Oggi, in questo articolo parleremo di come semplificare l’esperienza di lettura online. Internet è un mare di contenuti, soprattutto articoli, che continua a crescere. Quasi tutto ciò che vuoi sapere può essere trovato in un articolo, che si tratti di un importante sito di notizie o di un piccolo blog. Ma ci sono un sacco di cose brutte che possono accadere quando leggi questi articoli.
Alcuni esempi sono annunci fastidiosi, temi che non combaciano, caratteri senza serif, ecc. La leggibilità è un bookmarklet che può essere utilizzato per trasformare qualsiasi pagina Web disordinata in una molto più semplice con solo testo e immagini. La leggibilità può essere utilizzata su qualsiasi browser che consente di utilizzare i bookmarklet. Sono più interessato alla possibilità di modificare i margini e le dimensioni dei caratteri.
Come semplificare l’esperienza di lettura online
Semplificazione estrema, molta ideazione
È stato difficile decidere cosa fare con il contenuto utile che avevamo ancora. Dovevamo soddisfare il brief aziendale, che richiedeva un’esperienza utente semplificata con informazioni sufficienti per indurre un cliente a scegliere EE. Inoltre, alcuni dei nostri concorrenti avevano informazioni”perché scegliere noi”su una pagina che era uguale alla nostra.
Mettere 70 pagine di informazioni in una sola è stato un pensiero spaventoso per il nostro team. Ma poi di nuovo, se EE non può dire in parole povere perché un cliente dovrebbe scegliere noi, forse non dovrebbe?! Quindi, abbiamo anche cercato di mantenerlo su una pagina. Almeno quello che abbiamo trovato ci ha dato un’idea chiara dell’ordine del contenuto e di cosa vogliono gli utenti. I nostri dati ci hanno rivelato qualcosa di importante che ci ha aiutato a pianificare:
il 33% delle persone sarebbe più propenso ad acquistare un telefono se ci fossero più informazioni su telefoni, piani e prezzi. proposte di vendita complesse potrebbero scoraggiare gli utenti che desiderano fare acquisti online Il 53% degli utenti desiderava pagamenti più veloci
Quindi, con molti dati e la nostra ricerca sugli utenti, abbiamo iniziato a trovare delle idee. La nostra soluzione ha subito almeno quattro modifiche, dozzine di critiche e”show and tell”e il contributo dei direttori, del nostro esperto di accessibilità, del team del marchio e degli esperti SEO. E infine, abbiamo realizzato un prototipo in cui tutto il contenuto era su una pagina. E i test con gli utenti hanno dimostrato che poteva funzionare.
Controllo e analisi
Siamo stati fortunati quando ci hanno dato un controllo dei contenuti da utilizzare. Frances Whinder, Luke Liles e Terika Seaborn-Brown, che hanno lavorato all’IA”Why EE”, avevano catalogato e classificato le pagine utilizzando una metrica del valore del contenuto che teneva conto del tempo di permanenza, delle visite, delle uscite e delle conversioni. Quindi, quando è iniziato lo sprint del nostro team, sapevamo già quali pagine un utente avrebbe potuto trovare utili.
Avevamo comunque bisogno di ulteriori informazioni. Avevamo bisogno di scoprire quali informazioni gli utenti trovavano utili, quali esigenze degli utenti venivano soddisfatte, cosa poteva mancare e cosa l’azienda voleva dire agli utenti sul motivo per cui avrebbero dovuto sceglierci. Così abbiamo potuto ottenere tutte le informazioni di cui avevamo bisogno, ogni membro della squadra era responsabile di una parte diversa dell’analisi. Tutti noi:
abbiamo mappato tutti i contenuti in Why EE? L’IA in uno scrapbook di contenuti ha identificato le esigenze degli utenti utilizzando un sondaggio web (con 2500 intervistati) analizzato end-to-end Perché EE?flussi di viaggio per scoprire dove gli utenti sarebbero stati catalogati l’utente ha bisogno dell’attuale Why EE? i contenuti sembravano rispondere alle gerarchie di pagine valutate e al comportamento degli utenti utilizzando Activity Map e Decibel ha utilizzato i dati di Medallia e Live Chat per comprendere l’esperienza del cliente ha lavorato con il nostro Il team SEO interno e la nostra agenzia SEO per aiutarci a capire il traffico e quali pagine erano irrilevanti hanno dedicato del tempo a intraprendere ricerche di mercato e sulla concorrenza per stabilire un punto di riferimento per Why EE? per superare gli incontri con brand, accessibilità e ricerche sugli utenti per comprendere gli obiettivi aziendali e degli utenti e come le pagine sono state governate in passato approfondite ricerche e test degli utenti passati.