นักกีฬาที่เข้าร่วมการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาวปี 2022 ที่กรุงปักกิ่งได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากการเดินทางของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการใช้หุ่นยนต์สำหรับงานต่างๆ เช่น การเตรียมอาหาร การตรวจวัดอุณหภูมิ และแม้แต่การแบกเปลวไฟโอลิมปิกใต้น้ำ
ความแพร่หลายของเทคโนโลยีในการเดินทางไม่ได้จำกัดเฉพาะนักกีฬามืออาชีพเท่านั้น แต่แม้แต่นักเดินทางทั่วไปก็พบกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่พวกเขาอาจไม่เคยสัมผัสมาก่อน
การแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เล่นงาน มีบทบาทสำคัญในการเร่งการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส บริการอาหาร และความต้องการอื่นๆ ดังกล่าว
Mastercard เห็นการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่ร้านขายของชำระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม 2020 ซึ่งเพิ่มขึ้นเร็วกว่าการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสถึงสองเท่า นอกจากนี้ จำนวนร้านอาหารที่มีการใช้งานบน UberEats เพิ่มขึ้นกว่า 75% ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2019 ถึง 31 ธันวาคม 2020
ไม่ว่าคุณจะมองว่าหุ่นยนต์โอลิมปิกน่าสนใจหรือไม่สงบ การรวมเทคโนโลยีเข้ากับการเดินทางก็มี พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างมากสำหรับนักเดินทางส่วนใหญ่ ลดเวลาในการรอ ช่วยให้นักเดินทางประหยัดเงิน และขจัดความจำเป็นในการติดต่อใกล้ชิดกับผู้อื่น ขณะที่เราก้าวเข้าสู่ปี 2022 ต่อไปนี้คือความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีการเดินทางชั้นนำบางส่วนที่ควรระวัง
แอปสำหรับจองโรงแรมและการเลือกห้องที่คุณต้องการ
ในปัจจุบัน เครือโรงแรมที่โดดเด่นส่วนใหญ่มีแอปฟรีที่มาพร้อมกับคุณสมบัติการจองและแชทสด อย่างไรก็ตาม แอปเหล่านี้ได้รับการอัปเดตที่สำคัญเมื่อเร็วๆ นี้ ทำให้แอปมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น Hilton ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เมื่อฤดูร้อนที่แล้ว ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองและยืนยันห้องที่เชื่อมถึงกันได้ทันทีผ่านแอปหรือเว็บไซต์ คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลุ่มที่เดินทางด้วยกัน
นอกจากนี้ แอปของฮิลตันยังแสดงแผนที่ของโรงแรมที่ช่วยให้ผู้ใช้เลือกห้องที่ต้องการจากตัวเลือกที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นห้องที่เงียบสงบซึ่งอยู่ไกลจากลิฟต์หรือห้องที่ตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียง ผู้ใช้สามารถเลือกห้องที่เหมาะกับความต้องการของตนได้อย่างง่ายดาย
แกดเจ็ตอัจฉริยะที่ทำหน้าที่เป็นกุญแจดิจิทัลสำหรับห้อง
ในยุคดิจิทัล แอพหลายตัวได้กลายเป็นแผนกต้อนรับส่วนหน้าดิจิทัลที่สะดวกสบาย ซึ่งช่วยให้คุณใช้สมาร์ทโฟนและสมาร์ทวอทช์เป็นกุญแจดิจิทัลได้ ตัวอย่างเช่น วิลล่าในบากา ชายหาดกัวใช้เทคโนโลยีบลูทูธเพื่อให้ผู้เข้าพักปลดล็อกห้องพักในโรงแรมด้วยโทรศัพท์ได้
เครือโรงแรมยอดนิยมอย่าง Hyatt ช่วยให้ผู้ใช้ Apple เข้าถึงสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการเป็นแบรนด์โรงแรมแห่งแรกที่ให้บริการกุญแจห้องพักใน Apple Wallet ที่โรงแรมไฮแอทบางแห่ง แขกสามารถแตะ iPhone หรือ Apple Watch เพื่อปลดล็อกห้องของตน โดยไม่จำเป็นต้องเปิดแอปไฮแอท
ในทำนองเดียวกัน ฮิลตันให้บริการกุญแจดิจิทัลมาตั้งแต่ปี 2558 แต่เมื่อปีที่แล้ว แนะนำ Digital Key Share ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้แขกมากกว่าหนึ่งคนสามารถเข้าถึงแบบดิจิตอลได้ ฟีเจอร์นี้มีให้บริการประมาณ 80% ของโรงแรมฮิลตันทั่วโลก
เส้นรอเสมือนจริง
เคลียร์บริษัทเอกชนด้านการตรวจคัดกรองไบโอเมตริกซ์เพิ่งประกาศการเข้าซื้อกิจการบริษัทอีกแห่งชื่อ Whyline ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการลดการรอ เวลาสำหรับลูกค้าในพื้นที่แออัด เช่น สนามบินและสนามกีฬา การเข้าซื้อกิจการคาดว่าจะปรับปรุงคิวเสมือนของ Clear สำหรับขั้นตอนต่างๆ เช่น การตรวจสอบสถานะวัคซีนและการเข้าถึงห้องรับรองในสนามบิน
ในแนวทางเดียวกัน Disney ได้เปิดตัว Genie ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ในแอพสวนสนุกในสหรัฐอเมริกาในเดือนตุลาคม 2022 Genie ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุดโดยแนะนำแผนการเดินทางที่มีประสิทธิภาพโดยอิงจากการวิเคราะห์ฝูงชนและแถวในปัจจุบัน
แอปจัดส่งแทนบริการอาหารในห้องพัก
เมื่อเร็วๆ นี้ แอปส่งอาหารได้ท้าทายบริการรูมเซอร์วิสแบบดั้งเดิมด้วยการให้ตัวเลือกอาหารที่หลากหลายยิ่งขึ้นแก่ผู้เข้าพักจากร้านอาหารท้องถิ่น และไม่มีราคาที่สูงเกินไปซึ่งมักเกี่ยวข้องกับบริการรูมเซอร์วิสของโรงแรม
โรงแรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้โดยการจ้างจัดส่งอาหารให้กับบริษัทภายนอก ตัวอย่างเช่น ในปี 2564 ไฮแอทร่วมมือกับ Gopuff ซึ่งเป็นบริการจัดส่งอาหารว่างเพื่อให้บริการอาหารสำเร็จรูปและอาหารร้อนแก่แขก ณ สถานที่บางแห่งของไฮแอทเพลส หลังจากความสำเร็จของโปรแกรม Hyatt ได้ขยายความร่วมมือไปยังโรงแรมอื่นๆ ทั่วประเทศ
ระบบส่งอาหารอัตโนมัติและเปิดใช้งานแอพในสนามบินโดยใช้หุ่นยนต์
ขั้นตอนการรอในร้านอาหารสนามบินอันยาวนาน ไลน์อาจกลายเป็นอดีตในไม่ช้า ต้องขอบคุณการเกิดขึ้นของแอพส่งอาหารอย่าง AtYourGate ด้วยแอปนี้ คุณสามารถสั่งและชำระค่าอาหารจากร้านอาหารในสนามบินที่เข้าร่วมและรับอาหารได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ AtYourGate ยังเพิ่งทดลองกับเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยขจัดความต้องการอาหารที่ต้องจับต้องได้ รับทั้งหมด ส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องที่เปิดตัวในเดือนกันยายน หุ่นยนต์กำลังถูกนำไปใช้งานเพื่อเดินเตร่ไปรอบๆ พื้นที่ของสนามบินนานาชาติลอสแองเจลิส โดยส่งอาหารโดยตรงไปยังผู้โดยสารที่ประตูขึ้นเครื่องของตน
การเติบโตของการเช่ารถขับเคลื่อนโดยอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอป
การแชร์รถแบบ Peer-to-Peer เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรมการเช่ารถ Getaround เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเช่ารถรายชั่วโมงได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับนักเดินทาง
ไม่เหมือนกับบริการเช่ารถทั่วไป คุณสามารถจองและปลดล็อกรถ Getaround ได้โดยใช้แอป ทำให้ไม่ต้องพบกับเจ้าของรถเพื่อแลกกุญแจ
แพลตฟอร์มดังกล่าวขยายตัวอย่างรวดเร็ว และในปี 2564 เพียงปีเดียว Getaround ได้เพิ่ม 10 รัฐใหม่เข้าสู่พอร์ตโฟลิโอ รวมถึงฮาวาย ทำให้มีทั้งหมด 22 รัฐที่มีบริการนี้
การพัฒนาใดบ้างที่รับผิดชอบต่อเทรนด์เทคโนโลยีการท่องเที่ยวล่าสุด
ในอุตสาหกรรมการบริการ เทรนด์หมายถึงการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลกระทบต่อภาคส่วนนี้ ปัจจัยหลายอย่างทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่มีบทบาทสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เทคโนโลยีเหล่านี้นำไปสู่การใช้ลำโพงอัจฉริยะในโรงแรม ทัวร์เสมือนจริงที่ให้บริการโดยบริษัทท่องเที่ยว และใหม่ วิธีการเช็คอินที่มีประสิทธิภาพที่ไม่ต้องพูดกับพนักงานต้อนรับหรือรอคิว ในชีวิตส่วนตัวของเรา เราได้เห็นการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส การค้นหาด้วยเสียง และโซลูชั่นมือถือที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดำเนินตามแนวโน้มนี้
การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความต้องการโซลูชันที่สูงขึ้น เช่น หุ่นยนต์ทำความสะอาด อย่างไรก็ตาม การพัฒนาเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความก้าวหน้าตามธรรมชาติของเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป