ทุกวันนี้ ปัญหาเกี่ยวกับ PlayStation ค่อนข้างพบได้บ่อย เช่น เมื่อ PlayStation Store ไม่ทำงาน ทำไมไม่เพียงแค่สร้างเซิร์ฟเวอร์สำรองที่จะทำงานเป็นเวลานานก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับเซิร์ฟเวอร์หลัก สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้หากร้าน PS ของคุณไม่ทำงานเว้นแต่ว่าจะอยู่ในโหมดบำรุงรักษาคือการปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ลองรีสตาร์ททั้ง PlayStation และเราเตอร์ wifi ของคุณ คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อกับ wifi เดิมหรือ wifi อื่นอีกครั้ง หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม ให้เราลงลึกและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ไข
แก้ไข PlayStation Store ไม่ทำงานบน PS4, PS5
PS Store เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ เพลย์สเตชัน ผู้ใช้สามารถซื้อเกมและเข้าถึงแอปอื่นๆ เช่น HBO Max, Netflix, เว็บไซต์ และแม้แต่ YouTube ผ่าน PS Store นี้
PlayStation Store ใช้งานไม่ได้ตลอดเวลา และคุณมีปัญหามากมายในการรับ ไปมัน แต่ถ้า PlayStation Store ไม่ทำงานบน PS4 หรือ PS5 ของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้
ตรวจสอบ PlayStation Servers
ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ PS4 หรือ PS5 ให้ลอง ดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณหรือกับเซิร์ฟเวอร์ PlayStation หรือไม่ PlayStation Store ไม่ทำงานเสมอเนื่องจากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PlayStation
หากคุณไม่สามารถใช้ PlayStation Store ได้ วิธีที่ดีที่สุดคือรอจนกว่าทีมงานจะแก้ไขปัญหา แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หากเซิร์ฟเวอร์ของ PlayStation Store มีปัญหา หากเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานอยู่ แต่ PlayStation Store ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่น
รีสตาร์ท PS4 และ PS5 ของคุณ
คุณสามารถรีสตาร์ท PS4 ของคุณได้ หรือ PS5 เพื่อแก้ไขปัญหา การรีสตาร์ทอุปกรณ์ช่วยแก้ปัญหาและโหลดทรัพยากรซ้ำหากมีข้อบกพร่องหรือปัญหาชั่วคราว หากต้องการรีสตาร์ทอุปกรณ์ ให้ทำดังต่อไปนี้:
บน PS4:
การกดปุ่ม PS บนตัวควบคุมค้างไว้จะนำคุณไปที่เมนูด่วนบน PS4 ตอนนี้ คลิกที่แท็บสำหรับพลังงาน อีกครั้ง เลือกรีสตาร์ท PS4 แล้วกดปุ่ม O และ X บนคอนโทรลเลอร์
บน PS5:
หากต้องการไปที่เมนูด่วน ให้หาปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์แล้วกด ที่นี่ เลือกตัวเลือกเพื่อรีสตาร์ท PS5 สุดท้าย กดปุ่ม O และ X ของคอนโทรลเลอร์เพื่อไปต่อ
ตรวจสอบและรีเซ็ตเครือข่ายของคุณ
PlayStation Store อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากมีปัญหากับเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า คุณรู้อยู่แล้วว่า PS Store เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณสามารถใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและดีเท่านั้น
ใช้เป้าหมาย เว็บไซต์ Fast.com เพื่อวัดความเร็วของเครือข่ายเพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หรือโมเด็มเพื่อทำให้การเชื่อมโยงระหว่างเราเตอร์กับเซิร์ฟเวอร์ของ ISP ทำงานได้อีกครั้ง ลองถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากเต้ารับและรอสักครู่ก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปในเราเตอร์
ทดสอบเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว หากปัญหาเครือข่ายไม่ได้รับการแก้ไข ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายเราเตอร์
ล้างแคชของคุณ
PlayStation Store อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากแคช บนคอนโซลของคุณ บางครั้งการล้างแคชสามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปที่ การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ที่เก็บข้อมูลระบบ > ข้อมูลแอปพลิเคชัน > ลบ เพื่อล้างแคชของคุณ เลือก “ลบ” จากเมนูเพื่อล้างแคชของคอนโซล
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชี PSN ของคุณ
หาก PlayStation Store ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ กลับมา เนื่องจากข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องบางอย่างใน PlayStation Store บางครั้งข้อมูลจึงยุ่งเหยิง คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี PSN ของคุณอีกครั้งใน PlayStation Store
บน PS4:
ไปที่การตั้งค่า PS4 ของคุณ ที่นี่ คลิกปุ่มที่ระบุว่า “การจัดการบัญชี” เลือกตัวเลือกออกจากระบบอีกครั้ง
บน PS5:
ใช้คอนโทรลเลอร์เพื่อไปที่เมนูการตั้งค่าบน PS4 ของคุณ ที่นี่ คลิกที่บัญชีของผู้ใช้ สุดท้าย คลิกที่ตัวเลือกออกจากระบบในแท็บอื่น รอสักครู่หลังจากออกจากระบบ PS4 และ PS5 แล้วกลับเข้าสู่บัญชี PlayStation Network ของคุณ
ลองใช้บัญชี PSN อื่น
คนส่วนใหญ่ตั้งค่าบัญชี PSN ในภูมิภาคอื่นเพื่อให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษที่ถูกล็อคไว้ในพื้นที่ของตนเอง การใช้บัญชี PSN ในลักษณะนี้อาจเป็นปัญหาใหญ่ได้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถทำให้ PlayStation Store ทำงานบน PS4 หรือ PS5 ของคุณได้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้บัญชี PSN
หากคุณมีบัญชีอื่นอยู่แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนหรือสร้างบัญชีใหม่ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง ต้นทาง. ช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใด PS4 หรือ PS5 PlayStation Store จึงใช้งานไม่ได้
อัปเดต PS4 หรือ PS5 ของคุณ
อัปเดต PlayStation Store เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ PlayStation ของคุณอาจทำให้ PlayStation Store หยุดทำงานได้เช่นกัน ในกรณีนี้ Sony ได้แก้ไขปัญหาแล้วโดยการออกอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดต PS4 หรือ PS5 ของคุณ:
บน PS4:
ไปที่หน้าการตั้งค่าของคอนโซลและค้นหาแท็บสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ตอนนี้ คลิกปุ่ม อัปเดตทันที และรอให้ PlayStation 4 ตรวจสอบการอัปเดต สุดท้าย หากคอนโซลพบการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ ให้คลิกปุ่มยอมรับ
บน PS5:
ไปที่หน้าการตั้งค่าของ PS5 เลือกแท็บระบบที่นี่ คลิกที่ System Software ในแท็บ System จากนั้นคลิกที่ Update and Settings for System Software สุดท้ายคลิกที่ Update System Software และเลือก Update Using Internet กลับไปที่ PlayStation Store หลังจากการอัปเดตเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า
หาก PlayStation Store ไม่ทำงาน คุณควรขอความช่วยเหลือจากทีมบริการลูกค้า คุณสามารถติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด หรือโซเชียลมีเดีย คุณควรติดต่อพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์บริการลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดแก่คุณได้ นอกจากนี้ คุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณหาทางออกที่เหมาะสม
PlayStation Store ไม่โหลดสาเหตุข้อผิดพลาด
The ข้อผิดพลาดในคำถามไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก และถ้าเกิดขึ้น คุณอาจกำลังเผชิญกับหนึ่งในปัญหาคอนโซลที่น่าหงุดหงิดที่สุด เราพบปัญหาและเธรดทั่วไปหลายประการ
แต่ปัญหาอาจเกิดจากหลายสิ่ง รวมถึงจุดบกพร่อง และ Sony ยังไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ แต่ถ้าคุณสามารถหาสาเหตุที่แท้จริงได้ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณต้องการได้โดยตรง นี่คือสิ่งที่คุณอาจต้องจัดการ:
เซิร์ฟเวอร์สำหรับ PlayStation หยุดทำงาน มันเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง และง่ายต่อการตรวจสอบ พวกเขาลงไปเพื่อแก้ไขหรือเพราะมีบางอย่างผิดพลาด ระบบของคุณยุ่งเหยิง อย่างน้อยปีละครั้ง ฐานข้อมูลในคอนโซลจำเป็นต้องได้รับการล้างข้อมูล คุณสามารถทำได้ผ่านเมนูเซฟโหมด และคุณจะรู้ว่านี่คือปัญหาหากคอนโซลทำงานผิดปกติหรือใช้เวลานานกว่าปกติในการทำสิ่งต่างๆ PlayStation ของคุณไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตระบบจะแก้ไขข้อผิดพลาดแบบสุ่มและปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้ ระบบของคุณมีข้อบกพร่องแบบสุ่ม คุณอาจมีปัญหากับ PlayStation แต่คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ เราเตอร์ของคุณไม่อนุญาตให้ผู้อื่นเชื่อมต่อเนื่องจากประเภท NAT มาตรการรักษาความปลอดภัยในตัวนี้ควบคุมวิธีการที่อุปกรณ์ในเครือข่ายสามารถแบ่งปันและเชื่อมต่อระหว่างกันได้ ในการเปลี่ยนเราเตอร์ คุณต้องเข้าไปที่การตั้งค่า การเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ไม่น่าเชื่อถือ หรือไม่เสถียรก็อาจถูกตำหนิได้เช่นกัน คุณสามารถลองทำบางอย่างบนคอนโซลได้ หากคุณไม่ต้องการเปลี่ยนบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณพบข้อผิดพลาด คุณจะติดอยู่บนหน้าจอการโหลดเมื่อคุณพยายามไปที่ Store
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม PlayStation Store ของฉันบน PS4 ไม่โหลด
คุณอาจไม่สามารถไปที่ Playstation Store บน PS4 หรือ PS5 ได้ เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมากเกินไป ช้า. เนื่องจาก PS Store ออนไลน์ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อเข้าถึงและดาวน์โหลดเกม
PS4 Store ทำงานบน PS5 ได้หรือไม่
ใช่ PS5 Digital Edition สามารถ เรียกใช้เกม PS4 แต่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้แผ่นจริงของเกม PS4 เพื่อเล่นบน PS5 แต่ถ้าคุณซื้อเกมแบบดิจิทัลจาก Playstation Store บน PS4 คุณก็สามารถเล่นบน PS5 ได้โดยไม่มีปัญหา
ทำไมฉันถึงดาวน์โหลดเกม PS4 บางเกมบน PS5 ไม่ได้
h3>
ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอบน PS5 สำหรับการดาวน์โหลด เมื่อมีพื้นที่ไม่เพียงพอในไดรฟ์จัดเก็บที่กำหนด ข้อผิดพลาด “ไม่สามารถติดตั้ง” มักจะปรากฏขึ้น ผู้ใช้จะต้องเพิ่มพื้นที่ในไดรฟ์โดยการลบเกม สื่อ หรือเนื้อหาอื่นๆ หรือโดยการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลด้วย SSD หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก
ฉันจะทำให้เกม PS4 ของฉันทำงานบนไดรฟ์ของฉันได้อย่างไร PS5?
ไปที่การตั้งค่าบน PS5 ตอนนี้ไปที่ข้อมูลที่บันทึกไว้และการตั้งค่าเกม/แอพ แล้วเลือกข้อมูลที่บันทึกไว้ (PS4) จากนั้นเลือกที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ หากคุณเลือก Download to Console Storage คุณจะเห็นไฟล์บันทึกทั้งหมดที่คุณสามารถดาวน์โหลดลง PS5 ได้
ฉันจะดาวน์โหลดเกมที่ซื้อจาก PS4 ลง PS5 ได้อย่างไร
เลือกเกม ห้องสมุด > ซื้อบน PlayStation App เลือกเกมที่คุณต้องการดาวน์โหลดจากรายการเกมที่คุณซื้อ จากนั้นคลิกดาวน์โหลด เลือกคอนโซล PS4 หรือ PS5 ที่เชื่อมโยงที่คุณต้องการดาวน์โหลด เกมของคุณจะเริ่มดาวน์โหลดเอง