Con quasi 2 miliardi di utenti, WhatsApp Messenger è diventato un modo indispensabile per comunicare, nonché un modo per le aziende di commercializzare e connettersi con le persone. Molte aziende in tutto il mondo utilizzano WhatsApp come un modo affidabile per parlare di persona con i propri clienti target. Le aziende usano WhatsApp anche per tenersi in contatto con i clienti che hanno già. Poiché WhatsApp ha così tanti strumenti per questo, le aziende possono usarlo anche per campagne di marketing, ricerche di mercato e promozioni.
La versione di WhatsApp che la maggior parte di noi usa ogni giorno non ha questi strumenti. La famosa società di messaggistica ha diviso l’app in due parti: WhatsApp e WhatsApp Business. Entrambe queste parti hanno scopi diversi.
WhatsApp Business aiuta molti proprietari di piccole imprese e persone che vogliono avviare un’attività in proprio a mettersi in contatto con i propri clienti. Ma le persone sono spesso confuse sulla differenza tra WhatsApp Business e WhatsApp. WhatsApp Messenger è una scelta popolare per tutti perché è scaricabile gratuitamente e perché utilizza Internet per inviare e ricevere messaggi e contenuti multimediali. Ciò lo rende più economico di SMS e MMS.
Lo scopo principale di WhatsApp è consentire alle persone di chattare individualmente o in gruppo e condividere contenuti multimediali. Puoi scaricare facilmente l’app da Google PlayStore o Apple Store. Funziona sia con Android che con iOS. Si può anche utilizzare un laptop Mac o Windows per accedere all’app, il che rende la comunicazione ancora più semplice.
WhatsApp Business vs WhatsApp: tabella di confronto
WhatsApp Business vs WhatsApp Label
WhatsApp Business è una versione dell’app di messaggistica creata per le piccole e medie imprese. Consente alle aziende di creare un profilo con informazioni come indirizzo, sito Web e orario di lavoro, nonché di utilizzare la messaggistica automatica per parlare con i clienti. WhatsApp Business ha anche strumenti come la possibilità di creare risposte rapide e modelli di messaggio e la possibilità di impostare e gestire un catalogo di prodotti o servizi.
WhatsApp Label, invece, è una funzionalità di WhatsApp Attività che consente alle aziende di organizzare le chat con i clienti aggiungendo etichette. Le etichette possono essere modificate e utilizzate per ordinare le conversazioni in base al tipo di domanda o cliente, rendendo più facile per le aziende tenere traccia dei messaggi e rispondere ad essi.
WhatsApp Business vs WhatsApp Regular
La maggior parte degli utenti rientra in questo gruppo. WhatsApp non si è diffuso tanto negli Stati Uniti quanto in altre parti del mondo perché gli americani sono contenti della qualità delle chiamate e delle tariffe di messaggistica degli operatori nazionali. Inoltre, i dati costano meno negli Stati Uniti che in altri luoghi.
D’altra parte, WhatsApp è decollato in luoghi come l’India, l’Europa e il Medio Oriente perché potrebbe sostituire i servizi offerti dagli operatori di telecomunicazioni locali. WhatsApp era l’unica app di messaggistica popolare che non aveva pubblicità, quindi non aveva rivali.
WhatsApp Business vs Risposte rapide di WhatsApp
WhatsApp Business è una versione del app realizzata per le piccole e medie imprese. Ha una serie di funzionalità che rendono più facile per le aziende comunicare con i clienti, come la possibilità di creare un profilo aziendale con informazioni utili come orari di apertura, indirizzo e sito web. Le aziende possono anche utilizzare WhatsApp Business per inviare messaggi automatici ai clienti, gestire meglio i loro messaggi e creare un catalogo di prodotti o servizi.
WhatsApp Quick Replies, invece, è una funzionalità di WhatsApp Business che consente alle aziende di creare e salvare i messaggi utilizzati di frequente come”risposte rapide”. Le risposte rapide sono messaggi predefiniti che le aziende possono utilizzare per rispondere alle domande più comuni dei clienti. Ciò può far risparmiare tempo e rendere più facile rispondere ai clienti in modo rapido ed efficace.
WhatsApp Business vs WhatsApp Security
Non è necessario preoccuparsi della sicurezza perché entrambe le app crittografano i messaggi dall’inizio finire. Ogni messaggio è completamente protetto da un insieme di livelli chiamato protocollo. Gli utenti di terze parti non possono accedere a questi livelli. Ciò garantisce che ogni messaggio condiviso su entrambe le piattaforme arrivi a destinazione in sicurezza.
La modifica più recente alle regole di WhatsApp afferma che tutto rimane privato. WhatsApp non può leggere i tuoi messaggi, ascoltare le tue chiamate, scoprire dove ti trovi o vedere i file che invii. Gli account aziendali, invece, possono raccogliere informazioni sui clienti per migliorare la loro esperienza di acquisto.
WhatsApp Business vs WhatsApp Away Messages
La versione di WhatsApp Business è pensata per le piccole e medie imprese di grandi dimensioni. Consente alle aziende di creare un profilo con informazioni come indirizzo, sito Web e orario di lavoro. Le aziende possono anche utilizzare le funzionalità di messaggistica automatica per parlare con i clienti. WhatsApp Business ha anche strumenti come risposte rapide, modelli di messaggio e un catalogo di prodotti o servizi.
I messaggi di assenza di WhatsApp, invece, sono una funzionalità che consente agli utenti di impostare un messaggio automatico che verrà inviato a chiunque li invii messaggi mentre sono assenti o non disponibili. Questo messaggio può essere modificato per indicare quando l’utente sarà nuovamente disponibile o per fornire un modo alternativo per raggiungerlo.
I messaggi di assenza di WhatsApp sono utili per le persone, ma le aziende che utilizzano WhatsApp Business potrebbero non trovarli come utile. Ma le aziende possono ancora utilizzare WhatsApp Business per impostare messaggi automatici per far sapere ai clienti quando sono disponibili e per comunicare loro l’orario di lavoro o altre informazioni importanti.
WhatsApp Business: pro e contro
Pro
Offre strumenti per la gestione e l’organizzazione dei messaggi dei clientiFornisce un catalogo per le aziende per mostrare i propri beni o servizi.
Contro
Possono usarlo solo le piccole e medie imprese.Relazione con il cliente le funzionalità di gestione non sono ben supportate.
WhatsApp: pro e contro
Pro
Messaggi e immagini autodistruggentiVideo e chiamate vocaliAdesivi divertenti e vivaciGratis
Contro
I backup potrebbero essere vulnerabili alla sorveglianzaAlcuni utenti potrebbero non fidarsi Meta per proteggere la loro privacy
Quale dovresti prendere in considerazione?
Man mano che la tua piccola impresa cresce, dovrai occuparti meglio dei tuoi clienti. La comunicazione è molto importante, ma non puoi essere reperibile 24 ore su 24.
WhatsApp Business ti offre un modo per rispondere rapidamente alle domande più frequenti e costruire relazioni migliori con i tuoi clienti. Se sai già come usare WhatsApp, la versione per le aziende non dovrebbe essere troppo difficile da imparare.
Domande frequenti
Perché qualcuno dovrebbe usare un WhatsApp aziendale?
WhatsApp Business rende facile parlare con i clienti offrendoti strumenti per automatizzare, ordinare e rispondere rapidamente ai messaggi. È anche pensato per apparire e sentirsi come WhatsApp Messenger. Puoi fare tutto ciò che fai normalmente con esso, dall’invio di messaggi all’invio di foto.
WhatsApp Business è separato dal normale WhatsApp?
Esistono due diverse app: WhatsApp Messenger e WhatsApp Business. Non puoi utilizzare lo stesso numero di telefono con più di un’app contemporaneamente, ma puoi passare da una all’altra. È semplice e facile spostare le informazioni del tuo account da WhatsApp Messenger all’app WhatsApp Business.