado que permite aos usuários ativar ou desativar o som de seus dispositivos instantaneamente. Alguns usuários esqueceram que haviam definido o botão da campainha para o modo’Silencioso’, fazendo com que o iPhone não produzisse nenhum som.

Para garantir que seu dispositivo não esteja no modo silencioso, o botão da campainha não deve mostrar a cor laranja.

3. Verifique o volume da campainha.

Como mencionado, é possível que o volume da campainha do seu iPhone esteja totalmente baixo ou muito baixo, fazendo com que você não ouça nada quando alguém está ligando. Para descartar isso, verifique suas configurações e verifique se o volume da campainha está definido corretamente.

Veja o que você precisa fazer: 

Primeiro, abra o aplicativo Configurações no seu iPhone. Depois disso, vá para Sound & Haptics. Por fim, procure Toque e alertas e verifique se o volume está alto. largura <2CYII. Desative o modo Não perturbe ou o modo de foco.

Não perturbe é um recurso que permite silenciar chamadas, alertas e outras notificações quando o iPhone está bloqueado. Se esse recurso estiver ativado, ele explica por que seu iPhone não está tocando ao receber chamadas.

Para corrigir isso, siga as etapas abaixo para desativar o não perturbe: 

Vá para a tela inicial e abra o aplicativo Configurações . Em seguida, toque em Foco e escolha Não perturbe. Certifique-se de que o recurso esteja desativado.

Try asking one of your friends to call you and see if your iPhone will ring.

5. Verifique se o seu iPhone está preso no modo de fones de ouvido.

Os iPhones têm um problema conhecido em que ficam presos no modo de fones de ouvido, fazendo com que não produzam nenhum som. Se o seu iPhone não estiver tocando ao receber chamadas, há uma boa chance de ele estar travado no modo de fone de ouvido.

Para resolver esse problema, você pode conferir nosso guia detalhado sobre esse problema para ajudá-lo.

6. Tente usar toques padrão.

Se você estiver usando toques personalizados em seu iPhone, há uma boa chance de que eles não estejam funcionando ou não sejam compatíveis. Para confirmar isso, recomendamos usar um toque padrão enquanto isso e ver se o problema desaparece.

Veja como você pode alterar seu toque: 

Vá para a tela inicial e toque em Configurações. Em seguida, vá para Som e Haptics. Toque em Toques em seguida e selecione um toque na lista.

Wait for someone to call and see if your iPhone will ring.

A Apple oferece aos usuários do iPhone a opção de bloquear números de telefone específicos, o que pode ser útil se você não quiser receber chamadas desnecessárias de números aleatórios. No entanto, você pode ter bloqueado alguns de seus contatos por acidente, explicando por que seu iPhone não está tocando quando eles ligam.

Para confirmar isso, consulte o guia abaixo para verificar sua lista de contatos bloqueados: 

Desbloqueie seu dispositivo e vá para a tela inicial. Depois disso, toque em Configurações. Acesse a guia Telefone e toque em Contatos bloqueados. Por fim, verifique novamente se você bloqueou contatos importantes em seu dispositivo.

Depois de feito, peça a um de seus amigos para ligar para o seu número para ver se o problema foi resolvido.

8. Atualize seu iPhone.

A versão do iOS que você está usando pode ter um problema subjacente que faz com que seu dispositivo não toque quando alguém está ligando. Para descartar isso, tente atualizar seu iPhone para a versão mais recente possível.

Veja o que você precisa fazer: 

Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo iOS . Depois disso, vá para Geral > Atualização de software. Por fim, vá para Atualizações automáticas e ative todas as opções abaixo dela. Volte para a página anterior e toque em Baixar e instalar.

Once done, see if your iPhone will now ring when someone calls.

9. Redefina as configurações do seu iPhone.

Se o seu iPhone ainda não estiver tocando após a atualização, considere redefinir as configurações do seu dispositivo. Você pode ter alterado algumas configurações, fazendo com que seu dispositivo não toque quando alguém está ligando.

Veja as etapas abaixo para redefinir as configurações do seu iPhone: 

Primeiro, vá para a tela inicial e inicie o aplicativo Configurações . Depois disso, toque em Geral e acesse a guia Transferir ou Redefinir iPhone . Agora, escolha Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações.

Ask your friends to call you afterward to check if the problem is solved.

Neste ponto, a última coisa que você pode fazer é relatar o problema à equipe da Apple. Acesse a página de suporte da Apple e envie um tíquete para solicitar assistência em relação ao problema que está enfrentando.

When asking for help, make sure to provide the model of your device, the version of iOS você está usando e outras informações necessárias que podem ajudar a equipe da Apple a avaliar a situação.

Isso nos leva ao final de nosso guia sobre como consertar seu iPhone se ele não estiver tocando. Se você tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e faremos o possível para respondê-las.

Se este guia ajudou você, compartilhe-o. 🙂

By Henry Taylor

Eu trabalho como desenvolvedor back-end. Alguns de vocês devem ter me visto na conferência de desenvolvedores. Ultimamente tenho trabalhado em um projeto de código aberto.