Dropbox คือบริการระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บไฟล์และทำงานร่วมกับคนอื่นๆ ในกลุ่มได้ ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงไฟล์ได้จากทุกอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือ Mac และ Dropbox จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดมีข้อมูลเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ข้อมูลล่าสุดได้เสมอ ในบทความนี้ เราจะสอนวิธีแก้ปัญหา Dropbox ไม่ซิงค์ให้คุณ
ผู้คนและธุรกิจจำนวนมากใช้บริการนี้มาเป็นเวลานานเนื่องจากมีคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ แต่มีปัญหาบางอย่างกับบริการนี้ที่หลายคนจะเจอ และความจริงที่ว่าไฟล์ Dropbox ไม่ซิงค์ก็มีความสำคัญต่อกรณีนี้
วิธีแก้ไขปัญหา Dropbox ไม่ซิงค์
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบของคุณ
ก่อนที่คุณจะลอง การแก้ไขอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dropbox ทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก Windows ของคุณเข้ากันไม่ได้กับ Dropbox เวอร์ชันล่าสุด ไฟล์ของคุณอาจไม่ซิงค์ หากมีการอัปเดต คุณควรอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณยังสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์ ซึ่งจะหยุดไฟล์บางประเภทหรือไฟล์ที่มีมัลแวร์ซึ่งไม่พบจากการอัปโหลด หากต้องการตัดประเด็นนี้ ให้ลองซิงค์ไฟล์อื่นที่มีนามสกุลอื่น เมื่อคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหากับระบบปฏิบัติการหรือไฟล์ของคุณ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้และข้อมูลของคุณ ยังไม่ซิงค์กับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียร ไคลเอนต์ Dropbox อาจไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อที่เสถียรกับบริการคลาวด์ ดังนั้นไฟล์ของคุณจะไม่ถูกซิงค์
เริ่มต้นใหม่ให้กับเราเตอร์ของคุณโดยเปลี่ยน ปิดอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด และย้ายอุปกรณ์ของคุณไปใกล้กับเราเตอร์ หากยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองซิงค์ไฟล์บางไฟล์ของคุณกับบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่นๆ เช่น Google ไดรฟ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นความผิดเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ข้อมูลได้ทุกที่
ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อ ISP เพื่อให้ข้อมูลของคุณซิงค์อีกครั้ง คุณสามารถลองอีกสองสามอย่างหากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี แต่ไฟล์ของคุณจะไม่ซิงค์
รีบูตพีซีของคุณ
มีบางครั้งที่ปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับการซิงค์หยุดลง ไฟล์ไม่ให้ถูกส่งไปยัง Dropbox เนื่องจากปัญหานี้ Dropbox อาจไม่ได้ซิงค์ไฟล์ใดๆ ดังนั้น ให้ลองรีสตาร์ทระบบของคุณหนึ่งครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาชั่วคราวไม่ได้ก่อให้เกิดความเสียหาย ลิงก์ใหม่ระหว่างไฟล์นั้นกับ Dropbox จะเริ่มซิงโครไนซ์อีกครั้ง ลองให้พีซีของคุณเริ่มต้นใหม่และดูว่าการซิงค์ทำงานอีกครั้งหรือไม่
ตรวจสอบชื่อไฟล์เพื่อหาสัญลักษณ์ที่เข้ากันไม่ได้
Dropbox จะไม่ซิงค์ไฟล์กับเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หากชื่อไฟล์มี นามสกุลผิด. ในกรณีนี้ หากคุณไม่สามารถซิงค์ไฟล์บางไฟล์หรือไฟล์บางประเภทได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dropbox รองรับนามสกุลไฟล์และไฟล์นั้นไม่มีสิ่งผิดปกติในไฟล์เหล่านั้น
คุณสามารถกำจัดได้ ของความเป็นไปได้นี้โดยไปที่ตำแหน่งของไฟล์และดูที่ชื่อไฟล์ หากมีสัญลักษณ์ใดๆ ต่อไปนี้อยู่ในชื่อไฟล์ของคุณ Dropbox จะไม่ซิงค์หรือแจ้งข้อผิดพลาดให้คุณทราบ
? (เครื่องหมายคำถาม) | (แถบแนวตั้ง) ” (เครื่องหมายคำพูดคู่). (จุด) * (เครื่องหมายดอกจัน): (ทวิภาค)
เมื่อคุณเห็นสัญลักษณ์ข้างต้นในชื่อไฟล์ คุณควรเปลี่ยนชื่อและซิงค์อีกครั้ง หากคุณแน่ใจว่ารองรับนามสกุลไฟล์และไม่มีสัญลักษณ์ใดที่ไม่รองรับ ให้ตรวจดูว่าไฟร์วอลล์ Windows กำลังหยุด Dropbox ไม่ให้ซิงค์ไฟล์เหล่านั้นหรือไม่
ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว
บางครั้ง ไฟร์วอลล์ของคุณป้องกันบางไฟล์ในระบบของคุณ เพื่อไม่ให้แอปเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นได้ แม้ว่าไฟล์ที่ได้รับการป้องกันจะมีนามสกุลเดียวกัน แต่จะไม่ซิงโครไนซ์ ด้วยเหตุนี้ คุณต้องปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว
หากคุณปิดไฟร์วอลล์ การกรองแพ็กเก็ตน้อยลงจะเกิดขึ้นบนเครือข่ายของคุณ ทำให้ Dropbox เข้าถึงไฟล์ของคุณเพื่อให้สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปิดไฟร์วอลล์:
ค้นหาแผงควบคุมในช่องค้นหาใน Windows แล้วเปิด คลิกที่ระบบและความปลอดภัยจากนั้นคลิกที่ไฟร์วอลล์ Windows Defender คลิกที่ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender และเลือก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender สำหรับการตั้งค่าเครือข่ายสาธารณะและส่วนตัว
ล้างแคช Dropbox ของคุณ
แม้ว่าคุณจะลบไฟล์ออกจาก Dropbox ไฟล์ก็อาจยังอยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราวของ Dropbox เมื่อเวลาผ่านไป แคชของไฟล์เหล่านี้อาจทำให้วิธีการทำงานของ Dropbox ช้าลง Dropbox สามารถซิงค์ไฟล์ที่มีชื่อเดียวกันกับที่อยู่ในโฟลเดอร์ชั่วคราว ซึ่งอาจทำให้การซิงค์ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องล้างโฟลเดอร์ชั่วคราวบ่อยๆ หากต้องการล้างโฟลเดอร์แคชของ Dropbox ให้เปิด Window Explorer แล้ววางที่อยู่ต่อไปนี้ลงในแถบตำแหน่ง: %HOMEPATH%\Dropbox.Dropbox.cache ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์รูทของ Dropbox ซึ่งเป็นที่ที่โฟลเดอร์แคชอยู่ Dropbox.cache กำจัดไฟล์ทั้งหมดและล้างข้อมูลในถังขยะด้วย แม้ว่าโดยปกติแล้วไฟล์ชั่วคราวจะถูกลบโดยอัตโนมัติทุก ๆ สามวัน แต่ก็มีบางครั้งที่ไฟล์เหล่านี้สร้างขึ้น หากคุณมีปัญหาในการซิงค์ คุณอาจต้องการล้างโฟลเดอร์แคช หากยังไม่ได้เปิดโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ คุณอาจต้องเปิดใช้งานจึงจะเห็นโฟลเดอร์แคชของคุณ
ใช้ Selective Sync
ด้วยคุณสมบัติที่เรียกว่า “Selective Sync” ผู้ใช้ Dropbox สามารถลบไฟล์บางไฟล์ออกจากคอมพิวเตอร์ของตนในขณะที่เก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Dropbox แม้ว่าตัวเลือกนี้จะช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ แต่บางครั้งก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการซิงโครไนซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานบ่อย
พิจารณาซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดของคุณด้วย Selective Sync เพื่อให้แน่ใจว่า ว่าข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในทั้งสองที่นั้นเหมือนกัน หลังจากซิงค์ไฟล์ทั้งหมดอีกครั้ง ให้ตรวจดูว่าไฟล์อื่นๆ ซิงค์ตามปกติหรือไม่ แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ แต่วิธีนี้อาจแก้ปัญหาด้วยการซิงค์แบบอ้อมๆ
ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้ Selective Sync สำหรับผู้ที่ไม่เคยทำมาก่อน:
คุณสามารถเปิดหน้าต่าง Dropbox โดยคลิกที่ไอคอนที่มุมล่างซ้ายของแถบงานหรือทำให้ถาดไอคอนใหญ่ขึ้น คลิกที่ไอคอนบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าต่างใหม่แล้วเลือกการตั้งค่า ในหน้าต่าง Dropbox Preferences ให้ไปที่แท็บ Sync และคลิกที่ Selective Sync ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก”เลือกทั้งหมด”ในแท็บใหม่ จากนั้นคลิก”อัปเดต”หากการเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่จะซิงค์ไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดตั้ง Dropbox ใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย
หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังคงติดอยู่ในปัญหาเดิม เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ และขอให้แก้ปัญหาของคุณ
ทำไม Dropbox ของฉันไม่ซิงค์?
Dropbox อาจไม่ซิงค์ด้วยเหตุผลมากกว่าหนึ่งข้อ หากคุณเปลี่ยนไฟล์แต่การเปลี่ยนแปลงไม่แสดงบนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานหรือเซิร์ฟเวอร์ Dropbox มีปัญหา อาจมีสาเหตุอื่นๆ เช่น:
มีไฟล์มากเกินไปในบางโฟลเดอร์ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้การซิงค์แบบเลือก ซึ่งให้คุณเลือกโฟลเดอร์และไฟล์ที่จะดาวน์โหลดลงในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ไฟล์หรือโฟลเดอร์ของคุณใหญ่เกินไป ไฟล์ที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถซิงโครไนซ์ได้คือ 20GB หากคุณมีไฟล์จำนวนมากที่ใช้พื้นที่มาก คุณอาจต้องการใส่ไฟล์เหล่านั้นในโฟลเดอร์เก็บถาวร คุณยังสามารถเพิ่มพื้นที่ในแผนของคุณได้หากต้องการ โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์กำลังบล็อก Dropbox หากคุณคิดว่าไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อก Dropbox โดยไม่มีเหตุผล สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือสร้างข้อยกเว้นสำหรับ Dropbox ส่วนใหญ่แล้วสิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถปิดซอฟต์แวร์ชั่วคราวและลองเชื่อมต่อกับ Dropbox อีกครั้ง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกำลังถูกตัด หากคุณยังไม่สามารถซิงค์ได้ ให้ใช้สายอีเธอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ หาก Dropbox ทำงานในลักษณะนี้ การตั้งค่าบนเราเตอร์ไร้สายของคุณอาจทำให้ Dropbox หยุดทำงาน ลองเปลี่ยนวิธีตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถใช้ Dropbox ได้ คุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันเก่า การใช้แอปเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหากับ Dropbox ของคุณได้ ไฟล์บางไฟล์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดต ดังนั้นจึงไม่ซิงค์ ควรแก้ไขปัญหาโดยการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
FAQ
จะล้างแคชของ Dropbox ได้อย่างไร
คลิกที่เมนู Start แล้วคลิก My Computer เพื่อเปิดหน้าต่าง Windows Explorer ใหม่ สิ่งนี้จะนำคุณตรงไปยังโฟลเดอร์ Application Data ซึ่งเป็นที่ตั้งของโฟลเดอร์แคชของ Dropbox ลากไฟล์ในแคชของคุณออกจากโฟลเดอร์แคชของ Dropbox และไปที่ถังรีไซเคิลของ Windows เพื่อกำจัดไฟล์เหล่านั้น
ทำไม Dropbox ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน
หากเว็บของคุณ เบราว์เซอร์กำลังสร้างปัญหาให้กับคุณ คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณทำงานกับ dropbox.com หรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ การใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ dropbox.com (เช่น Apple Safari, Google Chrome หรือ Mozilla Firefox) การล้างแคชในเบราว์เซอร์ของคุณ
Dropbox สามารถซิงค์ไฟล์ได้สูงสุดเท่าใด
ไฟล์ที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถอัปโหลดไปยัง dropbox.com ได้คือ 50 GB ไฟล์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มไปยัง Dropbox ต้องมีขนาดเล็กกว่าพื้นที่ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น หากพื้นที่เก็บข้อมูลจำกัดของบัญชีของคุณคือ 2 GB คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ขนาด 2 GB หนึ่งไฟล์หรือหลายๆ ไฟล์รวมกันได้สูงสุด 2 GB Dropbox จะหยุดการซิงค์หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนหมดแล้ว
เหตุใดการอัปโหลดของฉันจึงค้างอยู่ที่การประมวลผล
สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การอัปโหลดช้าเป็นเพราะ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร ผู้คนจำนวนมากกำลังอัปโหลด: คุณอาจพยายามอัปโหลดในช่วงเวลาที่มีคนจำนวนมาก ในช่วงเวลาที่ยุ่ง ISP ของคุณอาจเห็นปริมาณการอัปโหลดพุ่งสูงขึ้น ซึ่งอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้นในการอัปโหลดวิดีโอของคุณไปยัง YouTube