สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Spotify Premium คือคุณสามารถดาวน์โหลดเพลงเพื่อฟังได้ทุกที่ ทุกเวลาที่คุณต้องการ Spotify Premium ให้คุณดาวน์โหลดเพลงได้มากถึง 10,000 เพลงบนอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่อง คุณจึงไม่ต้องใช้ข้อมูลมือถืออันมีค่าของคุณเพื่อสตรีมเพลงและพอดแคสต์โปรดในขณะเดินทาง เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดบางสิ่ง Spotify อาจสร้างปัญหาให้คุณในบางครั้ง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหา Spotify ไม่ดาวน์โหลดเพลง
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ลูกศรดาวน์โหลดเล็กๆ ข้างเพลง อัลบั้ม หรือพ็อดคาสท์โปรดใหม่ของคุณไม่เปลี่ยนเป็นสีเขียว ข้อแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งระหว่าง Spotify Premium และ Spotify Free คือ Spotify Premium ให้คุณดาวน์โหลดเพลงเพื่อฟังในโหมดออฟไลน์ คุณจึงไม่ต้องใช้ข้อมูลมือถืออันมีค่าของคุณเพื่อฟัง Spotify ได้ทุกที่
แต่คุณอาจประสบปัญหาเมื่อพยายามดาวน์โหลดเพลงจาก Spotify คุณมีปัญหากับ Spotify บนโทรศัพท์ของคุณไม่ดาวน์โหลดเพลงหรือไม่? ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า แคชของแอป Spotify ที่เสียหาย หรือแอปเก่า เป็นต้น ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องทำสิ่งต่างๆ สองสามอย่าง คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์ทางการของพวกเขาเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม
วิธีแก้ไข Spotify ไม่ดาวน์โหลดเพลงบน iPhone
ปิดและเปิด Spotify ใหม่
หากต้องการเปิดตัวสลับแอป ให้แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม หากคุณมี iPhone ที่มี Face ID คุณสามารถเปิดตัวสลับแอพได้โดยการปัดหน้าจอหลักขึ้น จากนั้นใช้ตัวสลับแอปเพื่อเลื่อนผ่านแอปต่างๆ จนกว่าคุณจะไปที่ Spotify หากต้องการปิด Spotify ให้กดบนและปัดขึ้น ตอนนี้ แตะแอป Spotify อีกครั้งเพื่อเริ่มต้น ตอนนี้ควรดาวน์โหลดเพลงไปยังอุปกรณ์ของคุณโดยแอพสตรีมเพลง
แก้ไขเครือข่าย
ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย WiFi ที่คุณใช้ยังคงเปิดใช้งานอยู่หรือใช้งานไม่ได้หรือไม่ หากเครือข่ายไม่เสถียร คุณอาจต้องลองเครือข่ายอื่น คุณยังสามารถลองรีเซ็ตเครือข่ายด้วยตนเองหรือโทรหาทีมสนับสนุนของ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณใช้ WiFi ไม่ได้ ให้ลองใช้ Spotify กับข้อมูลมือถือของคุณ ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าแอปให้ใช้ข้อมูลมือถือ
เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นไปที่ Spotify และเปิดการตั้งค่า แตะที่สวิตช์ข้างข้อมูลมือถือเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ
รีสตาร์ท iPhone
กดปุ่มเปิด/ปิดของ iPhone สักครู่จนกระทั่งหน้าจอ”ปิดเครื่อง”ปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ปิดเครื่องจะเป็นตัวเลือก บนหน้าจอนั้น ให้แตะแล้วเลื่อนไปทางขวา ไอโฟนกำลังจะดับ ปล่อยให้นั่งสักครู่ จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อปิดและเปิด iPhone ใหม่อีกครั้ง
อัปเดตแอป Spotify
เปิดแอป App Store จากนั้นแตะที่โปรไฟล์ที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ App Store ตอนนี้ เลื่อนดูแอพที่อยู่ในหน้าถัดไปและตรวจสอบว่ามี Spotify อยู่ในรายการหรือไม่ หากมีแอปอยู่ ให้แตะที่ปุ่มอัปเดต
ล้างแคชของ Spotify
บน iPhone ให้เปิดแอป Spotify แตะเฟืองเพื่อไปที่เมนูการตั้งค่าที่มุมขวาบน แตะที่ Storage เมื่อคุณไปถึงที่นั่น แตะลบแคชข้างใต้นั้น เมื่อคุณล้างแคช ป๊อปอัปจะบอกคุณว่าการดาวน์โหลดของคุณจะไม่สูญหาย แตะปุ่มลบแคชเพื่อยืนยันการดำเนินการ หลังจากที่คุณล้างแคชแล้ว ให้เปิด Spotify อีกครั้ง
วิธีแก้ไข Spotify ไม่ดาวน์โหลดเพลงบน Android
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เปิดการตั้งค่าบน Android ของคุณและไปที่ส่วนระบบ ขยายขั้นสูงเพื่อไปที่ตัวเลือกการรีเซ็ต จากนั้นแตะที่รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทูธ สุดท้าย กดปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าที่ด้านล่าง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากการดาวน์โหลด Spotify ค้างอยู่ที่”กำลังรอ”ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ บางครั้งปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือทำงานได้ไม่ดี คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ได้โดยเรียกใช้การทดสอบความเร็วเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อของคุณเสถียรและดีเพียงใด
อัปเดต Spotify
อัปเดตแอปส่วนใหญ่เพิ่มคุณสมบัติใหม่ ทำให้แอปดีขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือแก้ไขจุดบกพร่อง เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตแอปในโทรศัพท์ของคุณบ่อยๆ หากคุณไม่ได้อัปเดตแอป Spotify สักระยะหนึ่ง คุณควรทำทันที
มีโอกาสที่ปัญหาที่คุณประสบกับการดาวน์โหลดนั้นอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับเวอร์ชันของแอปที่คุณใช้อยู่ และได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ดังนั้น ลองดาวน์โหลดเพลงอีกครั้งหลังจากอัปเดตแอป Spotify จาก Google Play Store หรือ App Store
ล้างแคช Spotify
เช่นเดียวกับแอปส่วนใหญ่ Spotify เก็บแคชของข้อมูล ซึ่งรวมถึงเพลงที่คุณเคยสตรีมในอดีต ด้วยวิธีนี้ แอปไม่ต้องโหลดเพลงเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ซึ่งช่วยประหยัดแบนด์วิธและเวลาในการบัฟเฟอร์
แม้ว่าข้อมูลนี้มีไว้เพื่อช่วยเหลือ แต่บางครั้งข้อมูลก็อาจผิดพลาดได้โดยไม่มีเหตุผล ในกรณีนี้ คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงใหม่ได้ ดังนั้น คุณสามารถลองล้างแคชของข้อมูล Spotify ในโทรศัพท์
เปิดแอป Spotify บนโทรศัพท์ Android ของคุณ แตะที่ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการตั้งค่า ไปที่การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลแล้วแตะที่ปุ่มล้างแคช กดล้างแคชอีกครั้งเมื่อได้รับแจ้ง
ติดตั้ง Spotify อีกครั้ง
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล และคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงจาก Spotify ได้ คุณสามารถลองลบแอปออกแล้วติดตั้งใหม่ นี่เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาเมื่อไม่มีอะไรทำงาน เนื่องจากการติดตั้ง Spotify ใหม่จะลบข้อมูลทั้งหมด วิธีนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้