—
ZenDesk เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ คุณสามารถผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณได้ตลอดเวลา เมื่อใช้ ZenDesk คุณจะมีวิธีที่ง่ายขึ้นในการตอบกลับลูกค้าหลายราย และช่วยให้ตัวแทนมากกว่าหนึ่งรายสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้
แต่การใช้ ZenDesk ก็มีข้อเสีย และนั่นคือราคา ตัวเลือก. มีทางเลือกอื่นที่คุณสามารถใช้ได้ ในรายการด้านล่าง เราได้คัดสรรทางเลือก ZenDesk ที่ดีที่สุดซึ่งให้บริการสนับสนุนลูกค้าชั้นนำในราคาที่ถูกกว่า
รายชื่อทางเลือก ZenDesk ที่ดีที่สุด (ฟรีและมีค่าใช้จ่าย)
The ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่เราได้ระบุไว้ด้านล่างเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้งานก่อน ZenDesk มีตัวเลือกการกำหนดราคาที่ดีและตั้งค่าได้ง่ายกว่า
1. Freshdesk
—
Freshdesk ให้บริการทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจที่ต้องการซอฟต์แวร์บริการลูกค้า Freshdesk ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยบริษัทชั้นนำของโลก มีเหตุผลมากมายว่าทำไมคุณถึงเลือกใช้ Freshdesk ก่อน ZenDesk ขณะใช้ FreshDesk คุณจะเพลิดเพลินกับคุณลักษณะต่างๆ เช่น การออกตั๋วที่ปรับแต่งได้ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และระบบสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือพนักงานของคุณระหว่างปัญหาที่ซับซ้อน
Freshdesk ยังมีช่องสัญญาณโทรศัพท์ในตัว ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ ธุรกิจที่ต้องการประสบการณ์การสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับลูกค้า เครื่องมือการทำงานร่วมกันช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารภายในทีมสนับสนุน ทำให้มั่นใจได้ว่าปัญหาของลูกค้าจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ อาจเป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดของ ZenDesk
2. Zoho Desk
—
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Zoho Desk นำหน้า ZenDesk ค่อนข้างมากก็คือระบบสนับสนุนหลายช่องทาง ในขณะที่ใช้ Zoho Desk คุณสามารถตอบคำถามลูกค้าของคุณได้หลายวิธี Zoho Desk มีช่องมากกว่า 50 ช่องที่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและไคลเอนต์อีเมล คุณจะรัก Zoho Desk สำหรับระบบการออกตั๋วที่มีประสิทธิภาพ
Zoho Desk เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับ ZenDesk นอกเหนือจากตัวเลือกราคา Zoho Desk มาพร้อมกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถช่วยลูกค้าค้นหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้ Zoho Desk เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ การตั้งค่า Zoho Desk นั้นค่อนข้างง่าย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในนั้น
3. ช่วยเหลือลูกเสือ
ด้วยเงินเพียง $20/เดือน คุณสามารถใช้ Help Scout เพื่อบริการลูกค้าของคุณได้ Help Scout ถูกใช้โดยธุรกิจมากมาย มีคุณสมบัติมากมายที่มีให้ คุณจะสามารถสร้างตั๋วได้หลายใบด้วย Help Scout คุณลักษณะหลักบางประการของ Help Scout ได้แก่ การส่งข้อความในแอป ตัวเลือกการจัดการลูกค้าที่ดีขึ้น แชทสด และการรายงานตามเวลาจริง
—
Help Scout เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุด ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก ZenDesk คุณสามารถใช้ Help Scout เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านตั๋วแบบปิดและแบบเปิด นอกจากนี้ Help Scout ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติที่ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสนับสนุน ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาเร่งด่วนได้มากขึ้น
4. ทักถึง
Tawk.to เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ฉันเคยเห็นในเว็บไซต์บางแห่งและใช้ครั้งเดียวด้วย คุณจะต้องชอบแน่นอนหากคุณใช้แผนแบบไม่มีงบประมาณสำหรับทางเลือกอื่นของ ZenDesk คุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณและให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้เร็วขึ้น Tawk.to ใช้งานง่ายมากและมีคุณสมบัติเจ๋งๆ ที่คุณจะหลงรัก
คุณจะพบว่าเครื่องมือนี้รองรับมากกว่า 45 ภาษา มีทางลัด และคุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ Tawk.to จะให้การติดตามและรายงานการมีส่วนร่วมที่ถูกต้องแก่คุณ คุณยังสามารถผสานรวมผู้ช่วยเสมือนเพื่อช่วยให้คุณตอบกลับผู้เยี่ยมชมได้อย่างรวดเร็วในขณะที่คุณไม่อยู่ หนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดของ ZenDesk ที่คุณสามารถใช้ได้ฟรีคือ Tawk.to
5 ฮับบริการ HubSpot
ทางเลือกอื่นสำหรับ ZenDesk ในรายการนี้คือ HubSpot Service Hub มีการผสานรวมกับเครื่องมือ HubSpot อื่น ๆ ตลอดจนซอฟต์แวร์ CRM และการตลาดอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยฐานความรู้ที่สามารถใช้เพื่อมอบตัวเลือกการสนับสนุนแบบบริการตนเองแก่ลูกค้า
ด้วย HubSpot Service Hub คุณยังสามารถรวมแชทบอท AI ที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็ว. นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติจาก HubSpot Service Hub สามารถช่วยลดภาระและการรับส่งข้อมูลจากลูกค้า และยังรองรับพนักงานหลายคนอีกด้วย
6. อินเตอร์คอม
อินเตอร์คอมเป็นอีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถบริการลูกค้าได้ เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจและลูกค้ามีความสัมพันธ์กันได้ดีขึ้น มันมีฟีเจอร์มากมาย หนึ่งในฟีเจอร์ที่ดีที่สุดคือแชทสด คุณสามารถใช้มันสำหรับเวิร์กโฟลว์ตั๋วและรองรับเจ้าหน้าที่ที่ตอบลูกค้ามากกว่าหนึ่งราย
นอกจากนี้ยังมีความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่จะใช้ในขณะที่ คุณไม่อยู่ คุณสามารถรวมได้อย่างง่ายดาย ไม่สามารถเปรียบเทียบราคาของอินเตอร์คอมกับราคาของ ZenDesk ได้ อินเตอร์คอมมีพื้นที่สำหรับการทำงานร่วมกัน พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้หลายวิธี
7. Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud ยังมีการสนับสนุนหลายช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนผ่านหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล แชท โซเชียลมีเดีย และโทรศัพท์. นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ Salesforce และระบบของบุคคลที่สามอีกด้วย Salesforce Service Cloud มีระบบการออกตั๋วที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าคุณจะไม่อยู่หรือใช้งานอยู่ Salesforce Service Cloud จะเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้ทำงานได้ดีกว่า ZenDesk การกำหนดราคานั้นยุติธรรมและกระบวนการผสานรวมนั้นไม่น่าเบื่อ เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุดอย่าง ZenDesk
8. คายาโกะ
สุดท้าย Kayako เป็นอีกหนึ่งธุรกิจเปิดที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่จะช่วยให้คุณใช้แชทสดได้ ให้สร้างตั๋ว Kayako เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม คุณยังสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการบริการตนเองของลูกค้าบน Kayako มีคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง คุณสามารถถือว่า Kayako เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเหนือกว่า ZenDesk
ฟีเจอร์แชทสดของ Kayako ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว Kayako ยังมีพอร์ทัลสำหรับลูกค้าที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูประวัติการสนับสนุนและติดตามสถานะคำขอการสนับสนุนของพวกเขาได้ Kayako เป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดของ ZenDesk และไม่ต้องสงสัยเลย
บทสรุป
ในขณะที่มองหาซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าเพื่อใช้สำหรับธุรกิจของคุณ ZenDesk เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณพิจารณาเรื่องราคา คุณสมบัติ และการเข้าถึงของผู้ใช้ คุณจะรู้ว่าทางเลือก ZenDesk ด้านบนนั้นดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้
บทความที่เกี่ยวข้อง:
—