Neste artigo, explicaremos por que o Zoom trava no computador com Windows 11, listaremos as possíveis causas e as eliminaremos uma a uma até que você descubra o que está errado e possa corrigi-lo. O Zoom é um aplicativo bem conhecido para bate-papo por vídeo atualmente. As melhores coisas sobre o aplicativo Zoom são que ele é fácil de usar e possui um modo de foco integrado.
Mas o aplicativo Zoom não é algo que não possa causar problemas. Alguns usuários do Windows 11 disseram recentemente que o aplicativo Zoom travou, impossibilitando que eles fossem a reuniões ou aulas online. O Zoom é uma plataforma que permite que as pessoas se encontrem, conversem, realizem webinars, conferências e eventos para conversar entre si.
É um aplicativo gratuito que permite que você mantenha contato onde quer que esteja. Ao tentar usar o aplicativo Zoom em um PC com Windows para ingressar em uma reunião do Zoom, muitas pessoas travam ou congelam constantemente. Mencionamos abaixo as maneiras de corrigir o travamento do zoom no Windows 11. Você também pode acessar o suporte oficial da Microsoft site para obter mais informações sobre janelas.
Formas de corrigir o travamento do zoom no Windows 11
Reverter o driver da câmera
Há uma chance de que o O problema é causado pelo fato de que o driver da câmera acabou de ser atualizado e agora é incompatível com o Windows 11. Além disso, muitos usuários disseram que a reversão do driver da câmera funcionou para corrigir o problema de travamento do aplicativo.
Pressionar o botão Windows e as teclas R do seu teclado abrirão o programa Executar. Em seguida, digite devmgmt.msc na caixa Executar e clique em OK. Agora, clique em Câmeras ou Dispositivos de imagem duas vezes para aumentar a lista. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na câmera integrada e selecione Propriedades. E clique na guia Driver e, em seguida, no botão Reverter driver.
Atualize os drivers da câmera
O Zoom usa a câmera em seu computador desktop, portanto, os drivers da câmera em seu computador precisam estar atualizados e totalmente funcionais. Se você não atualiza os drivers da câmera há algum tempo, faça isso para corrigir o problema de câmera Zoom que não está funcionando. Aqui estão as etapas que você precisa seguir para atualizar o driver da câmera:
Clique no ícone Pesquisar na barra de tarefas e digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de pesquisa. Agora, clique na opção Câmera no Gerenciador de dispositivos para aumentá-la. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na opção Integrated Camera e clique na opção atualizar driver . Agora, deixe o Windows procurar os drivers e atualizá-los, se necessário. Inicie seu dispositivo e veja se o problema foi corrigido. Se não, vá para a próxima etapa.
Reinicie o aplicativo Zoom e seu sistema Windows 11
Esta é uma maneira rápida de corrigir várias falhas e bugs dentro do sistema. Feche o aplicativo e reinicie o computador como primeiro passo. Isso pode ajudá-lo a corrigir o problema. Siga as etapas abaixo para forçar o aplicativo a fechar e reiniciar o computador:
Clique na opção Gerenciador de Tarefas após pressionar Ctrl, Alt e Del. Agora, clique com o botão direito do mouse em Zoom e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em todas as tarefas relacionadas e escolha Finalizar tarefa. Certifique-se de desativar todos os processos. Em seguida, vá para o menu Iniciar, clique no ícone de energia e escolha a opção para reiniciar. Agora que o Windows 11 foi reiniciado, abra Zoom e veja se ele trava.
Execute o Zoom usando uma placa gráfica dedicada
Se o seu sistema estiver executando o aplicativo com a placa gráfica integrada, você precisará alterar as configurações para que seu computador possa executar o aplicativo com a placa gráfica dedicada. Siga as etapas abaixo para alterar as configurações para que o Zoom possa usar a placa de vídeo que foi comprada apenas para ele:
Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e, em seguida, clique no Nvidia Control Painel. Agora, vá para o Painel de controle e clique na opção chamada “Gerenciar configurações 3D.“ Clique em “Configurações do programa” e clique em “Adicionar.” Em seguida, na lista, escolha Zoom Meetings e clique no botão “Adicionar programa selecionado”. E escolha a placa gráfica dedicada para este programa em “processador gráfico preferido.” Escolha o processador NVIDIA com o desempenho mais alto. Clique no botão que diz “Usar.” Agora, reinicie seu dispositivo e abra o aplicativo Zoom Meetings para ver se o problema foi corrigido.
Mudar as configurações do aplicativo Zoom
Você também pode tentar alterar algumas configurações dentro do aplicativo Zoom para ver se isso ajuda. Muitos usuários de zoom disseram que alterar os serviços de renderização de vídeo os ajudou a resolver o problema, então experimente e veja se funciona para você. Siga as etapas abaixo para alterar os serviços de renderização de vídeo do Zoom:
Inicie o aplicativo Zoom e clique no botão “Configurações”. Em seguida, clique na guia Vídeo, seguida do botão Avançado . Agora clique em Video Rendering Method e depois clique na opção Direct3D11. Reinicie seu dispositivo, abra o Zoom e tente se conectar a uma aula ou reunião online para ver se o problema persiste.
Perguntas frequentes
Por que meu Zoom não está iniciando?
Se você não consegue executar o Zoom em seu computador ou na web, ou se não consegue entrar em um reunião ou entre na sua conta do Zoom, tente limpar o cache e os cookies do seu dispositivo ou navegador. Limpar o cache e os cookies do navegador e reiniciar o Google Chrome também resolve o problema.
Meu computador está bloqueando o Zoom?
Abra o menu Iniciar e digite “Segurança do Windows” na caixa de pesquisa. Basta clicar nele. Agora, clique em Firewall e proteção de rede. Escolha permitir que um aplicativo passe pelo firewall.
Como corrijo o Zoom no meu computador?
Para aumentar ou diminuir as coisas na tela, mantenha pressionada a tecla CTRL e pressione + (sinal de adição) ou – (sinal de subtração). Para voltar à visualização normal, mantenha pressionada a tecla CTRL e pressione 0.
Como faço para limpar meu cache do Zoom?
Toque no ícone que se parece com uma engrenagem. Clique em Aplicativos. Os aplicativos podem ter um nome diferente dependendo do seu dispositivo ou versão do Android (por exemplo, Aplicativos). Role para baixo até a lista de aplicativos e selecione Zoom. Toque em Armazenamento. Limpar dados e Limpar cache serão exibidos.