คุณสามารถส่งข้อความ SMS ถึงบุคคลมากกว่าหนึ่งคน สิ่งนี้เรียกว่าการส่งข้อความกลุ่ม ผู้ใช้ iPhone บางรายกล่าวว่าข้อความและ iMessages จะไม่ส่งไปยังสมาชิกกลุ่มหากผู้รับอย่างน้อยหนึ่งรายเป็นผู้ใช้ Android
บน iPhone ข้อความกลุ่มจะทำงานในลักษณะที่หากสมาชิกกลุ่มทั้งหมดเป็นผู้ใช้อุปกรณ์ Apple ที่เปิดใช้ iMessage ข้อความกลุ่มจะถูกส่งเป็น iMessage หากสมาชิกเป็นผู้ใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple (เช่น Android) หรือกำลังใช้อุปกรณ์ Apple โดยปิด iMessage ข้อความจะถูกส่งเป็นข้อความ SMS หรือ MMS ข้อความ SMS จะแสดงเป็นฟองสีเขียวแทนที่จะเป็นฟองสีน้ำเงิน
หากกลุ่มของคุณประกอบด้วยสมาชิก Android และคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด ส่งข้อความไม่สำเร็จ. นี่คือสิ่งที่คุณทำได้
การตรวจสอบเบื้องต้น
ข้อความ Android จะถูกส่งผ่านผู้ให้บริการในรูปแบบ SMS หรือ MMS ดังนั้น หากคุณต้องการส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS จะต้องเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > ข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด ส่งเป็น SMS MMS Messaging และ Group Messaging หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง 
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ของ iOS คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่โดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เปิด โหมดเครื่องบิน รอ 30 วินาทีแล้วปิด รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณเป็นปัจจุบัน บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป> เกี่ยวกับ หากมีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ คุณจะเห็นข้อความแจ้งให้คุณอัปเดต ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการอัพเดตให้เสร็จสิ้น คุณอาจต้องการลบการสนทนากลุ่มแล้วลองอีกครั้ง นี่คือวิธีที่คุณสามารถลบได้: เปิดแอป ข้อความ เปิดเธรดกลุ่มที่คุณกำลังประสบปัญหานี้ ปัดไปทางซ้าย แตะ ลบ ตรวจสอบรายชื่อที่ถูกบล็อกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ Android ไม่ได้ถูกบล็อก ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์ > ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก VPN อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ปิดใช้งานและลบโปรไฟล์ VPN เพื่อดูว่าบริการ VPN เป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
ตรวจสอบผู้ให้บริการของคุณ
ข้อความ SMS และ MMS เป็นบริการของผู้ให้บริการ ดังนั้นต้นตอของปัญหาอาจเป็นพาหะ ปัญหาที่เป็นไปได้ได้แก่:
คุณสามารถบล็อกผู้คนบน iPhone ของคุณได้ แต่ก็ยังมีการบล็อกระดับผู้ให้บริการด้วยเช่นกัน ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อรายใดถูกบล็อกที่ระดับผู้ให้บริการหรือไม่ ผู้ให้บริการของคุณอาจหยุดทำงานชั่วคราวซึ่งส่งผลต่อการส่งข้อความ หากเป็นกรณีนี้ ผู้ให้บริการของคุณจะสามารถแจ้งเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหาให้คุณได้ คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการส่งข้อความ SMS หรือ MMS บน iPhone ของคุณได้ ในทำนองเดียวกันอาจมีการตั้งค่าที่คล้ายกันสำหรับผู้ให้บริการด้วย ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าอนุญาตให้ส่งข้อความ SMS หรือ MMS ได้หรือไม่ ผู้ใช้ Verizon บางรายแจ้งว่าได้แก้ไขปัญหานี้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Verizon ของคุณ จากนั้นไปที่ บัญชี จากด้านบนของหน้าจอ จากนั้นเลือก แผนของฉันและบล็อก เลือกบล็อกบริการ เปิด บล็อกข้อความรูปภาพและวิดีโอ บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นรอสักครู่ จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนเดิมและปิดบล็อกข้อความรูปภาพและวิดีโอ
บทความที่เกี่ยวข้อง