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ZenDesk è uno dei migliori software di assistenza clienti per le aziende, puoi sempre integrarlo con il tuo sito web. Utilizzando ZenDesk, avrai un modo più semplice per rispondere a più clienti e consente a più di un agente di offrire assistenza clienti.
Ma c’è uno svantaggio nell’usare ZenDesk, e questo è il prezzo opzione. Bene, ci sono altre alternative che puoi usare. In questo elenco di seguito, abbiamo selezionato le migliori alternative ZenDesk che offrono i migliori servizi di assistenza clienti a una tariffa più conveniente.
Elenco delle migliori alternative ZenDesk (gratuite e a pagamento)
Il Il software di assistenza clienti che abbiamo elencato di seguito è un’ottima opzione da utilizzare prima di ZenDesk. Offrono buone opzioni di prezzo e sono più facili da configurare.
1. Freshdesk
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Freshdesk offre servizi sia gratuiti che a pagamento per le aziende che necessitano del proprio software per il servizio clienti. Freshdesk è ampiamente utilizzato dalle migliori aziende del mondo, ci sono molte ragioni per cui dovresti sceglierlo prima di ZenDesk. Durante l’utilizzo di FreshDesk, potrai usufruire di funzionalità come ticket personalizzabili, automazione del flusso di lavoro e un sistema di supporto per assistere il tuo personale durante problemi complessi.
Freshdesk include anche un canale telefonico integrato, che lo rende un’ottima scelta per aziende che desiderano un’esperienza di supporto unificata per i clienti. Gli strumenti di collaborazione facilitano il lavoro di squadra e la comunicazione all’interno del team di supporto, assicurando che i problemi dei clienti vengano risolti in modo rapido ed efficace. È senza dubbio una delle migliori alternative ZenDesk là fuori.
2. Zoho Desk
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Uno dei motivi per cui Zoho Desk è molto avanti rispetto a ZenDesk è il sistema di supporto multicanale. Durante l’utilizzo di Zoho Desk, puoi rispondere ai tuoi clienti in diversi modi. Zoho Desk ha oltre 50 canali che includono piattaforme di social media e client di posta elettronica. Amerai Zoho Desk per il robusto sistema di ticketing che ha.
Zoho Desk è un’ottima opzione rispetto a ZenDesk a parte l’opzione di prezzo. Zoho Desk è dotato di un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che può aiutare i clienti a trovare rapidamente le risposte di cui hanno bisogno. Puoi utilizzare Zoho Desk per semplificare i tuoi flussi di lavoro, configurare Zoho Desk è abbastanza semplice ed è per questo che è uno dei migliori in circolazione.
3. Aiuta Scout
Con soli $ 20/mese, puoi utilizzare Help Scout per il tuo servizio clienti. Help Scout è utilizzato da molte aziende, ci sono molte funzionalità che offre. Sarai in grado di creare più ticket con Help Scout. Alcune delle funzionalità principali di Help Scout includono messaggistica in-app, migliori opzioni di gestione dei clienti, chat dal vivo e report in tempo reale.
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Help Scout è uno dei migliori alternative a ZenDesk, puoi utilizzare Help Scout per tenere traccia delle interazioni con i clienti tramite ticket chiusi e aperti. Inoltre, Help Scout include strumenti di automazione che possono semplificare i flussi di lavoro di supporto, consentendo al personale di supporto di concentrarsi su problemi più urgenti.
4. Tawk.to
Tawk.to è un software per il servizio clienti che ho visto su alcuni siti web e che ho usato anche una volta. Ti piacerà sicuramente se hai un piano senza budget per un’alternativa ZenDesk. Puoi integrarlo nel tuo sito web e offrire ai tuoi clienti un modo più veloce per raggiungerti. Tawk.to è molto facile da usare e ha funzioni interessanti che adorerai.
Troverai questo strumento che supporta oltre 45 lingue, ha scorciatoie e puoi monitorare i visitatori del tuo sito web. Tawk.to ti fornirà un monitoraggio e rapporti accurati sul coinvolgimento. Puoi anche integrare un assistente virtuale per aiutarti a dare risposte rapide ai tuoi visitatori mentre sei via. Una delle migliori alternative ZenDesk che puoi utilizzare gratuitamente è Tawk.to
5. Hub di servizio HubSpot
Un’altra alternativa a ZenDesk in questo elenco è HubSpot Service Hub. Offre l’integrazione con altri strumenti HubSpot, nonché CRM e software di automazione del marketing. Il software include una knowledge base che può essere utilizzata per fornire ai clienti opzioni di supporto self-service.
Con HubSpot Service Hub, puoi anche integrare un chatbot AI che aiuterà i clienti a trovare rapidamente le risposte alle loro domande. C’è anche uno strumento di automazione fornito da HubSpot Service Hub. Può aiutare a ridurre il carico e il traffico dei clienti, supporta anche più staff.
6. Interfono
L’interfono è un’altra ottima opzione che aiuta sia le grandi che le piccole imprese nel servizio clienti. Questo strumento offre un modo per le imprese e i clienti di relazionarsi meglio. Offre molte funzionalità, una delle migliori è la funzionalità di chat dal vivo, puoi utilizzarla per i flussi di lavoro dei ticket e supporta più di un agente che risponde ai clienti.
C’è anche il supporto di aiuto che i clienti possono utilizzare mentre sei via, puoi integrarti così facilmente. Il prezzo di Intercom non può essere paragonato a quello di ZenDesk. L’interfono lascia spazio alla collaborazione, il personale può lavorare insieme in più modi.
7. Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud offre anche supporto multicanale, consentendo alle aziende di offrire supporto attraverso più canali, inclusi e-mail, chat, social media e telefono. È inoltre disponibile l’integrazione con altri prodotti Salesforce e sistemi di terze parti. Salesforce Service Cloud presenta un sistema di ticketing che consente alle aziende di gestire in modo efficiente le richieste di assistenza clienti.
Che tu sia assente o attivo, Salesforce Service Cloud ti offrirà un modo per risolvere i problemi dei clienti molto velocemente. Questo strumento funziona meglio di ZenDesk. Il prezzo è giusto e il processo di integrazione non è così noioso. È uno dei migliori software per il servizio clienti come ZenDesk.
8. Kayako
Infine, Kayako è un’altra grande apertura per le imprese. Se stai cercando un software di assistenza clienti che ti consenta di utilizzare la chat dal vivo, crea dei ticket. Kayako è un’ottima scelta, puoi anche abilitare le opzioni self-service per i clienti su Kayako. Ha funzionalità solide, puoi considerare Kayako come un’ottima opzione prima di ZenDesk.
La funzione di chat dal vivo di Kayako consente alle aziende di interagire con i clienti in tempo reale, fornendo un supporto rapido e personalizzato. Kayako offre anche un portale clienti che consente ai clienti di visualizzare la cronologia del loro supporto e tenere traccia dello stato delle loro richieste di supporto. Kayako è una delle migliori alternative a ZenDesk e su questo non ci sono dubbi.
Conclusione
Mentre cerchi un software di assistenza clienti da utilizzare per la tua azienda, ZenDesk è sicuramente un’ottima opzione. Ma se consideri i prezzi, le funzionalità e l’accessibilità degli utenti, allora saprai che le alternative ZenDesk di cui sopra sono le migliori che puoi usare.
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