ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเฟื่องฟู เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ พยายามปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยเพื่อใช้ประโยชน์จากโลกแห่งการทำงานใหม่ที่ยืดหยุ่นมากขึ้น
แต่การเปลี่ยนแปลงนี้มักจะนำไปสู่ความเทอะทะ โครงสร้างข้อมูลที่จัดการได้ยาก ซึ่งหมายความว่าการดึงคุณค่าออกจากข้อมูลนั้นยากกว่าที่ควรจะเป็น
ดังนั้น ธุรกิจจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับคุณค่าที่ดีจากข้อมูลของตน เราได้พูดคุยกับ Wilko Visser ซีอีโอของแพลตฟอร์มสถาปัตยกรรมองค์กร ValueBlueเพื่อหาคำตอบ
BN: มีอะไร ทำให้หลายองค์กรปล่อยให้ข้อมูลหลุดมือไป?
WV: ข้อมูลเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ และการเก็บรวบรวมข้อมูลมักไม่ได้รวมศูนย์: แต่ละคนและทุกคนในแต่ละองค์กรต้องการ ข้อมูลสำหรับงานประจำวันของพวกเขา: ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานขายที่กำลังมองหาข้อมูลลูกค้าใน CSM ของคุณหรือพนักงานสนับสนุนที่กำลังมองหาการอัปเดตล่าสุดบนตั๋ว: ข้อมูลมีอยู่ทุกที่ ลักษณะการกระจายอำนาจของข้อมูลทำให้ยากต่อการควบคุม: หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกจากศูนย์กลางในข้อมูลทั้งหมดที่ถูกบันทึก และกลไกเพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำหรือความซ้ำซ้อน และกลไกในการตรวจสอบคุณภาพของข้อมูล ข้อมูลก็จะหลุดมือไปอย่างรวดเร็ว และหากไม่มีระบบบันทึกกลาง คุณมักจะตรวจพบสิ่งนี้เมื่อสายเกินไปเท่านั้น
BN: ทำไมการมี’แหล่งความจริงแหล่งเดียว’จึงสำคัญ
WV: แหล่งความจริงแหล่งเดียวจะช่วยให้คุณสามารถติดตามได้ว่าข้อมูลมาจากที่ใด และจะระบุแหล่งที่มาว่าเป็นความจริง สิ่งนี้จะป้องกันความซ้ำซ้อนและความไม่สอดคล้องกันของข้อมูล ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงคุณภาพและความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของคุณภาพนั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะดีเท่ากับคุณภาพของข้อมูลเท่านั้น การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยไม่มีแหล่งความจริงแหล่งเดียวมักจะส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่ดี ยิ่งไปกว่านั้น แหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวที่พร้อมใช้งานเสมอและทุกที่ยังช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจของคุณอีกด้วย และองค์กรที่สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วก็จะประสบความสำเร็จ
BN: ขั้นตอนแรกในการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ข้อมูลขององค์กรคืออะไร
WV: ความเข้าใจ ข้อมูลทั้งหมดในองค์กรของคุณนั้นยากหรืออาจกล่าวได้ว่าเป็นไปไม่ได้ มันจะมีมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ซ่อนอยู่ในที่ต่างๆ ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ข้อมูลขององค์กรของคุณคือการกำหนดขอบเขตและจัดลำดับความสำคัญ และเพื่อสิ่งนั้น คุณต้องเข้าใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อการสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของคุณ เมื่อคุณเข้าใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของคุณแล้ว คุณจะสามารถบันทึกได้ว่าข้อมูลต้นทางมาจากที่ใด (การจัดการข้อมูลหลัก) และวิธีที่ข้อมูลไหลผ่านองค์กรของคุณ (สายข้อมูล) จากนั้น คุณสามารถดำเนินการปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และความสอดคล้องของข้อมูลเดียวกันนั้น จัดให้มีการจัดการและการกำกับดูแลเพื่อให้คุณภาพนั้นอยู่ในระดับที่กำหนด
BN: ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อ คุณภาพของข้อมูลหรือไม่
WV: ข้อมูลมักจะเสียหายเมื่อมีแหล่งบันทึกหลายแหล่ง ซึ่งทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน การจัดการข้อมูลหลักและสายเลือดที่ถูกต้องสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ ต่อไป การถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเองนั้นอันตรายเสมอ: ข้อผิดพลาดของมนุษย์เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคุณภาพของข้อมูล การทำงานอัตโนมัติของการผสานรวมไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงคุณภาพข้อมูลอีกด้วย สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด การวางระบบบันทึกกลางที่ดีและการจัดการข้อมูลและระบบกำกับดูแลที่ดีจะทำหน้าที่เป็นเครือข่ายความปลอดภัยในการตรวจจับการสูญเสียคุณภาพของข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อมันเกิดขึ้น ช่วยให้องค์กรสามารถระบุและแก้ไขสาเหตุของมันได้
BN: การเลือกสถานที่จัดเก็บข้อมูลมีความสำคัญเพียงใด
WV: สถานที่จัดเก็บข้อมูลจริง ๆ แล้วไม่สำคัญมากนักตราบใดที่ มีความชัดเจนว่าข้อมูลใดจัดเก็บไว้ที่ไหน อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลบางอย่างที่องค์กรของคุณจัดการมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการจัดเก็บ เช่น อุปสรรคทางภูมิศาสตร์ ความต้องการความซ้ำซ้อน หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจว่าข้อกำหนดใดใช้กับข้อมูลใดนั้นยากกว่าการเลือกตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับข้อมูลนั้นเมื่อทราบข้อมูลแล้ว
เครดิตรูปภาพ: aslysun/ ชัตเตอร์