Deseja saber como solucionar o erro’Sua compra não pôde ser concluída’em seu iPhone?

A App Store é o mercado oficial para download e compra de aplicativos em seu iPhone. Ele vem pré-instalado na maioria dos dispositivos Apple e também pode ser acessado em Macs. Na verdade, os Macs baseados em M1 podem até executar aplicativos para iPhones e iPads.

A App Store da Apple oferece uma ampla variedade de aplicativos, jogos, ferramentas de produtividade e utilitários gratuitos e premium. Se você deseja obter o máximo do seu iPhone, convém investir em aplicativos premium como o Halide Mark II para fotografia.

However, you might run into issues when purchasing applications on your iPhone.

Se você está lendo isso, podemos supor que você está vendo um erro”Sua compra não pôde ser concluída”no seu iPhone.

Esse problema geralmente é causado por métodos de pagamento inválidos e restrições regionais. Por outro lado, também pode ser devido a problemas relacionados ao servidor, configurações inadequadas e conexões de rede instáveis.

Neste guia, mostraremos como corrigir o erro’Sua compra não pôde ser concluída’no seu iPhone.

Vamos direto ao assunto!

1. Reinicie seu dispositivo.

Antes de ajustar suas configurações, recomendamos reiniciar seu dispositivo primeiro se você não puder fazer uma compra na App Store. Isso deve garantir que seus recursos e detalhes da conta sejam inicializados corretamente.

Para iPhone X, 11, 12 ou posterior: 

mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão lateral até que o botão”Deslizar para O prompt Desligar’é exibido. Agora, arraste o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos. Pressione o botão lateral em seguida para ligar o dispositivo.

Para iPhone 6, 7, 8 ou SE: 

localize o botão liga/desliga no seu dispositivo. Agora, segure o botão até que o prompt’Deslize para desligar’apareça. Arraste o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos antes de ligar o dispositivo.

Try purchasing another app to check if the problem is solved.

2. Verifique os servidores da Apple.

Se você está tendo dificuldades para comprar aplicativos na App Store, pode haver um problema com o serviço. Para confirmar isso, você pode visitar a página de status dedicada da Apple e verificar se há problemas contínuos com o Loja de aplicativos.

Sadly, server-related problems can’t be resolved on your end. Se os servidores estiverem inativos, a melhor coisa a fazer é esperar que a equipe da Apple resolva o problema.

Por outro lado, você pode ir para a próxima solução se não houver nada de errado com os servidores.

3. Verifique sua conexão de rede.

Redes instáveis ​​também podem causar o erro’Sua compra não pôde ser concluída’no seu iPhone. Devido a isso, recomendamos realizar um teste em sua rede usando Fast.com para medir sua largura de banda atual.

If the test indicates a problem with your network, power cycle your modem or router to re-estabelecer a ligação com o seu ISP. Unplug your router from the outlet and wait for 5 to 10 seconds before plugging it back in. 

Feito isso, execute novamente o teste em sua rede para verificar se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor e peça para eles lidarem com a situação.

4. Verifique suas informações de pagamento.

Se você não consegue comprar aplicativos em seu iPhone, há uma boa chance de que suas informações de pagamento não estejam definidas corretamente ou que haja um problema com seu banco ou cartão. Antes de baixar aplicativos, verifique novamente suas informações de pagamento e verifique se tudo está em ordem.

Veja o que você precisa fazer: 

No seu iPhone, vá para Configurações e toque no seu nome. Agora, toque em Mídia e compras > Ver conta e forneça as credenciais da sua conta. Acesse a guia Gerenciar pagamentos em seguida e verifique sua forma de pagamento atual.

You can also try adding another method, if possible, and see if you can now purchase apps from the App Store.

5. Faça login novamente com seu ID da Apple.

Alguns usuários relataram que o problema com a compra na App Store desapareceu depois de sair da conta e fazer login novamente. Se você ainda não experimentou esta solução, vale a pena experimentá-la.

Siga as etapas abaixo para sair da sua conta da Apple: 

Primeiro, abra o aplicativo Configurações na tela inicial. Em seguida, toque no seu nome e role para baixo até a parte inferior. Toque em Sair e siga as instruções.

Once done, restart your iPhone and log back into your account. Tente comprar outro aplicativo para verificar se o problema foi resolvido.

6. Desligue a VPN.

Se você estiver usando uma rede privada virtual, talvez queira desativá-la antes de fazer qualquer transação na App Store. Quando você usa uma VPN, seu dispositivo pode relatar um local diferente, o que pode causar conflito com a App Store.

Para ter certeza, desative qualquer VPN no seu dispositivo antes de comprar aplicativos.

7. Atualize seu iPhone.

A versão do iOS que você está usando pode ter um problema subjacente que o impede de comprar aplicativos da App Store. Se for esse o caso, atualizar o software para a versão mais recente deve resolver o problema.

Veja como você pode atualizar seu iPhone: 

Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo iOS . Depois disso, vá para Geral > Atualização de software. Por fim, vá para Atualizações automáticas e ative todas as opções abaixo dela. Volte para a página anterior e toque em Baixar e instalar.

Once done, try buying another app to check if the problem is solved.

Se nenhuma das soluções acima funcionou, recomendamos que você deixe os profissionais lidarem com a situação.

Vá para página de suporte da Apple e envie um ticket sobre o problema que você está enfrentando ao comprar aplicativos. Forneça uma captura de tela do erro, sua região, o modelo do seu iPhone e outros detalhes necessários que possam ajudar a equipe da Apple a resolver o problema.

That wraps up our guide on how to fix the’Your purchase could not be completed’error no seu iPhone. Se você tiver dúvidas, deixe um comentário abaixo e faremos o possível para respondê-las.

Se este guia ajudou você, compartilhe-o. 🙂

By Kaitlynn Clay

Eu trabalho como especialista em UX. Estou interessado em web design e análise de comportamento do usuário. Nos meus dias de folga, sempre visito o museu de arte.