พูดได้อย่างปลอดภัยว่าแอปแฮงเอาท์วิดีโอได้ครอบครองการประชุมและการประชุมจริงของบริษัท ผู้นำตลาดการสนทนาทางวิดีโอแบบกลุ่มเช่น Zoom, Microsoft Teams และ’มองไม่เห็นตัวเองเมื่อซูม’ในบรรดาแอปเหล่านั้น Zoom น่าจะเป็นแอปวิดีโอคอลที่มีผู้ใช้มากที่สุดด้วยเหตุผลหลายประการ
ซอฟต์แวร์นี้ใช้งานง่ายและพร้อมใช้งานในแพลตฟอร์มต่างๆ ในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอผ่าน Zoom หากเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน นั่นเป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้ เราจะพูดถึงการแก้ปัญหาวิดีโอส่วนใหญ่ขณะใช้การซูมในโพสต์นี้
แก้ไข: ปัญหา’มองไม่เห็นตัวเองเมื่อซูม’
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตการเข้าถึงกล้อง และไมโครโฟน
ไม่ว่าคุณกำลังพยายามใช้ Zoom บนเว็บ บนโทรศัพท์ หรือในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะเห็นว่ามันต้องการใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณและขออนุญาตเสมอ หากคุณไม่อนุญาตสิทธิ์เหล่านี้ในโทรศัพท์ของคุณ แอป Zoom cloud conference จะไม่ทำงาน เมื่อคุณเปิดใช้ Zoom จากแอปบนเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้สิทธิ์เหล่านี้เพื่อให้ทำงานได้ตามปกติ
เปิดใช้งานตัวเลือก “เริ่มต้นด้วยวิดีโอ”
ซูมคือ แตกต่างจากโปรแกรมการประชุมทางวิดีโออื่นๆ จำนวนมาก เพราะมีคุณลักษณะเจ๋งๆ ที่ให้คุณเปิดหรือปิดฟีดวิดีโอเมื่อคุณเริ่มการโทร
แน่นอนว่าวิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจได้ แต่ถ้าคุณไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และปิดวิดีโอไปแล้ว คุณอาจต้องการเปิดในครั้งต่อไปที่คุณโทรเพื่อให้แน่ใจว่าฟีดวิดีโอของคุณพร้อมใช้งาน
แอป Zoom ให้คุณตรวจสอบการตั้งค่ากล้อง
ตรวจสอบตัวเลือกอุปกรณ์กล้องของแอป Zoom หากคุณมีเว็บแคมแยกต่างหากหรืออาจมีแอปพลิเคชันเว็บแคมอื่นสำหรับฟีดวิดีโอของคุณ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ฟีดวิดีโอว่างเปล่า คุณเพียงแค่ต้องไปที่การตั้งค่าวิดีโอและเปลี่ยนอุปกรณ์กล้องเป็นอย่างอื่น และนั่นน่าจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้
ปิดแอปใดๆ ที่ใช้กล้องหรือไมโครโฟนในพื้นหลัง
บางครั้ง คุณอาจมีโปรแกรมอื่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่ง ใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณอยู่แล้ว ดังนั้น Zoom จึงไม่สามารถเข้าถึง หากเป็นกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นใช้กล้องหรือไมโครโฟน
หมายเหตุส่วนตัว: ฉันมักจะให้ DAW เพลงของฉันทำงานในพื้นหลัง แต่โปรแกรมจะล็อกไดรเวอร์เสียง ดังนั้นเว้นแต่ฉันจะ ปิด ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเสียงใดๆ สำหรับการประชุมทางวิดีโอได้เว้นแต่ฉันจะปิด
อัปเดตไดรเวอร์วิดีโอ
บางครั้งแอปทำงานได้ดี แต่ไดรเวอร์วิดีโอไม่ทำงาน (กรณีหายาก). หากวิธีแก้ไขปัญหาอื่นไม่ได้ผล ให้อัปเดตไดรเวอร์วิดีโอ (NVIDIA หรือ AMD) เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ตามปกติ
ฮาร์ดแวร์ไม่ดีหรือมีปัญหากับพอร์ต USB
หากพอร์ต USB ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง Zoom อาจไม่พบเว็บแคมของคุณ ในบางครั้ง พอร์ต USB หยุดทำงานกะทันหันเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ หาก USB ตรวจไม่พบข้อผิดพลาด คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ใช้ไม้จิ้มฟันหรือพลาสติกชิ้นเล็กๆ ทำความสะอาดพอร์ต USB หากมีสิ่งใดติดอยู่ข้างใน
ไปที่อย่างเป็นทางการ เว็บไซต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมกล้องของฉันจึงแสดงหน้าจอสีดำเมื่อซูม
กราฟิกการ์ดที่มีการสลับกราฟิกอัตโนมัติ อาจเป็นโทษสำหรับหน้าจอสีดำเมื่อคุณแชร์หน้าจอของคุณ (เช่นการ์ด Nvidia) แผงควบคุม Nvidia สามารถพบได้ในแผงควบคุมของ Windows คลิกตัวจัดการการตั้งค่า 3D
อะไรทำให้หน้าจอดำในกล้อง
หากรูปภาพของคุณแสดงหน้าจอดำในทันที เป็นไปได้ว่ากลไกโฟกัสอัตโนมัติในกล้องของคุณค้าง ปัญหาสามารถแก้ไขได้ง่าย เพียงปิดกล้อง ถอดการ์ด SD ออก ถอดแบตเตอรี่ออก แล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ รอให้อุปกรณ์เริ่มทำงานอีกครั้ง จากนั้นเปิดกล้องอีกครั้ง
ทำไมกล้องของฉันบนแล็ปท็อปถึงมืด
มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้ภาพเว็บแคมดูสลัวได้ เช่น แสงไม่เพียงพอ แสงสะท้อนมากเกินไป เสื้อผ้าสีเข้ม หรือ”สัญญาณรบกวน”ที่มองเห็นได้ใน พื้นหลัง. เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากภาพสดของคุณ คุณสามารถลองวิธีต่างๆ เพื่อเพิ่มความสว่างของภาพ