ผู้ควบคุมโทรคมนาคมแห่งสหราชอาณาจักร Ofcom’One Touch ความคิดริเริ่มของ Switching ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้บริโภคเปลี่ยนผู้ให้บริการบรอดแบนด์ได้ง่ายขึ้น ได้รับความล่าช้าเนื่องจากผู้ให้บริการไม่พร้อม
แม้ว่าจะมีการประกาศในปี 2564 และกำลังจะมาถึง มีผลบังคับใช้ในวันจันทร์นี้ (3 เมษายน) ขณะนี้ One Touch Switching ถูกเลื่อนออกไป และ Ofcom ได้เริ่ม โปรแกรมการบังคับใช้
ภายใต้โครงการ ลูกค้าจะต้องติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อเปลี่ยนเท่านั้น ค่อนข้างเหมือนกับแผนการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือแบบง่ายที่ Ofcom เปิดตัวในปี 2019 กฎใหม่ยังหมายถึงผู้ให้บริการต้องชดเชยให้ลูกค้าหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ด้วยสวิตช์และทิ้งไว้โดยไม่มีบริการนานกว่าหนึ่งวันทำการ นอกจากนี้ ลูกค้าไม่ควรต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการแจ้งล่วงหน้าหลังจากวันที่เปลี่ยน
“อุตสาหกรรมมีคำเตือนมากมาย มีเวลาและการสนับสนุนมากมายเพื่อให้สิ่งนี้สำเร็จลุล่วง เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังและน่าผิดหวังอย่างยิ่ง และผู้ให้บริการก็ปล่อยให้ลูกค้าของพวกเขา Cristina Luna-Esteban ผู้อำนวยการฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคด้านโทรคมนาคมของ Ofcom กล่าว”เราปฏิบัติตามกฎของเราอย่างจริงจัง และได้เปิดตัวการดำเนินการบังคับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทต่าง ๆ จะสามารถดำเนินการได้โดยเร็วที่สุด”
ค้นคว้าจากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เครือข่ายบนคลาวด์ Vitrifi แสดงให้เห็นว่า 39 เปอร์เซ็นต์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในสหราชอาณาจักรไม่ทราบว่าการสลับด้วยสัมผัสเดียวมีแนวคิดอย่างไร 80 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าไม่พร้อมสำหรับเส้นตาย และ 39 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อเตรียมการสำหรับข้อกำหนด OTS
เหตุผลที่ทำให้ขาดการเตรียมพร้อม ได้แก่ องค์กรพึ่งพาระบบเดิมมากเกินไป (ร้อยละ 28) ไม่มีทักษะหรือความสามารถทางเทคนิค (ร้อยละ 18) เชื่อว่ากำหนดเวลาจะไม่ถูกบังคับใช้ (ร้อยละ 12) และไม่มีเงินทุนหรือทรัพยากรสำหรับมัน (ร้อยละ 11)
Richard Jeffares ซีอีโอของ Vitrifi กล่าวว่า”ภาคส่วนโทรคมนาคมของสหราชอาณาจักรได้พยายามร่วมกันที่จะย้ายออกจากระบบ OSS/BSS เดิม แต่เนื่องจากความซับซ้อน ทำให้เกิดความท้าทายกับเครือข่ายและเศรษฐศาสตร์ต้นทุนของการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ด้วยการมาถึงของ การลงทุน FTTP จำนวนมากในสหราชอาณาจักร เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหว และ OTS ก็เป็นปัจจัยสำคัญ ซึ่งช่วยนำเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าบรอดแบนด์ในสหราชอาณาจักรในวงกว้างขึ้นอย่างมาก”
ในบรรดาองค์กรที่เตรียมเปลี่ยน 28 เปอร์เซ็นต์กำลังใช้โซลูชันทางเทคนิคเดียวเพื่อช่วย ในขณะเดียวกัน 52 เปอร์เซ็นต์กำลังใช้บริการสามอย่างขึ้นไปเพื่อช่วยในการเคลื่อนย้าย เพิ่มต้นทุน ความซับซ้อน และทำให้วงจรชีวิตของระบบภายในยาวขึ้น แม้ว่าจะมีน้อยกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้โซลูชันที่ประกอบขึ้นได้ซึ่งรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้เป็นหนึ่ง แต่ 47 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าแพลตฟอร์มที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวจะช่วยองค์กรของตนในการเปลี่ยนไปใช้ OTS ได้
เครดิตรูปภาพ: firefox/ ฝากรูป.com