ลืมบอกลูกค้า
Amazon”ลืม”บอกลูกค้าในนครนิวยอร์กว่าพวกเขาถูกตรวจสอบโดยเทคโนโลยีจดจำใบหน้า ซึ่งเป็นคดีฟ้องร้อง
ทนายความของ Alfredo Perez กล่าวว่าบริษัทล้มเหลวในการบอกผู้เยี่ยมชมร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ว่าใช้เทคโนโลยีนี้อยู่ และต้องขอบคุณกฎหมายปี 2021 ที่พวกเขาต้องติดป้ายสองสามอย่างเป็นอย่างน้อย
Amazon เปิดตัวร้าน Go ในปี 2018 โดยให้คำมั่นสัญญาว่าลูกค้าสามารถเดินเข้าไปหยิบสินค้าอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ออกจากชั้นวางและออกไปโดยไม่เช็คเอาท์ บริษัทตรวจสอบการกระทำของผู้เยี่ยมชมและเรียกเก็บเงินจากบัญชีของพวกเขาเมื่อพวกเขาออกจากร้าน บริษัทเปิดสาขาแรกในนิวยอร์กในปีถัดมา และมีร้านค้าทั้งหมด 10 แห่งในแมนฮัตตัน อ้างอิงจากเว็บไซต์
คดีระบุว่า Amazon เพิ่งติดป้ายแจ้งลูกค้าในนิวยอร์กถึงการใช้งาน เทคโนโลยีการจดจำใบหน้ามากกว่าหนึ่งปีหลังจากกฎหมายการเปิดเผยข้อมูลมีผลบังคับใช้ Amazon ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นในทันที
เพื่อให้ Amazon Go สามารถติดตามลูกค้าและสิ่งของที่พวกเขานำไปได้สำเร็จ จึงต้องตรวจสอบร่างกายของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง คดีกล่าว