Gli atleti che hanno partecipato alle Olimpiadi invernali del 2022 a Pechino hanno vissuto un’esperienza unica poiché il loro viaggio ha comportato l’uso di robot per varie attività come la preparazione del cibo, il controllo della temperatura e persino il trasporto della fiamma olimpica sott’acqua.
La prevalenza della tecnologia nei viaggi non è limitata solo agli atleti professionisti, ma anche i viaggiatori abituali incontrano progressi tecnologici che potrebbero non aver mai sperimentato prima.
La pandemia di COVID-19 ha giocato un ruolo significativo nell’accelerare l’adozione della tecnologia nei viaggi, in particolare per i pagamenti contactless, i servizi di ristorazione e altre esigenze simili.
Tra febbraio e marzo 2020, Mastercard ha registrato un’impennata nell’uso dei pagamenti contactless nei negozi di alimentari, che sono cresciuti due volte più rapidamente rispetto alle transazioni senza contatto. Inoltre, il numero di ristoranti attivi su UberEats è aumentato di oltre il 75% dal 31 dicembre 2019 al 31 dicembre 2020.
Che tu abbia trovato i robot olimpici intriganti o inquietanti, l’integrazione della tecnologia nei viaggi ha dimostrato di essere molto vantaggioso per la maggior parte dei viaggiatori. Ha ridotto i tempi di attesa, aiutato i viaggiatori a risparmiare denaro ed eliminato la necessità di uno stretto contatto con gli altri. Mentre ci avviciniamo al 2022, ecco alcuni dei principali progressi della tecnologia di viaggio a cui prestare attenzione.
App per prenotare hotel e selezionare la tua camera preferita
Al giorno d’oggi, le catene alberghiere più importanti offrono app gratuite con funzionalità di prenotazione e chat dal vivo. Tuttavia, queste app hanno recentemente ricevuto aggiornamenti significativi, che le rendono ancora più utili.
Ad esempio, l’estate scorsa Hilton ha lanciato una nuova funzionalità che consente agli utenti di prenotare e confermare immediatamente le camere comunicanti tramite la loro app o il loro sito web. Questa funzione è stata particolarmente vantaggiosa per i gruppi che viaggiano insieme.
Inoltre, l’app di Hilton ora presenta una mappa dell’hotel che consente agli utenti di scegliere la camera preferita da una selezione di opzioni disponibili. Che si tratti di una stanza tranquilla lontana dall’ascensore o di una stanza comodamente situata nelle vicinanze, gli utenti possono ora selezionare facilmente la stanza che soddisfa le loro preferenze.
Gadget intelligenti che fungono da chiavi digitali per le stanze
Nell’era digitale, diverse app sono emerse come una comoda reception digitale che ti consente di utilizzare il tuo smartphone e smartwatch come chiavi digitali. Ad esempio, villa a Baga beach goa utilizza la tecnologia Bluetooth per consentire agli ospiti di sbloccare le loro camere d’albergo con i loro telefoni. p>
La famosa catena di hotel Hyatt ha reso le cose ancora più accessibili per gli utenti Apple diventando il primo marchio di hotel a offrire le chiavi delle camere in Apple Wallet. In alcuni hotel Hyatt, gli ospiti possono toccare il loro iPhone o Apple Watch per sbloccare le loro camere, eliminando la necessità di aprire l’app Hyatt.
Allo stesso modo, Hilton offre chiavi digitali dal 2015, ma l’anno scorso ha ha introdotto Digital Key Share, una funzionalità che consente a più di un ospite di avere accesso digitale. La funzione è disponibile in circa l’80% degli hotel Hilton in tutto il mondo.
Linee d’attesa virtuali
L’azienda privata di screening biometrico Clear ha recentemente annunciato l’acquisizione di un’altra società chiamata Whyline, specializzata nella riduzione al minimo delle attese orari per i clienti in aree affollate come aeroporti e stadi. L’acquisizione dovrebbe migliorare le code virtuali di Clear per varie procedure come i controlli sullo stato dei vaccini e l’accesso alle lounge aeroportuali.
Allo stesso spirito, Disney ha lanciato Genie, una nuova funzionalità nelle sue app per parchi a tema negli Stati Uniti a ottobre 2022. Genie è progettato per aiutare i vacanzieri a sfruttare al massimo il loro tempo consigliando itinerari efficienti basati su un’analisi delle folle e delle code attuali.
App di consegna in sostituzione del servizio di ristorazione in camera
Recentemente, le app di consegna di cibo a domicilio hanno sfidato il tradizionale servizio in camera fornendo agli ospiti una gamma più ampia di opzioni di cibo dai ristoranti locali e senza i prezzi esorbitanti spesso associati al servizio in camera d’albergo.
Gli hotel stanno prendendo piede. trarre vantaggio da questa tendenza esternalizzando la consegna di cibo a società terze. Ad esempio, Hyatt ha collaborato con Gopuff, un servizio di consegna di snack, nel 2021 per offrire pasti preconfezionati e caldi agli ospiti in sedi Hyatt Place selezionate. In seguito al successo del programma, Hyatt ha esteso la partnership a più strutture in tutto il paese.
Consegna di cibo automatizzata e abilitata tramite app negli aeroporti che utilizzano robot
Il processo di attesa nel lungo ristorante dell’aeroporto le linee potrebbero presto diventare un ricordo del passato, grazie all’emergere di app di consegna di cibo come AtYourGate. Con questa app, puoi facilmente ordinare e pagare cibo dai ristoranti aeroportuali partecipanti e ritirarlo senza problemi.
Inoltre, AtYourGate ha recentemente sperimentato una tecnologia all’avanguardia che elimina la necessità di cibo fisico ripresa del tutto. Nell’ambito di un programma pilota lanciato a settembre, i robot vengono ora implementati per muoversi all’interno dell’aeroporto internazionale di Los Angeles, consegnando cibo direttamente ai passeggeri ai rispettivi gate.
Crescita dei noleggi di auto alimentati da dispositivi mobili App
Il car sharing peer-to-peer è un punto di svolta per il settore dell’autonoleggio. Getaround è una di queste piattaforme che consente agli utenti di noleggiare auto a ore, rendendola un’opzione più flessibile e conveniente per i viaggiatori.
A differenza dei tradizionali servizi di autonoleggio, puoi prenotare e sbloccare le auto Getaround utilizzando un’app, eliminando la necessità di incontrare il proprietario per scambiare le chiavi.
La piattaforma si è espansa rapidamente e, solo nel 2021, Getaround ha aggiunto 10 nuovi stati al suo portafoglio, comprese le Hawaii, portando il totale a 22 stati in cui il servizio è disponibile.
Quali sviluppi sono responsabili delle ultime tendenze della tecnologia di viaggio?
Nel settore dell’ospitalità, le tendenze si riferiscono a cambiamenti generali nel comportamento dei consumatori che hanno un impatto sul settore. Numerosi fattori contribuiscono a questi cambiamenti, ma la tecnologia emergente ha svolto un ruolo significativo negli ultimi anni.
Queste tecnologie hanno portato all’adozione di altoparlanti intelligenti negli hotel, tour di realtà virtuale forniti dalle compagnie di viaggio e nuovi, metodi efficienti di check-in che non richiedono di parlare con il personale della reception o di attendere in coda. Nelle nostre vite personali, abbiamo anche assistito a un aumento dell’uso di pagamenti senza contatto, ricerca vocale e soluzioni mobili. Di conseguenza, l’industria del turismo ha seguito questa tendenza.
La pandemia di COVID-19 ha ulteriormente accelerato questi cambiamenti, portando a una maggiore domanda di soluzioni come i robot per la pulizia. Tuttavia, questi sviluppi riflettono il naturale progresso della tecnologia in risposta alle mutevoli preferenze ed esigenze dei consumatori.