La Federal Trade Commission negli Stati Uniti ha annunciato che sta pianificando di introdurre nuove regole che semplificherebbero l’annullamento degli abbonamenti e dei pagamenti ricorrenti con una nuova funzione Click to Cancel.
Ciò garantirebbe che le aziende che offrono servizi di abbonamento e pagamenti ricorrenti dispongano di un sistema in cui i loro clienti possano facilmente annullare, questa è una buona mossa e andrà bene per i consumatori.
“Alcune aziende ingannano troppo spesso i consumatori pagando per abbonamenti che non desiderano più o che non hanno sottoscritto in primo luogo”, ha affermato il presidente della FTC Lina M. Khan. “La norma proposta richiederebbe alle aziende di rendere facile annullare un abbonamento così come sottoscriverne uno. La proposta farebbe risparmiare tempo e denaro ai consumatori e le aziende che continuerebbero a utilizzare trucchi e trappole in abbonamento sarebbero soggette a sanzioni severe.”
L’avviso di regolamentazione proposta annunciato oggi fa parte della revisione in corso della sua 1973 Negative Option Rule, che l’agenzia utilizza per combattere pratiche sleali o ingannevoli relative ad abbonamenti, abbonamenti e altri programmi di pagamento ricorrenti.
Questi programmi sono diffusi sul mercato e possono offrire vantaggi sostanziali a entrambi i consumatori e imprese. Ma possono diventare problematici quando i professionisti del marketing non forniscono informazioni adeguate, fatturano i consumatori senza il loro consenso o rendono la cancellazione difficile o impossibile, ad esempio richiedendo ai clienti di annullare di persona o tenendoli bloccati in attesa di parlare con il servizio clienti. Ogni anno, la FTC riceve migliaia di reclami dei consumatori su tali pratiche.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui piani Click to Cancel della Federal Trade Commission sul loro sito Web al link sottostante.
Fonte FTC
Credito immagine: James Yarema
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