I migliori servizi di gestione della reputazione online consentono alle aziende di tenere d’occhio ciò che le persone dicono di loro online e di promuovere buone recensioni attraverso piattaforme di recensioni online. Le aziende che desiderano promuovere il proprio marchio attraverso recensioni positive degli utenti online utilizzeranno il software di gestione della reputazione online per tenere traccia delle esperienze negative.
Gli utenti possono anche inviare nuove recensioni tramite e-mail o campagne pubblicitarie. I prodotti offrono ai team di marketing piattaforme che possono utilizzare per raccogliere e dare un senso alla reputazione online della loro azienda. I team utilizzano spesso i moduli digitali della piattaforma per eseguire campagne e-mail e raccogliere nuove recensioni.
Ci sono anche strumenti di monitoraggio in molti prodotti che ti consentono di trovare conversazioni e post degli utenti sui social media. L’obiettivo principale di questi prodotti è raccogliere recensioni online, ma possono anche avere funzionalità di social media. Con il software di revisione del prodotto, c’è molta confusione, ma non molte sovrapposizioni. Questi strumenti ospitano le recensioni dei clienti sui siti di e-commerce, ma non offrono molto in termini di monitoraggio o gestione. Di seguito abbiamo menzionato alcuni dei migliori servizi di gestione della reputazione online.
Migliori servizi di gestione della reputazione online
Birdeye
Birdeye è il miglior servizio di gestione della reputazione online per locali aziende e marchi per gestire la loro reputazione e le esperienze dei clienti. Oltre 100.000 aziende utilizzano la piattaforma all-in-one di Birdeye per gestire facilmente la propria reputazione online, connettersi con potenziali clienti attraverso canali digitali e ottenere informazioni sull’esperienza del cliente per aumentare le vendite e prosperare. Se ti piace questa app puoi scaricarla dal sito web ufficiale.
Professionisti
Elenco lo strumento di gestione garantisce che le informazioni sulla tua attività commerciale siano accurate e coerenti nelle directory onlineLo strumento di recensioni online ti consente di generare centinaia di recensioni dei clienti che migliorano la tua presenza onlineLo strumento Posta in arrivo unificata semplifica le conversazioni di messaggi di testo bidirezionali con i clienti include lo strumento per l’elaborazione dei pagamentiNon include la funzione di chat di gruppo per consentire al tuo team di comunicare all’interno di BirdEyeSondaggi, approfondimenti, applicazioni di benchmarking e ticketing non sono inclusi nel piano professionale da $ 399 è una piattaforma per il marketing e la comunicazione che aiuta le imprese locali ad avere successo. Oltre 100.000 aziende come la tua utilizzano Podium per crescere, entrare in contatto con i clienti di oggi e semplificare la gestione della loro attività. Questo è uno dei migliori servizi di gestione della reputazione online.
Professionisti
I clienti possono lasciare recensioni su Google in due clic Un’app mobile molto apprezzata ti consente di gestire le conversazioni con i clienti ovunque ti trovi Include uno strumento di chat di gruppo per conversazioni individuali e di gruppo
Svantaggi
Non include uno strumento per elenchi di directory aziendali La funzione di sondaggio clienti è più limitata rispetto ad alcuni concorrenti Le conversazioni che iniziano con la webchat devono essere gestite tramite messaggio di testo
WebiMax
Trova e sfrutta profili non reclamati sul WebGenera un report di tutti i contenuti negativiElimina i contenuti negativiPromuovi i contenuti positivi
WebiMax è il miglior servizio di gestione della reputazione online e mantienilo tale. Perché si occupano di gestire la reputazione da più di un decennio. Quindi hanno praticamente visto tutto. Ecco perché siti come Business.com e Clutch li classificano come i migliori. Puoi leggere recensioni complete su di loro online che ti dicono tutto ciò che devi sapere. Abbiamo anche dato a Webimax una revisione approfondita.
Una delle cose migliori di Webibax è che creano una strategia personalizzata per la tua attività e la supportano con un team di rappresentanti dell’assistenza Webimax che sono lì per aiutarti. Attraverso questo servizio, riceverai sia una consulenza a lungo termine su come proteggere la reputazione della tua azienda sia un aiuto rapido e proattivo se le persone iniziano a pensare male della tua attività.
Vantaggi
Trasparenza e formazioneA Coat of Many Colors
Contro
Non include uno strumento per elenchi di directory aziendali
Gadook
Strategia di gestione del marchio personalizzata per creare e mantenere una solida presenza online Servizi di re-branding come riprogettazione del sito Web e aggiornamento dei contenuti Protezione del marchio servizi di gestione per aiutare le aziende e/o gli individui a mantenere una buona reputazione online
Gadook è una società di inbound marketing e gestione della reputazione che offre una gamma completa di servizi. Aiuta le persone con la loro reputazione, come presidenti di società, amministratori delegati e fondatori. I suoi principali servizi di gestione della reputazione sono la costruzione di un marchio, la modifica di un marchio, la protezione di un marchio, il miglioramento del funzionamento dei social media e la gestione delle recensioni. Questo è uno dei migliori servizi di gestione della reputazione online se si considera.
Gadook esamina la tua attuale reputazione online per capire di quale di questi servizi hai bisogno. Sulla base di ciò che trova, l’agenzia escogita un piano per correggere una cattiva reputazione online o aumentare e mantenerne una buona. Le sue strategie includono la creazione di contenuti positivi e ottimizzati per la ricerca per spingere i contenuti negativi fuori dalle prime pagine dei risultati di ricerca.
Pro
Risparmia tempoConoscenza espertasocial media e SEO
Contro
CostosoParole chiave non etiche-contenuto imbottito
NetReputation
Risultati di ricerca soppressiRimozione dei risultati di ricercaProtezione della reputazione onlineMonitoraggio della reputazione online
NetReputation aiuta sia le aziende che i privati a gestire la propria reputazione online. È anche una delle aziende del paese che sta crescendo più velocemente in questo momento. Il loro metodo è leggermente diverso. NetReputation non deve sempre sbarazzarsi delle cose brutte che le persone dicono sulla tua attività per funzionare. Invece, usano spesso una strategia basata sui contenuti per nascondere quei risultati sostituendoli con quelli buoni. Questo è il miglior servizio di gestione della reputazione online.
Pro
PrudenceAiuta a proteggere la sicurezza nazionale Riduce al minimo il rischio di furto di identità e altre minacce informaticheElimina notizie fuorvianti/false
Contro
Diminuzione del flusso di Informazioni CostoseL’impatto negativo sull’economia Minimizza gli sforzi imprenditoriali
Cos’è la gestione della reputazione online?
Gestire la tua reputazione online è un modo per cambiare il modo in cui i tuoi clienti vedono il tuo marchio. Può aiutarti a guadagnare la fiducia dei tuoi clienti, diventare un leader nel tuo campo e persino aumentare le vendite. PR e ORM hanno alcune cose in comune, ma non sono la stessa cosa. Le pubbliche relazioni sfruttano le relazioni per far apparire bene un marchio sia online che offline. La gestione della reputazione online realizza la stessa cosa tenendo d’occhio e gestendo la reputazione del tuo marchio e il modo in cui i media ne parlano online.
Chi ha bisogno di servizi di gestione della reputazione?
Che si tratti della tua reputazione online è buono, cattivo o inesistente, è probabile che tu o la tua azienda potreste trarre vantaggio dall’assunzione di un servizio di gestione della reputazione. La differenza sta nel tipo di strategie che sarebbero le migliori per la tua azienda o per la tua reputazione. Ad esempio, le aziende e i professionisti che hanno già una buona reputazione online possono utilizzare strategie come la gestione delle recensioni e il monitoraggio del sito Web per mantenerla tale.
Le persone con una cattiva reputazione online potrebbero aver bisogno di utilizzare tecniche più avanzate per eliminare i cattivi risultati di ricerca e attirare l’attenzione su quelli buoni. Le strategie di revisione e gestione dei social media possono aiutarli, soprattutto perché i servizi di reputazione possono aiutare le aziende a gestire i reclami dei clienti.
Domande frequenti
Quali sono le migliori strategie per gestire la reputazione online?
Stabilire un programma di richiesta di revisione Sviluppare un processo per il monitoraggio e la risposta alle recensioni. Crea un sistema per la gestione dei tuoi elenchi di attività commerciali. Don’t Forget Social
Qual è un esempio di gestione della reputazione online?
L’ORM riguarda principalmente la risposta ai commenti negativi dei clienti online e alle notizie che parlano male della tua azienda. Potresti, ad esempio, fare una dichiarazione pubblica sulla storia o pubblicare qualcosa sui social media come risposta.
Cos’è una buona reputazione online?
Una persona o un’azienda ha una buona reputazione online quando le persone pensano bene di loro in base a ciò che vedono su di loro online. Questo dovrebbe essere l’obiettivo di ogni azienda, perché può portare a più soldi, più fiducia nel tuo brand e un pool migliore di persone che vogliono lavorare per te.