La crisi economica del COVID-19 ha accelerato di molto il passaggio allo spazio digitale e come aumentare le vendite online. Anche se è stato un campanello d’allarme per le aziende che erano state lente ad adattarsi alla trasformazione digitale, molti settori sono stati in grado di far fronte alle conseguenze.
Dopo il COVID, molte aziende B2B e B2C hanno capito come importante è avere una strategia digital-first, anche se non sono nel business dell’e-commerce. Quindi, se un’azienda vuole crescere, deve rafforzare la propria posizione e concentrarsi sulle vendite online.
Con un CAGR del 28%, si prevede che il numero di persone che acquistano online superi i 200 milioni entro il 2025, che è un numero enorme. Concentrarsi sul digitale è importante per qualcosa di più del semplice essere dove si trovano i tuoi potenziali clienti. Inoltre, mette al primo posto il marketing mirato rispetto al marketing tradizionale.
Come aumentare le vendite online
Ottieni più clic sugli annunci con le estensioni annuncio
Annuncio le estensioni sono un gioco da ragazzi se vendi cose online. Questa funzione, disponibile sia in AdWords che in Bing, ti consente di ingrandire il tuo annuncio e offre alle persone più punti su cui fare clic. E non costa nulla in più! E fa sì che più persone facciano clic sul tuo annuncio. Non è incredibile?
Nell’esempio sopra, i link a”Occhiali da sole da uomo”e”Occhiali da sole da donna”offrono alle persone che desiderano acquistare un nuovo paio di Ray-Ban altri due punti su cui fare clic. Ciò consente al potenziale cliente di risparmiare un passaggio e rende più facile e veloce per lui trovare esattamente ciò che desidera (quindi visita il tuo sito anziché quello di un concorrente).
Offri una garanzia di rimborso a prova di proiettile
L’avversione al rischio, o il desiderio di evitare una possibile perdita, è spesso uno dei motivi più importanti per cui qualcuno non compra qualcosa. Il più delle volte, questo rischio è di denaro. Perché qualcuno dovrebbe comprare le cose che vendi? E se non funzionano o se al cliente non piacciono? Il”rimorso dell’acquirente”può verificarsi anche con piccoli acquisti, quindi puoi eliminare immediatamente questa obiezione offrendo una garanzia di rimborso del 100%.
Offri meno scelte
Molte aziende non lo prenderebbe mai in considerazione. L’aggiunta di più prodotti deve essere un ottimo modo per incrementare le vendite. Beh, non è sempre vero. Infatti, in molti casi, dare a un potenziale cliente più opzioni può renderlo incapace di decidere, il che può portare a vendite perse. Se hai molti prodotti diversi, potresti voler impostare il tuo sito o le pagine dei prodotti in modo che i visitatori abbiano il minor numero di opzioni possibile.
Trova la tua proposta di vendita unica
Cosa hai da offrire che nessun altro fa? Come sono nati il tuo negozio, i tuoi prodotti e te? Una volta che sai cosa ti rende diverso, dovresti dirlo a tutti. Puoi inserirlo nel tuo slogan, metterlo in un posto di rilievo sulla tua home page, parlarne negli annunci sui social media ed evidenziarlo nel tuo email marketing.
Costruendo le tue campagne di marketing e i tuoi sforzi attorno alla tua proposta di vendita unica, offri alle persone un motivo per visitare il tuo negozio online e, cosa più importante, acquistare i tuoi prodotti.
Concentrati sul servizio clienti
I clienti si preoccupano molto di un buon servizio. In un sondaggio condotto da Zendesk, l’84% delle persone che hanno partecipato al sondaggio ha affermato che il servizio clienti è un fattore chiave nel decidere se acquistare o meno. Crea una pagina sul tuo sito web che indichi alle persone come mettersi in contatto con te.
Includi un numero di telefono, un indirizzo email e, se ne hai uno, un link alla chat. Aggiungi una pagina delle domande frequenti al tuo sito Web in modo che le persone possano ottenere risposte immediatamente. La cosa più importante è rispondere rapidamente quando i clienti ti contattano. Poiché le persone parlano raramente tra loro di persona quando fanno acquisti online, sfrutta al massimo l’opportunità di conoscersi.
Inserisci le recensioni dei clienti nelle pagine dei prodotti
Anche se potrebbe essere spaventoso per lasciare che le persone dicano cose positive e negative sui tuoi prodotti sulla tua pagina, l’aggiunta di recensioni dei clienti può aiutarti a vendere di più. Moz ha scoperto che le recensioni online sono importanti per il 67% dei clienti.
E se un prodotto riceve sempre recensioni negative, è un segno che dovresti risolvere i problemi o smettere di venderlo. I clienti dovrebbero essere in grado di lasciare sia una valutazione a stelle che un commento quando aggiungono recensioni. Aiuta i clienti a scrivere recensioni il più possibile. Ancora meglio, utilizza una piattaforma di e-commerce che includa già la funzione.
Semplifica i resi
I resi sono un male necessario per chiunque possieda un’attività online. Ma lo sapevi che rendere più facile per le persone restituire gli articoli potrebbe effettivamente aiutarti a vendere di più online? Hai ragione. Rendendo più facile per i clienti restituire gli articoli, puoi creare fiducia e fiducia, il che li renderà più propensi ad acquistare di nuovo da te.
Inizia rendendo tutti i resi privi di spese di spedizione. Questo eliminerà uno dei motivi principali per cui le persone non vogliono restituire le cose. Quindi, assicurati che sia facile trovare e comprendere la tua politica sui resi.