Negli ultimi mesi, il mondo della tecnologia e della tecnologia adiacente è stato affascinato da ChatGPT. Uno strumento di intelligenza artificiale generativa (AI) che è stato aperto all’uso pubblico dalla fine del 2022, è progettato per interagire con gli esseri umani per rispondere a domande o sviluppare contenuti basati su un prompt scritto in un inglese semplice e colloquiale piuttosto che su una complessa query di dati.
ChatGPT è stato utilizzato per scrivere poesie di San Valentino, pianificare un menu del Ringraziamento e scrivere altro risultati umoristici. Inoltre è diventato rapidamente un centro di ricerca, tutor di programmazione e fonte di ispirazione per la scrittura. Notoriamente, un importante sito di notizie tecnologiche ha utilizzato ChatGPT per scrivere alcuni dei suoi articoli, con vari gradi di successo.
Cos’è ChatGPT
Per coloro che non seguono da vicino le notizie AI, ChatGPT sfrutta l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere, creare e manipolare il linguaggio umano. Potrebbe sembrare qualcosa solo per i più tecnici tra noi. Ma è probabile che tu abbia usato la PNL senza rendertene conto. Alexa, Cortana e Siri usano tutti la PNL. Quindi fai quei pop-up”Come posso aiutarti?”chatbot del sito web. Così come altri strumenti quotidiani come il controllo ortografico, la ricerca web e i servizi che traducono testo o voce.
Sebbene ChatGPT abbia rapidamente attirato l’attenzione per la sua capacità di rispondere a quasi tutte le domande in modo rapido e completo in un testo grammaticalmente corretto, ha anche ricevuto critiche per la sua tendenza a presentare disinformazione estratta dal web senza contrassegnarlo come tale. A Microsoft, che ha incorporato ChatGPT nel suo motore di ricerca Bing, è stato chiesto di limitare il numero di domande per sessione in seguito alla segnalazione che i risultati ha virato in un territorio inquietante.
Dal punto di vista di una piccola impresa, si potrebbe essere tentati di liquidare ChatGPT come qualcosa per organizzazioni più grandi o con più risorse. Il fatto è che ChatGPT può essere uno strumento di supporto efficace per aziende di tutte le dimensioni se ne comprendi i punti di forza e i limiti.
Opportunità n. 1: Organizzatore di progetti
ChatGPT produce risposte naturali a varie domande e richieste. Questa capacità lo rende un buon punto di partenza quando si organizza un nuovo progetto. Ad esempio, per molte persone sedersi davanti a una pagina vuota all’inizio di un progetto è travolgente. Porre a ChatGPT una domanda sul tema principale genera ciò che potrebbe servire come struttura o schema per il tuo lavoro. La chiave, tuttavia, è essere chiari e dettagliati nelle richieste iniziali al chatbot per ottenere risultati migliori. Alcune ricerche hanno dimostrato enormi differenze nelle risposte quando assegni a ChatGPT un ruolo e dei doveri. Ad esempio, all’inizio della tua interazione con ChatGPT, digli di”agire come un’organizzazione di web designer”e che”farai molte domande su come affrontare al meglio la creazione di un nuovo sito e di e-commerce”.
Opportunità n. 2: Partner di brainstorming virtuale
Una conversazione con ChatGPT potrebbe anche essere utile per mappare i pro e i contro di un’idea o costruire su idee esistenti in un modo che potresti fare con una stanza piena di esperti durante una sessione di brainstorming. Questo non vuol dire che chiunque dovrebbe far passare i contenuti scritti dall’intelligenza artificiale come propri. Come abbiamo visto nel dibattito degli educatori sul ruolo dell’IA generativa in classe, ci sono una serie di strumenti disponibili per determinare se un testo è stato scritto da un bot, ed è probabile che questi strumenti vengano eventualmente incorporati in programmi di elaborazione testi e altri software.
Opportunità n. 3: codifica e debug
Oltre a fornire risposte e contenuti simili a quelli umani, ChatGPT sta anche diventando il migliore amico degli umani quando si tratta di processi tecnici come come codifica. Ricerche recenti hanno scoperto che ChatGPT è efficace per aiutare a individuare e correggere bug nel codice grazie alla sua capacità di offrire”un sistema di dialogo attraverso il quale ulteriori informazioni, ad esempio, l’output previsto per un determinato input o un messaggio di errore osservato, possono essere inseriti.”Questo è fondamentale per i proprietari di PMI con poco personale che potrebbero non disporre di un team tecnico dedicato e devono risolvere i problemi con i propri sistemi in modo indipendente.
Preoccupazione n. 1: negazione, il rischio maggiore
Uno dei maggiori rischi per le piccole imprese e l’IA generativa è negarne l’esistenza. Si è tentati di concentrarsi sugli attuali limiti di queste piattaforme e presumere che l’industria o i governi stabiliranno standard etici o adotteranno leggi per stabilire i parametri per il loro utilizzo. La tecnologia è chiaramente qui ora e accessibile a te, ai tuoi clienti, ai tuoi partner, ai tuoi concorrenti e, sfortunatamente, anche agli hacker che scrivono e-mail di phishing. Le piccole imprese devono determinare come e dove incorporare ChatGPT e strumenti simili nel loro flusso di lavoro e quali impatti.
Preoccupazione n. 2: AI come collega, non concorrenza
La prossima preoccupazione per molte persone è”questo renderà il mio lavoro obsoleto?”. Mentre ChatGPT è stato accolto con allarme da alcuni che temono che metterebbe a repentaglio diversi tipi di carriera, dal servizio clienti alla creazione di contenuti alla programmazione, è molto più probabile che l’IA generativa diventi un altro strumento utilizzato dai professionisti in tutti i campi per gestire compiti banali e ripetitivi, ma anche come strumento per rendere le persone migliori, più veloci e più innovative nei loro ruoli.
Preoccupazione n. 3: cautele su proprietà intellettuale e copyright
Da un punto di vista legale, ChatGPT e il testo che genera sollevano alcune domande su potenziali violazioni del copyright e violazione della proprietà intellettuale. Chi”possiede”l’output di una query ChatGPT rimane una domanda senza risposta. Inoltre, poiché ChatGPT è stato addestrato sulle informazioni pubblicate su Internet da un’ampia gamma di individui e organizzazioni, c’è il rischio che il suo output possa presentare i contenuti di altri come propri.
ChatGPT è uno straordinario sviluppo tecnologico che troverà il suo giusto ruolo nel mondo degli affari. Le piccole imprese che vogliono testare questa categoria emergente potrebbero benissimo scoprire che contribuirà al loro vantaggio competitivo, anche contro rivali più grandi.
Credito immagine: [email protetta]/depositphotos.com
Jim Chilton è General Manager di Infosec Institute e CTO di Cengage Group.