ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเรียกใช้การวินิจฉัยบน Mac และ Windows การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เป็นโปรแกรมสำหรับค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ของคุณ สามารถให้รายงานที่ครอบคลุมรายละเอียดทางเทคนิคที่หลากหลาย และให้แนวคิดในการแก้ไขปัญหาทั้งฮาร์ดแวร์และหน่วยความจำ
ปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่แสดงเป็น Blue Screen of Death (BSOD) ระบบล่ม อุณหภูมิไม่ปกติ หรือเวลาตอบสนองช้า ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ปัญหาฮาร์ดแวร์เหล่านี้ที่ไม่ได้รับการแก้ไขอาจทำให้ทั้งระบบล้มเหลวได้ เมื่อเวลาผ่านไป ชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์จะผ่านการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ทั้งหมดมีความสมบูรณ์และทำงานได้ดี นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใดการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต AirPort หรือโมเด็มภายในหรือภายนอกจึงไม่ทำงาน ส่วนใหญ่แล้ว คุณสามารถใช้ Network Diagnostics ได้หลังจากตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแล้วว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ISP) ทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยบน Mac
ก่อนเดือนมิถุนายน 2013 Apple ได้เพิ่มเครื่องมือวินิจฉัย (ผ่านการกู้คืนอินเทอร์เน็ต) ลงใน Mac ทุกเครื่อง ก่อนหน้านั้น เครื่องมือแยกจาก Mac การวินิจฉัยของ Apple จะทำงานในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่า MacBook ของคุณจะมีชิปเซ็ต M1 หรือ M2 (Apple Silicon) หากต้องการทดสอบ Apple Silicon MacBook Pro ให้ทำดังต่อไปนี้:
ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด ยกเว้นสายไฟและอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต (ถ้ามี) หากคุณใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์แบบมีสายภายนอก คุณสามารถปล่อยให้อุปกรณ์เหล่านี้เชื่อมต่อได้ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นข้อความ กำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้น… เมื่อหน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นโหลดขึ้น ให้กดแป้น command และ D ค้างไว้พร้อมกันจนกว่ายูทิลิตีการวินิจฉัยจะโหลด ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณสิบวินาที และ Mac จะรีบูตเข้าสู่เครื่องมือวินิจฉัย ใน Silicon Macs การวินิจฉัยของ Apple ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเริ่มต้น เมื่อโหลดแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเรียกใช้ยูทิลิตีใน โหมดออฟไลน์ หลังจากรีบูต หากคุณไม่ได้ใช้อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต ให้คลิกที่ไอคอน Wi-Fi ที่มุมขวาบนของหน้าจอและเชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fi เลือกภาษาของคุณจาก หน้าจอเมนู แล้วคลิก ตกลง เลือกทำงานแบบออฟไลน์หรือฉันยอมรับในหน้าจอถัดไปเพื่อเริ่มการทดสอบวินิจฉัย
วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยบน windows
ใน Windows 11 และ 10 มีสองสามขั้นตอนในการสร้างรายงานการวินิจฉัยระบบ นอกจากเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มาพร้อมกับ Windows แล้ว ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์หลายรายยังมีเครื่องมือของตนเอง และคุณยังสามารถใช้แอปของบริษัทอื่นเพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณยังสามารถไปที่ไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ p> ใน Windows 11 ให้ไปที่ Start > Settings > System > Troubleshoot เลือก เครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับปัญหาของคุณ ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ Bluetooth, Keyboard, Windows Update และ Internet Connections หากตัวแก้ไขปัญหาพบปัญหา ระบบจะแนะนำว่าคุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดย ซ่อมแซม Windows โดยอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย
Mac มีเครื่องมือวินิจฉัยหรือไม่
คุณสามารถใช้การวินิจฉัยของ Apple เพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ภายในของคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น ลอจิกบอร์ด หน่วยความจำ และส่วนประกอบไร้สาย แม้ว่า macOS จะไม่ทำงาน คุณอาจสามารถเริ่มต้น Mac ของคุณด้วยการวินิจฉัยของ Apple
ฉันจะเรียกใช้การวินิจฉัยบนคอมพิวเตอร์ของฉันได้อย่างไร
ไปที่เริ่มต้นแล้วตามด้วยการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การวินิจฉัยและคำติชม ตรวจสอบว่าการตั้งค่าดูข้อมูลการวินิจฉัยเปิดอยู่ จากนั้นเลือกเปิดโปรแกรมดูข้อมูลการวินิจฉัย
ฉันจะเรียกใช้การวินิจฉัยจากบรรทัดคำสั่งได้อย่างไร
กดปุ่ม Windows Key + R บน แป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ perfmon/report ลงในช่องแล้วกด Enter หรือคลิก OK เพื่อส่งข้อความ คุณยังสามารถใช้ Command Prompt (Admin) เพื่อสร้างรายงานโดยใช้คำสั่งเดียวกัน
การวินิจฉัยของ Apple ฟรีหรือไม่
แม้ว่า Genius Bar ของ Apple มักจะให้ความช่วยเหลือในการวินิจฉัยฟรี ไม่ใช่ทุกคนที่มีเวลาไปที่ร้าน Apple ทำให้สามารถทำการทดสอบวินิจฉัยระยะไกลได้ ซึ่งดีมาก