La plate-forme de messagerie instantanée WhatsApp a annoncé mercredi avoir interdit 36,77 lakh de comptes en Inde en décembre, un nombre légèrement inférieur au nombre de comptes qu’elle avait interdits le mois précédent. Les comptes WhatsApp interdits en Inde comprennent 13,89 comptes lakh qui ont été interdits de manière proactive avant d’être signalés par les utilisateurs.
En novembre, WhatsApp a interdit 37,16 comptes lakh dans le pays, dont 9,9 comptes lakh qui ont été interdits de manière proactive.
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“Entre le 1er décembre 2022 et le 31 décembre 2022, 3 677 000 comptes WhatsApp ont été bannis. 1 389 000 de ces comptes ont été bannis de manière proactive, avant tout signalement des utilisateurs”, indique WhatsApp dans son Rapport mensuel de l’Inde pour décembre publié en vertu des règles sur les technologies de l’information 2021.
Les règles informatiques plus strictes, qui sont entrées en vigueur la dernière année, mandat grand numérique plates-formes (avec plus de 50 lakh d’utilisateurs) pour publier des rapports de conformité chaque mois, mentionnant les détails des plaintes reçues et des mesures prises.
Les grandes entreprises de médias sociaux ont attiré l’attention dans le passé sur les discours de haine, la désinformation et les fausses nouvelles circulant sur leurs plateformes. Des inquiétudes ont été signalées à maintes reprises au sujet des plateformes numériques agissant de manière arbitraire en supprimant le contenu et en”dé-plateformant”les utilisateurs.
Le gouvernement a annoncé la semaine dernière trois comités d’appel des griefs qui traiteront les plaintes des utilisateurs contre les grandes entreprises de médias sociaux à partir du 1er mars.
L’appel des utilisateurs de WhatsApp en décembre a bondi d’environ 70 % pour atteindre 1 607, y compris l’appel à l’interdiction de 1 459 comptes, contre 946 plaintes en novembre.
La société de messagerie instantanée n’a pris des mesures que sur 166 appels.
WhatsApp a déclaré qu’elle répondait à tous les griefs reçus, sauf dans les cas où un grief est considéré comme un doublon d’un ticket précédent.
Un compte est”traité”lorsqu’il est banni ou qu’un compte précédemment banni est restauré, à la suite d’une plainte, selon le rapport.
En plus de répondre et d’agir sur les plaintes des utilisateurs via le canal de réclamation , WhatsApp déploie des outils et des ressources pour prévenir les comportements nuisibles sur la plate-forme orm, dit le rapport.
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