Il Chief Information Officer (CIO) di un’azienda è responsabile della supervisione delle persone, dei processi e delle tecnologie che compongono il suo ambiente IT per supportare gli obiettivi aziendali. Nel panorama aziendale odierno incentrato sulle informazioni, le prestazioni del CIO di un’organizzazione sono spesso fondamentali per il suo successo complessivo.
Il ruolo del CIO e le responsabilità specifiche della posizione hanno subito un’evoluzione significativa e ora richiedono un approccio più illuminato e approccio olistico alle questioni che influenzano il modo in cui l’IT influisce sugli obiettivi attuali e futuri dell’azienda.
Responsabilità tradizionali del CIO
Convenzionalmente, le preoccupazioni principali del CIO erano incentrate sulla gestione e sul funzionamento dell’infrastruttura tecnologica dell’organizzazione. Le responsabilità specifiche di un CIO tradizionale includono:
Gestione dell’infrastruttura e dei team operativi.Garantire la privacy e la sicurezza dei dati.Sviluppo e implementazione di strategie per ottimizzare gli investimenti tecnologici.Valutazione e selezione di nuove soluzioni tecnologiche.Gestione delle relazioni con i fornitori.Budgeting e allocazione e gestione delle risorse.Guida alla governance IT.
Il cambiamento dei venti contrari del mercato odierno ha un impatto diretto sul ruolo di un CIO
Anche se le aspettative di cui sopra rimangono ancora rilevanti, il mercato odierno è caratterizzato da incertezza economica, concorrenza agguerrita e rapidi progressi tecnologici richiede molto di più dal CIO per navigare in modo flessibile in un panorama aziendale sempre più complesso.
Con le sfide in corso relative all’accessibilità, al reclutamento, al logoramento e all’aumento del costo della manodopera qualificata, è imperativo per i CIO non solo mantenere i propri doveri organizzativi, ma anche creare, gestire e/o esternalizzare efficacemente un team di professionisti della tecnologia esperti e agili in grado di implementare, supportare e rimanere al passo con sistemi tecnologici e modelli di business in continua evoluzione.
Responsabilità emergenti per il CIO moderno e illuminato
Attualmente, la tecnologia ha un impatto più definitivo che mai sui risultati organizzativi. A sua volta, il ruolo del CIO si è ampliato per includere la promozione della trasformazione digitale e la collaborazione con altri dirigenti C-suite per garantire l’allineamento degli obiettivi di business in tutte le aree dell’organizzazione.
I CIO moderni devono essere fortemente concentrati su clienti, soluzioni tecnologiche che generano entrate e metodi innovativi per ridurre il rischio organizzativo. Devono fornire alla loro azienda un percorso che sfrutti la tecnologia con agilità e modernizzazione per aumentare la velocità di immissione sul mercato, migliorare l’esperienza del cliente e ridurre i rischi di sicurezza informatica per le risorse di dati aziendali.
I CIO hanno una nuova serie di compiti relativi alla guida della crescita aziendale e al miglioramento delle operazioni. Il ruolo richiede un approccio più collaborativo che incorpori il contributo di tutte le unità aziendali per determinare il modo più ottimale per sfruttare la tecnologia per migliorare le prestazioni in tutta l’organizzazione.
Un CIO illuminato non accetta lo status quo della tecnologia di un’azienda stack, ma invece, cerca continuamente nuove soluzioni e tendenze dirompenti che andranno a vantaggio dell’azienda. Il CIO vede la trasformazione digitale come un processo cruciale e continuo che si evolve con i requisiti aziendali e gli sviluppi tecnologici innovativi.
Sfruttare le nuove opportunità
Nell’attuale panorama aziendale , ogni organizzazione è un’azienda tecnologica, nonostante l’industria. Per questo motivo, i CIO dovrebbero sempre avere il polso delle soluzioni tecnologiche nuove ed emergenti e dei progressi disponibili che possono consentire nuovi modi di sfruttare le risorse di dati di un’organizzazione. Utilizzare saggiamente queste soluzioni può determinare la differenza tra un’azienda che diventa leader di mercato e una che langue nella mediocrità o alla fine diventa obsoleta.
Le seguenti sono alcune aree di particolare interesse per i CIO illuminati per garantire che la loro organizzazione rimanga rilevante e all’avanguardia nel rispettivo settore:
Intelligenza artificiale (AI) e Machine Learning ( ML)–L’intelligenza artificiale e la tecnologia associata di ML promettono molti vantaggi che possono includere maggiore efficienza, risparmi sui costi, maggiore sicurezza e migliori processi decisionali. Analisi dei dati: l’uso efficace delle risorse di dati aziendali è una necessità nel mercato competitivo di oggi, poiché le soluzioni di analisi avanzate consentono alle aziende di competere in condizioni di maggiore parità, nonostante le dimensioni. Collaborazione della forza lavoro: il supporto di una forza lavoro remota o coesa richiede nuove soluzioni basate su cloud che promuovano la collaborazione e la produttività. Elevata esperienza del cliente: affrontare l’esperienza del cliente è diventato un problema aziendale critico a cui ogni CIO dovrebbe dare la priorità. Gli investimenti nelle piattaforme di esperienza del cliente possono migliorare la soddisfazione del cliente, mantenere la clientela attuale e prestarsi ad attrarre nuovi potenziali clienti.
Gestione del rischio con la crescita aziendale e tecnologica
Alcuni rischi devono essere affrontati dal CIO illuminato durante l’implementazione o il ridimensionamento delle soluzioni tecnologiche. Le modalità di gestione di questi rischi devono essere bilanciate con i requisiti aziendali che si traducono nell’aggiunta di soluzioni tecnologiche progettate per concentrarsi su preoccupazioni sia economiche che relative alla sicurezza.
I rischi economici includono la decisione sulla fattibilità dell’implementazione di nuove tecnologie rispetto all’affidamento a soluzioni obsolete o inefficienti che possono avere un impatto negativo sulle prestazioni e danneggiare l’azienda. Un CIO deve sapere quando staccare la spina da soluzioni inefficienti e adottare nuovi processi innovativi per ottenere un successo maggiore ea lungo termine.
Le potenziali minacce legate alla sicurezza informatica abbondano nel panorama informatico odierno e difendersi da esse dovrebbe essere una delle principali priorità dei CIO per proteggere i dati preziosi e l’ambiente IT dell’azienda. Ciò include affrontare la carenza di talenti nel settore della sicurezza, gestire i vincoli di budget, migliorare la prontezza in caso di attacco informatico e supportare le sfide poste da una forza lavoro remota.
In che modo un CIO promuove un’attività ottimale Risultati?
Un CIO illuminato è fondamentale quando si tratta di promuovere il successo aziendale. Gli aspetti più importanti di questo includono:
Allineare gli investimenti tecnologici di un’azienda con gli obiettivi aziendali desiderati. Collaborare con altri dirigenti C-suite per migliorare il QI digitale dell’azienda Agire come un visionario e identificare tecnologie innovative che promuovono gli obiettivi aziendali. Gestire la sicurezza informatica rischi per garantire la privacy e la sicurezza delle risorse di dati. Concentrandosi sul miglioramento dell’esperienza del cliente e dimostrando come ciò può essere realizzato con la giusta tecnologia.
Il CIO dovrebbe anche cercare di essere coinvolto strategicamente in:
Identificare le tendenze aziendali emergenti che presentano opportunità per l’implementazione di soluzioni tecnologiche innovative. Migliorare i processi aziendali come la conformità normativa e la gestione del rischio attraverso la tecnologia. Massimizzare il ROI garantendo che gli investimenti tecnologici risolvano i problemi aziendali in modo efficiente. Gestire il cambiamento organizzativo per mantenere una solida posizione di continuità aziendale e promuovere una cultura del miglioramento continuo.
Sfruttare l’outsourcing strategico
I CIO illuminati si rendono conto dei vantaggi offerti dall’outsourcing strategico. Comprendono che le sfide relative alla gestione dei problemi aziendali e tecnologici in rapida evoluzione possono essere notevolmente ridotte al minimo facendo maggiore affidamento su consulenti o fornitori di servizi gestiti di terze parti. I motivi più comuni e di maggiore impatto per sfruttare l’outsourcing includono:
Accesso a talenti e specialisti di alto livello. Maggiore responsabilità e responsabilità da parte di partner di terze parti tramite accordi sul livello di servizio (SLA) concordati reciprocamente. Accesso a stack tecnologici all’avanguardia e personale IT che potrebbe non essere altrimenti in grado di tenere il passo con la tecnologia e l’ecosistema IT in continua evoluzione di oggi. Migliorare la velocità di implementazione di tecnologie innovative e accelerare il time-to-market.
Le misurazioni del successo dei CIO moderni
Un CIO, come qualsiasi altro individuo all’interno di un’organizzazione, è responsabile delle proprie prestazioni. La direzione a livello di consiglio di amministrazione è responsabile della valutazione regolare dei risultati aziendali, degli attributi e dei contributi del CIO per garantire che tali sforzi siano orientati ai risultati e in pieno allineamento con le principali priorità dell’organizzazione.
Di seguito sono riportate alcune delle aree chiave su cui si concentrano i principali stakeholder interni e i decisori quando si misura il livello di successo di un CIO moderno:
StrategiaCrescita e innovazione: stanno implementando investimenti tecnici che porteranno alla crescita aziendale?Dati e approfondimenti: hanno sfruttato e analizzato continuamente gli approfondimenti sui dati raccolti per prendere decisioni aziendali più informate e basate sui dati e hanno mostrato la capacità di monetizzare tali informazioni per l’azienda? Esperienza del cliente: stanno consentendo un coinvolgimento, un’acquisizione e una fidelizzazione più forti all’interno della loro base di clienti?RendimentoAcume finanziario: la leadership e le decisioni del CIO sono d investimenti e iniziative tecnologiche hanno portato a redditività, margini migliori e maggiori entrate per l’azienda?Operazioni aziendali: hanno svolto un ruolo nel migliorare la trasformazione tecnologica, l’automazione e le operazioni aziendali dell’organizzazione? Acquisizione di talenti: hanno attratto nuovi talenti, migliorato i talenti esistenti, ridotto l’attrito e ridotto i costi di acquisizione e formazione?RischioCybersecurity: stanno fornendo chiarezza e giustificare la tolleranza al rischio e la protezione del bene? Hanno la capacità e la resilienza per rispondere efficacemente alle minacce alla sicurezza?Conformità normativa: stanno sfruttando la tecnologia per rimanere in linea in modo proattivo con la conformità normativa per evitare violazioni?Interruzione del settore: Hanno introdotto tecnologie e piattaforme che possono rivoluzionare i modelli di business, le operazioni o i settori per stare al passo con i concorrenti?
Il percorso per diventare un CIO illuminato
I CIO di oggi devono allontanarsi dalla mentalità tradizionale intorno al loro ruolo e compiere diversi passi per promuovere una lunga-approccio a termine. Devono lavorare con altri membri del team esecutivo per mantenere tutti i membri dell’organizzazione concentrati e impegnati a sfruttare e utilizzare una tecnologia efficace che produrrà vantaggi a lungo termine per l’azienda.
Piuttosto che gestire reparti isolati, il CIO dovrebbe spingere per lo sviluppo e l’integrazione di un approccio olistico strategicamente allineato in tutti i team in cui la tecnologia diventa una forza di consolidamento che sposta strumentalmente l’ago del business in una direzione positiva.
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Mike Bank è vicepresidente vendite e alleanze strategiche, Sinoptico. Con oltre 24 anni di esperienza nel settore, Mike ha un background approfondito in servizi IT cloud e gestiti, monitoraggio e gestione dell’infrastruttura remota (RIMM), hosting di applicazioni, gestione dei servizi IT, service desk, telecomunicazioni, gestione dei prodotti, sicurezza informatica e wireless Comunicazioni. Nel suo ruolo attuale, Mike guida la strategia globale di Synoptek per le vendite, le alleanze di canale, lo sviluppo aziendale, la gestione degli account e le relazioni con i fornitori.