© Alina Lyssenko/Shutterstock.com
การพูดคุยกับบุคคลจริงๆ ในบริษัทใหญ่ๆ ส่วนใหญ่เป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้น หลายๆ บริษัทจึงพยายามหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์แบบเดิม นอกจากนี้ หลายบริษัทยังผลักดันให้ใช้บริการแชทออนไลน์และอีเมลแทนการโทรศัพท์ โชคดีที่คุณยังคงพูดคุยกับบุคคลที่ถ่ายทอดสดได้ที่ Xbox
เมื่อคุณ ประสบปัญหาทางเทคนิคกับคอนโซล Xbox หรือบัญชี Microsoft ของคุณ อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดอย่างยิ่งที่ต้องอ่านคู่มือวิธีใช้ ในขณะที่ใช้โทรศัพท์ธรรมดา คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เหนือสิ่งอื่นใด Xbox มีตัวเลือกการโทรกลับ คุณจึงไม่ต้องรอสายด้วยซ้ำ
ขั้นตอนที่ 1: ระบุปัญหาที่แน่นอน
ทำรายการปัญหาที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ
©”TNGD”com
ก่อนที่คุณจะวิ่งไปหยิบโทรศัพท์และโทรหาบุคคลที่ Xbox คุณควรจดรายละเอียดบางอย่างไว้ ข้อแรกคือปัญหาที่แท้จริงคืออะไร วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือใช้รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยของอาการที่แน่นอน ตามด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาใดๆ ที่คุณได้ลองไปแล้ว วิธีนี้จะเร่งเวลาที่ใช้ในโทรศัพท์และช่วยให้คุณจำรายละเอียดที่สำคัญได้เมื่อถูกถาม
ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมข้อมูลอื่นๆ
สติกเกอร์รุ่นคอนโซลและหมายเลขประจำเครื่องโดยทั่วไปจะอยู่ใต้หรือด้านหลังของ Xbox.
©”TNGD”.com
สิ่งต่อไปที่คุณจะต้องรวบรวมคือข้อมูลเกี่ยวกับ Xbox ในกรณีที่มีคนขอ ตัวอย่างเช่น อีเมลที่คุณใช้อาจเป็นสิ่งแรกที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าร้องขอ อย่างไรก็ตาม รูปภาพหรือหมายเหตุเกี่ยวกับรุ่นของคอนโซลและหมายเลขประจำเครื่องก็จำเป็นสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการวินิจฉัยบางอย่างเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 3: ไปที่ส่วนติดต่อ Xbox
ไปที่หน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ Xbox
©”TNGD”.com
เมื่อคุณเตรียมข้อมูลให้พร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาติดต่อกับ Xbox แม้ว่าจะสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อ Xbox ได้ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการรับบริการที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยากคือการใช้ พอร์ทัลออนไลน์ ไปที่ส่วนติดต่อเราบนเว็บไซต์ Xbox และคลิกที่ปุ่ม “ติดต่อเรา”
ขั้นตอนที่ 4: เลือกปัญหา
เลือกปัญหาของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือจากแผนกที่ถูกต้อง
©”TNGD”.com
หลังจากคลิก ติดต่อเรา ป๊อปอัปจะเปิดขึ้นซึ่งคุณต้องระบุข้อมูลเล็กน้อย เพียงเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหาของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง ตามด้วยปัญหา สุดท้าย ป้อนคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ แล้วคลิกปุ่ม”ถัดไป”
ขั้นตอนที่ 5: ขอการโทรจากบุคคลที่ถ่ายทอดสดที่ Xbox
เลือก “ขอสาย” เพื่อติดต่อกับบุคคลจริง
©”TNGD”.com
ในหน้าถัดไป คุณจะพบคำถามที่พบบ่อยบางข้อ แต่คุณต้องกด “ดูตัวเลือกการติดต่อ” จากนั้น คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ และเลือกที่จะขอสายจากบุคคลที่ถ่ายทอดสดที่ Xbox อย่างไรก็ตาม ณ จุดนี้ คุณสามารถตัดสินใจแชทกับตัวแทนออนไลน์ได้เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 6: ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
ป้อนรหัสพื้นที่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในช่องเพื่อรับสายจากตัวแทน Xbox
©”TNGD”.com
ขั้นตอนสุดท้ายคือการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับการโทรกลับ เวลารอโดยประมาณจะปรากฏขึ้น และคุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับโทรศัพท์ภายในระยะเวลาดังกล่าว หากคุณไม่ได้รับการติดต่อจากใครก็ตามที่ Xbox หลังจากผ่านไประยะหนึ่งหรือคุณไม่ได้รับสาย เพียงกลับไปที่เว็บไซต์ Xbox และขอให้โทรกลับอีกครั้ง
ทางเลือกอื่นในการพูดคุยกับบุคคลที่ถ่ายทอดสดที่ Xbox
หลายคนพบว่าการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจได้ว่าคุณอาจต้องการแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่น คุณลักษณะการแชทของ Xbox เป็นทางเลือกที่ดีเพราะคุณไม่ต้องนั่งคุยโทรศัพท์ นอกจากนี้ คุณอาจดีกว่าในการค้นหาคำถามเฉพาะของคุณ และพยายามหาคำตอบบนเว็บไซต์ Xbox หรือ แม้แต่ในฟอรัม
รับการซ่อมแซม
น่าเสียดายที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Xbox ไม่สามารถช่วยซ่อมแซมคอนโซลที่เสียหายได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถนำคุณผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เครื่องของคุณมีปัญหาได้ นอกจากนี้ พวกเขาจะสามารถให้ความช่วยเหลือได้หากคอนโซล Xbox ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันและต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
ฉันจะพูดคุยกับคนจริงที่ Xbox ได้อย่างไรใน 6 ขั้นตอนพร้อมรูปถ่าย คำถามที่พบบ่อย (คำถามที่พบบ่อย คำถาม)
คุณสามารถแชทกับบุคคลที่ถ่ายทอดสดที่ Xbox ได้หรือไม่
ได้ แทนที่จะเลือกการโทรกลับ คุณสามารถเลือกที่จะเริ่มแชทสดกับ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่าปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่างสามารถอธิบายและแก้ไขได้ง่ายกว่าทางโทรศัพท์
Xbox มีบริการซ่อมคอนโซลหรือไม่
ไม่ แม้ว่าคอนโซล Xbox จะมาพร้อมกับการรับประกัน แต่จะไม่มีบริการซ่อมแซมนอกเหนือการรับประกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคอนโซลซ่อมได้ที่ร้านซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นที่เชี่ยวชาญด้านคอนโซลเกม
Xbox จะแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
ใช่ ฝ่ายสนับสนุน Xbox สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการต่างๆ เช่น Xbox Live Gold และ Game Pass อย่าลืมเลือกแผนกที่เหมาะสมเมื่อเลือกรับการติดต่อกลับ
คุณสามารถซื้อ Xbox ทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
โดยทั่วไป Xbox ไม่มีสายสำหรับการซื้อ อย่างไรก็ตาม คุณควรติดต่อพวกเขาหากคุณประสบปัญหาขณะทำการซื้อ
โทรหา Xbox หรือรอการติดต่อกลับดีกว่ากัน
คุณ อาจพบหมายเลขสำหรับการสนับสนุนโทรศัพท์ Xbox อยู่ในรายการออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีควรกำหนดเวลาการโทรกลับแทน คุณจึงไม่ต้องเสียเวลารอสาย