Il Lead Management, chiamato anche Customer Acquisition Management, è un insieme di metodi, pratiche e processi che un’azienda utilizza per acquisire nuovi clienti. Gli strumenti di gestione dei lead sono cresciuti per soddisfare questa esigenza e vengono utilizzati sia dalle piccole che dalle grandi aziende. Tutte le aziende hanno bisogno di strumenti che semplifichino l’ottenimento e la conservazione di un database di clienti e lead di vendita.
Sommario
Questo articolo parla del miglior software di gestione dei lead sul mercato, delle loro caratteristiche e di come si confrontano tra loro. I sistemi CRM aiutano le aziende a raccogliere e archiviare informazioni sui clienti attuali e potenziali in modo che possano organizzare e gestire meglio le loro relazioni con loro. Il software di gestione dei lead, d’altra parte, aiuta le organizzazioni ad automatizzare il movimento e il monitoraggio dei lead mentre attraversano il ciclo di vita, dall’acquisizione alla trasformazione in clienti.
Miglior software di gestione dei lead
Zendesk
Zendesk è un potente programma CRM con tantissime funzionalità che semplificano la gestione dei lead. Ha funzionalità come”Monitoraggio della canalizzazione”, che ti dicono quanto è probabile che una campagna di marketing porti denaro. Ci piace anche che il suo”Rapporto sulle conversioni della pipeline”renda facile per gli utenti individuare i problemi all’inizio del ciclo di vendita.
Zendesk offre inoltre agli utenti un elenco Lead Smart personalizzabile che possono utilizzare per entrare rapidamente in contatto solo con i migliori potenziali clienti. Un’altra cosa che ci piace davvero di Zendesk è che registra automaticamente chiamate ed e-mail. Ciò garantisce che i lead validi non vadano persi quando si incontrano molti potenziali clienti.
Caratteristiche
Instradamento delle chiamate IVR disponibile L’interfaccia è intuitiva e facile da navigareOffre sei mesi gratuiti di servizio per qualificare le startup in fase iniziale
Pro
Interfaccia utente altamente personalizzabile Rapporti completi e strumenti di query Ampio mercato di app e integrazioni
Svantaggi
Prezzo di ingresso elevato
Apptivo
Apptivo è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti con un’edizione Premium che parte da $ 8 per utente al mese. È conveniente e può essere modificato in base alle proprie esigenze. È un’ottima scelta per le aziende che desiderano una soluzione flessibile che possa essere utilizzata in vari modi e che funzioni bene su piattaforme mobili.
Il piano Starter è gratuito, mentre i piani Premium e Ultimate sono a pagamento. Abbiamo testato il piano Premium, che ti offre branding aziendale, e-mail IMAP, report, modelli di messaggio, 3 gigabyte di spazio di archiviazione per utente, monitoraggio di licenze e assicurazioni, fatturazione, integrazioni di terze parti e molto altro.
Caratteristiche
Set completo di funzionalità con varie opzioni di personalizzazione Applicazioni mobili eccezionali, controlli di sicurezza granulari e supporto 24 ore su 24
Vantaggi
Piani tariffari convenienti Struttura dell’app scalabile e personalizzabile Assistenza clienti altamente reattiva Interfaccia intuitiva e personalizzabile
Svantaggi
La configurazione iniziale può essere impegnativa Piano iniziale gratuito molto limitato
Freshsales
Freshsales CRM è una buona scelta per qualsiasi azienda che desideri iniziare a gestire le relazioni con i clienti per la prima volta. Questa app è come la maggior parte dei pacchetti per le piccole e medie imprese in quanto ha un prezzo equo e un’interfaccia facile da usare. Ma non è finita qui.
Freshsales può essere utilizzato con altri software aziendali e, se la tua azienda ha già utilizzato il CRM, ha più funzionalità. Tuttavia, questo è un buon pacchetto a cui pensare se il software di cui hai bisogno per connetterti è nell’elenco di Freshsales e vuoi iniziare rapidamente.
Caratteristiche
Piano gratuito per sempre Piani a pagamento convenienti Usa il cellulare app su tutti i piani Punteggio lead basato sull’intelligenza artificiale su tutti i piani a pagamento
Pro
Freshsales semplifica il processo CRM per le piccole imprese. Ampie opzioni di personalizzazione. Assistente AI proattivo Varie integrazioni per estendere le funzionalità. integrazioniAssistenza clienti disponibile solo nei giorni feriali
ActiveCampaign
ActiveCampaign è uno strumento di automazione CRM per le vendite che si distingue per la sua capacità di segnare lead e aiutarli a crescere. Il software ti offre tutti gli strumenti necessari per trovare e coltivare lead qualificati che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.
ActiveCampaign ti aiuta a capire quanto è interessato un potenziale cliente tenendo traccia di ciò che fa in ogni fase del processo di vendita. Il punteggio principale aumenta quando c’è più coinvolgimento. Quando il punteggio di un lead aumenta, lo sai subito in modo che il tuo team di vendita possa contattarlo con trattative che potrebbero essere concluse.
Caratteristiche
Funzionalità CRMPrezzo anticipato senza costi di installazione
Vantaggi
Pianificazione predittiva delle e-mailCampagne di marketing via SMS
Svantaggi
Volume di contatti costoso
Pipedrive
Ideale per It gestisce le vendite e fornisce un quadro chiaro di tutte le loro offerte attuali e passate. Con il software Pipedrive CRM, puoi trasformare i lead in clienti paganti rimanendo in contatto con loro. Questo strumento ti consente di automatizzare attività noiose, tenere traccia di più strategie di vendita complesse e combinare i dati dei lead su un’unica piattaforma.
Pipedrive ha grandi funzionalità come la gestione delle pipeline, l’integrazione della posta elettronica, la gestione delle attività, l’importazione e l’esportazione dei dati, la creazione di report sulle vendite e la previsione delle vendite. È uno dei migliori software per la gestione dei lead. Ti aiuta a tenere traccia delle vendite e ti offre un quadro chiaro delle loro offerte attuali e passate.
Caratteristiche
Piani a pagamento convenienti Pipeline di vendita personalizzabili illimitate Assistente alle vendite basato sul machine learning per tutti i piani Accesso API per la personalizzazione completa
Pro
Offre un’interfaccia intuitiva e un flusso di lavoro basato sulle trattative Solide app mobili più sincronizzazione di chiamate ed e-mailAiuta le PMI a mantenere il controllo del loro processo CRM
Contro
Funzionalità limitate per il prezzoNessuna separazione tra gli elenchi di nuovi lead e contatti
HubSpot
Un raggio d’azione efficace è una cosa completamente diversa dall’essere efficienti. Per mantenere vivo l’interesse dei lead, è importante avere una presenza personalizzata e reattiva. Il problema è far arrivare il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Anche se i tuoi flussi di lavoro di gestione dei lead sono fluidi, devi comunque assicurarti che la tua comunicazione sia buona.
HubSpot ne è un esempio. La chat dal vivo e la gestione dei lead sono gratuite fin dall’inizio e un piano a pagamento ti offre più funzionalità come e-mail con marchio e funzionalità della pagina di destinazione, ottimizzazione SEO e coinvolgimento con lead freddi. Puoi anche modificare i tuoi flussi di lavoro per adattarli alle esigenze della tua azienda.
Funzionalità
Le sequenze sono fantastiche e aiutano a raggiungere i consumatori che non sono ancora pronti. Automazione della posta elettronica
Pro
Il software Core CRM è gratuitoNotifica dei comportamenti dei lead in tempo realeSequenze di e-mail personalizzate per i lead e per i clienti esistenti
Svantaggi
I piani per utente possono diventare costosi per le piccole impreseSolo un’e-mail per contatto
Domande frequenti
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Che cos’è un software di gestione dei lead?
Un software di gestione dei lead aiuta le aziende a qualificare i lead, analizzarli e tenersi in contatto con loro in modo che possano trasformarli in nuove opportunità di business. In un tipico processo di vendita, i lead provenienti da diversi canali entrano nel tuo sistema di gestione dei lead e i lead pronti per essere trasformati in affari vengono trasformati in affari.
Qual è il miglior software per gestire le vendite dei lead?
Salesflare HubSpot CRM + Sales Hub Pipeliner CRM Freshworks CRM Pipedrive Salesforce Sales Cloud
Quale piattaforma è la migliore per la generazione di lead?
Lo strumento migliore per ottenere lead è OptinMonster, che rende facile trasformare i visitatori del tuo sito web in lead e clienti. Non importa che tipo di sito web hai o che tipo di contatti desideri, questo è vero. OptinMonster viene fornito con la soluzione giusta per creare campagne per raccogliere lead di qualità per le tue esigenze specifiche.
Quale software utilizzi per la generazione di lead?
Esistono molti tipi diversi di software per la generazione di lead sul mercato. Ogni software ha le sue caratteristiche e modi per ottenere contatti e trasformarli in clienti. Ad esempio, LeadFuze, Albacross, Picreel, Intercom, Hoovers, D7 Lead Finder, ProProfs Survey Maker, Hunter, ecc.