วิกฤตเศรษฐกิจโควิด-19 ทำให้การย้ายไปสู่พื้นที่ดิจิทัลเร็วขึ้นอย่างมาก และวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ แม้ว่าจะเป็นการปลุกธุรกิจที่ปรับตัวเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ช้า แต่หลายอุตสาหกรรมก็สามารถรับมือกับผลกระทบที่เกิดขึ้นได้
หลังโควิด ธุรกิจ B2B และ B2C จำนวนมากได้ตระหนักว่า สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ดิจิทัลเป็นอันดับแรก แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ตาม ดังนั้น หากธุรกิจต้องการเติบโต ธุรกิจจำเป็นต้องเสริมจุดแข็งและเน้นที่การขายออนไลน์
ด้วยอัตรา CAGR 28% จำนวนผู้ที่ช้อปปิ้งออนไลน์คาดว่าจะเติบโตมากกว่า 200 ล้านคน ภายในปี 2568 ซึ่งเป็นจำนวนมหาศาล การมุ่งเน้นไปที่ดิจิทัลเป็นอันดับแรกมีความสำคัญมากกว่าการอยู่ในที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเป็นอันดับแรกในแบบที่การตลาดแบบเดิมไม่มี
วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์
รับคลิกโฆษณามากขึ้นด้วยส่วนขยายโฆษณา
โฆษณา ส่วนขยายไม่ใช่เกมง่ายๆ หากคุณขายของออนไลน์ คุณลักษณะนี้ซึ่งมีให้ใช้งานทั้งใน AdWords และ Bing ช่วยให้คุณทำให้โฆษณาของคุณใหญ่ขึ้นและทำให้ผู้คนคลิกได้มากขึ้น และไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น! และทำให้มีคนคลิกโฆษณาของคุณมากขึ้น ไม่น่าเชื่อใช่ไหม
ในตัวอย่างด้านบน ลิงก์ไปยัง”แว่นกันแดดผู้ชาย”และ”แว่นกันแดดผู้หญิง”ช่วยให้ผู้ที่ต้องการซื้อ Ray-Ban คู่ใหม่คลิกได้อีกสองแห่ง วิธีนี้ช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปได้หนึ่งขั้นตอน และช่วยให้พวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น (ดังนั้นพวกเขาจึงไปที่ไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นของคู่แข่ง)
เสนอการรับประกันยินดีคืนเงินทันที
h3>
ความเกลียดชังความเสี่ยงหรือความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น มักเป็นสาเหตุที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้บางคนไม่ซื้อบางอย่าง ส่วนใหญ่แล้วความเสี่ยงนี้เป็นหนึ่งในเงิน ทำไมคนควรซื้อสิ่งที่คุณขาย? จะทำอย่างไรหากใช้งานไม่ได้หรือลูกค้าไม่ชอบ “ความสำนึกผิดของผู้ซื้อ” สามารถเกิดขึ้นได้แม้กับการซื้อเพียงเล็กน้อย ดังนั้นคุณจึงสามารถขจัดข้อโต้แย้งนี้ได้ทันทีโดยการรับประกันคืนเงิน 100%
เสนอทางเลือกที่น้อยลง
ธุรกิจหลายแห่ง จะไม่พิจารณาเรื่องนี้ด้วยซ้ำ การเพิ่มสินค้าจะต้องเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นยอดขาย นั่นไม่จริงเสมอไป ในความเป็นจริง ในหลายกรณี การให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นอาจทำให้พวกเขาตัดสินใจไม่ได้ ซึ่งอาจทำให้สูญเสียยอดขายได้ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก คุณอาจต้องการตั้งค่าไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ผู้เข้าชมมีตัวเลือกน้อยที่สุด
ค้นหาข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ
อะไร คุณต้องเสนอให้คนอื่นทำหรือไม่? ร้านค้าของคุณ สินค้าของคุณ และคุณเป็นอย่างไร? เมื่อคุณรู้ว่าอะไรทำให้คุณแตกต่าง คุณควรบอกทุกคนเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถวางไว้ในแท็กไลน์ของคุณ วางไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าแรกของคุณ พูดถึงมันในโฆษณาโซเชียลมีเดีย และเน้นมันในการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
การสร้างแคมเปญการตลาดและความพยายามเกี่ยวกับข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ ทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
มุ่งเน้นที่การบริการลูกค้า
ลูกค้าให้ความสำคัญกับบริการที่ดีเป็นอย่างมาก ในการสำรวจโดย Zendesk 84% ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ สร้างหน้าบนเว็บไซต์ของคุณที่บอกวิธีการติดต่อกับคุณ
ใส่หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และหากคุณมี ลิงก์แชท เพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนได้รับคำตอบทันที สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อลูกค้าติดต่อคุณ เนื่องจากผู้คนไม่ค่อยคุยกันต่อหน้าเมื่อซื้อของออนไลน์ จงใช้โอกาสนี้ให้ได้มากที่สุดเพื่อทำความรู้จักกัน
ใส่รีวิวของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์
แม้ว่ามันอาจจะ อย่ากลัวที่จะปล่อยให้ผู้คนพูดถึงข้อดีและข้อเสียเกี่ยวกับสินค้าของคุณบนเพจของคุณ การเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น Moz พบว่ารีวิวออนไลน์มีความสำคัญต่อลูกค้า 67%
และหากผลิตภัณฑ์ได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีอยู่เสมอ ก็เป็นสัญญาณว่าคุณควรแก้ไขปัญหาหรือหยุดขาย ลูกค้าควรสามารถให้ทั้งคะแนนดาวและความคิดเห็นเมื่อเพิ่มบทวิจารณ์ ช่วยลูกค้าเขียนรีวิวให้ได้มากที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ให้ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟีเจอร์นี้อยู่แล้ว
คืนสินค้าได้ง่าย
การคืนสินค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับใครก็ตามที่เป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการทำให้ผู้คนส่งคืนสินค้าได้ง่ายสามารถช่วยให้คุณขายออนไลน์ได้มากขึ้น คุณถูก. การทำให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ง่าย คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจได้ ซึ่งจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง
เริ่มต้นด้วยการคืนสินค้าทั้งหมดโดยไม่มีค่าขนส่ง วิธีนี้จะกำจัดหนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้คนไม่ต้องการคืนสิ่งของ จากนั้น ตรวจสอบว่าค้นหาและทำความเข้าใจนโยบายการคืนสินค้าได้ง่าย