Los mejores servicios de gestión de la reputación en línea permiten a las empresas controlar lo que la gente dice sobre ellas en línea y promocionar buenas reseñas a través de plataformas de reseñas en línea. Las empresas que desean promocionar su marca a través de reseñas positivas de usuarios en línea utilizarán software de gestión de reputación en línea para realizar un seguimiento de las experiencias negativas.
Los usuarios también pueden enviar nuevas reseñas por correo electrónico o campañas publicitarias. Los productos brindan a los equipos de marketing plataformas que pueden usar para recopilar y dar sentido a la reputación en línea de su empresa. Los equipos a menudo usan los formularios digitales de la plataforma para ejecutar campañas de correo electrónico y recopilar nuevas reseñas.
También hay herramientas de monitoreo en muchos productos que le permiten encontrar conversaciones y publicaciones de usuarios en las redes sociales. El objetivo principal de estos productos es recopilar reseñas en línea, pero también pueden tener funciones de redes sociales. Con el software de revisión de productos, hay mucha confusión, pero no mucha superposición. Estas herramientas alojan reseñas de clientes en sitios web de comercio electrónico, pero no ofrecen mucho en cuanto a monitoreo o administración. A continuación, mencionamos algunos de los mejores servicios de gestión de reputación en línea.
Mejores servicios de gestión de reputación en línea
Birdeye
Birdeye es el mejor servicio de gestión de reputación en línea para locales empresas y marcas para gestionar su reputación y las experiencias de sus clientes. Más de 100 000 empresas usan la plataforma todo en uno de Birdeye para administrar fácilmente su reputación en línea, conectarse con prospectos a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar. Si te gusta esta aplicación puedes obtenerla del sitio web oficial.
Pros
Listado La herramienta de administración garantiza que la información de su empresa sea precisa y coherente en todos los directorios en línea. La herramienta de reseñas en línea le permite generar cientos de reseñas de clientes que mejoran su presencia en línea. La herramienta de bandeja de entrada unificada agiliza las conversaciones de mensajes de texto bidireccionales con los clientes. incluye herramienta para el procesamiento de pagos No incluye la función de chat de equipo para que su equipo se comunique dentro de BirdEyeSurveys, insights, benchmarking y aplicaciones de emisión de boletos no están incluidos en el Plan Profesional de $399 es una plataforma de marketing y comunicación que ayuda a las empresas locales a tener éxito. Más de 100 000 empresas como la suya utilizan Podium para crecer, conectarse con los clientes de hoy y hacer que sus negocios sean más fáciles de administrar. Este es uno de los mejores servicios de administración de reputación en línea.
Pros
Los clientes pueden dejar reseñas en Google con dos clics La aplicación móvil altamente calificada le permite administrar las conversaciones de los clientes sobre la marcha Incluye una herramienta de chat de equipo para conversaciones individuales y grupales
Desventajas
No incluye una herramienta de listas de directorios de empresas La función de encuesta de clientes es más limitada que la de algunos competidores Las conversaciones que comienzan con chat web deben manejarse a través de mensajes de texto
WebiMax
Buscar y aprovechar perfiles no reclamados en la web Genere un informe de todo el contenido negativo Elimine el contenido negativo Promueva el contenido positivo
WebiMax es el mejor servicio de administración de reputación en línea y manténgalo así. Porque han estado en el negocio de gestionar reputaciones durante más de una década. Así que prácticamente lo han visto todo. Es por eso que sitios como Business.com y Clutch los clasifican como los mejores. Puede leer reseñas completas sobre ellos en línea que le dicen todo lo que necesita saber. También le hicimos una revisión exhaustiva a Webimax.
Una de las mejores cosas de Webibax es que crean una estrategia personalizada para su negocio y la respaldan con un equipo de representantes de soporte de Webimax que están allí para ayudarlo. A través de este servicio, obtendrá asesoramiento a largo plazo sobre cómo proteger la reputación de su empresa y ayuda rápida y proactiva si las personas comienzan a pensar mal de su empresa.
Ventajas
Transparencia y formaciónA Coat of Many Colors
Contras
No incluye una herramienta de listados de directorios comerciales
Gadook
Estrategia de gestión de marca personalizada para construir y mantener una sólida presencia en línea Servicios de cambio de marca como rediseño de sitios web y actualización de contenido Protección de marca servicios de gestión para ayudar a empresas y/o particulares a mantener una buena reputación online
Gadook es una empresa de gestión de reputación y marketing entrante que ofrece una gama completa de servicios. Ayuda a las personas con su reputación, como presidentes de empresas, directores ejecutivos y fundadores. Sus principales servicios de gestión de la reputación son la creación de una marca, el cambio de una marca, la protección de una marca, la mejora del funcionamiento de las redes sociales y la gestión de reseñas. Este es uno de los mejores servicios de gestión de reputación en línea si lo considera.
Gadook analiza su reputación en línea actual para determinar cuál de estos servicios necesita. Según lo que encuentra, la agencia elabora un plan para corregir una mala reputación en línea o impulsar y mantener una buena. Sus estrategias incluyen crear contenido positivo y optimizado para la búsqueda para eliminar el contenido negativo de las primeras páginas de los resultados de búsqueda.
Pros
Ahorre tiempoConocimiento expertoRedes sociales y SEO
Contras
CaroPalabra clave poco ética-contenido relleno
NetReputation
Resultados de búsqueda suprimidosEliminación de resultados de búsquedaProtección de reputación en líneaMonitoreo de reputación en línea
NetReputation ayuda tanto a empresas como a individuos a administrar su reputación en línea. También es una de las firmas del país que más rápido está creciendo en este momento. Su método es un poco diferente. NetReputation no siempre tiene que deshacerse de las cosas malas que la gente dice sobre su negocio para que funcione. En cambio, a menudo usan una estrategia basada en el contenido para ocultar esos resultados reemplazándolos por buenos. Este es el mejor servicio de administración de reputación en línea.
Pros
Prudencia Ayuda a proteger la seguridad nacional Minimiza el riesgo de robo de identidad y otras amenazas cibernéticas Elimina noticias engañosas/falsas
Contras
Disminución en el flujo de InformaciónCaroImpacto negativo en la economíaMinimiza los esfuerzos empresariales
¿Qué es la gestión de la reputación en línea?
La gestión de su reputación en línea es una forma de cambiar la forma en que sus clientes ven su marca. Puede ayudarlo a ganarse la confianza de sus clientes, convertirse en un líder en su campo e incluso generar más ventas. PR y ORM tienen algunas cosas en común, pero no son lo mismo. Las relaciones públicas aprovechan las relaciones para hacer que una marca se vea bien tanto en línea como fuera de ella. La gestión de la reputación en línea logra lo mismo al vigilar y administrar la reputación de su marca y cómo los medios hablan de ella en línea.
¿Quién necesita servicios de gestión de la reputación?
Si su reputación en línea es bueno, malo o inexistente, es probable que usted o su empresa se beneficien al contratar un servicio de gestión de la reputación. La diferencia está en qué tipo de estrategias serían mejores para su negocio o su propia reputación. Por ejemplo, las empresas y los profesionales que ya tienen una buena reputación en línea pueden usar estrategias como la gestión de reseñas y la supervisión de sitios web para mantener esa reputación.
Es posible que las personas con mala reputación en línea necesiten utilizar técnicas más avanzadas para deshacerse de los malos resultados de búsqueda y llamar la atención sobre los buenos. Las estrategias de revisión y administración de redes sociales pueden ayudarlos, especialmente porque los servicios de reputación pueden ayudar a las empresas a lidiar con las quejas de los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores estrategias para administrar la reputación en línea?
Establezca un programa de solicitud de revisión. Desarrolle un proceso para monitorear y responder a las revisiones. Cree un sistema para administrar sus listados comerciales. No se olvide de las redes sociales
¿Cuál es un ejemplo de gestión de la reputación en línea?
ORM se trata principalmente de responder a los comentarios negativos de los clientes en línea y a las noticias que dicen cosas malas sobre su empresa. Podría, por ejemplo, hacer una declaración pública sobre la historia o publicar algo en las redes sociales como respuesta.
¿Qué es una buena reputación en línea?
Una persona o empresa tiene una buena reputación en línea cuando las personas piensan bien de ellos en función de lo que ven sobre ellos en línea. Este debería ser el objetivo de todas las empresas, ya que puede generar más dinero, más confianza en su marca y un mejor grupo de personas que quieran trabajar para usted.