La nuova regola FTC potrebbe semplificare l’annullamento degli abbonamenti
La nuova regola FTC potrebbe semplificare l’annullamento degli abbonamenti
DI Sriansh
Pubblicato il 23 marzo 2023
La Federal Trade Commission (FTC) ha proposto nuove regole che renderanno più facile per i consumatori annullare abbonamenti e abbonamenti ricorrenti.
Attualmente non esiste un modo standard per annullare un abbonamento. Sebbene Apple offra un modo semplice per annullare i suoi abbonamenti, come Apple Music e Apple TV+, i consumatori il più delle volte devono seguire lunghi processi in più passaggi su altri siti Web e servizi per annullare un abbonamento con successo.
FTC vuole cambiare questa situazione e ha proposto nuove regole che fornirebbero ai consumatori un quadro giuridico coerente che garantisca alle aziende di rendere più facile per i clienti annullare i propri abbonamenti. Le disposizioni”Fai clic per annullare”garantirebbero alle aziende di annullare un abbonamento con la stessa facilità con cui lo è iniziare.
Ciò significa che se un consumatore può registrarsi online, deve essere in grado di farlo annullarlo sullo stesso sito Web nello stesso numero di passaggi. La norma proposta richiederebbe inoltre alle aziende di fornire informazioni complete e chiare sull’annullamento degli abbonamenti ricorrenti.
La regola”Fai clic per annullare”richiederebbe inoltre ai venditori di fornire un promemoria annuale ai consumatori prima del rinnovo automatico. Inoltre, la regola consentirebbe ai venditori di presentare ulteriori offerte o modifiche quando un consumatore tenta di annullare la propria iscrizione. Tuttavia, prima di presentare tali proposte, i venditori devono chiedere ai consumatori se vogliono ascoltarle.
La presidente della FTC Lina M. Khan ritiene che la norma proposta farebbe risparmiare tempo e denaro ai consumatori e impedirebbe alle aziende di indurli a pagare con l’inganno per gli abbonamenti che non vogliono più o che non hanno sottoscritto in primo luogo. La regola fa parte della revisione della FTC della Negative Option Rule del 1973.
Fonte: FTC
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