แก้ไข: ปัญหา’เว็บแคมไม่ทำงาน’

โดยปกติแล้วกล้องใน Mac และ Windows ของคุณจะเชื่อถือได้และควรใช้งานได้ดีเป็นเวลาหลายปี แต่มีบางครั้งที่’เว็บแคมไม่ทำงาน’เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด ในบทความนี้ เราจะดูสาเหตุที่กล้องของคุณอาจไม่ทำงาน วิธีทดสอบบน Mac และวิธีแก้ไขปัญหา

หากเว็บแคมของคุณไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะ เนื่องจากฮาร์ดแวร์ของคุณเสียหาย ไดรเวอร์ของคุณหายไปหรือล้าสมัย การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณปิดอยู่ หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อ Windows พบฮาร์ดแวร์ใหม่ มักจะติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์บน ของมันเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งได้รับ Windows 10 และยังไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ คุณอาจต้องทำด้วยตนเอง แอพบางตัวใน Windows Store ใช้งานได้กับเว็บแคมรุ่นใหม่เท่านั้น ดังนั้นรุ่นเก่าของคุณอาจไม่ทำงาน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมเดสก์ท็อปส่วนใหญ่ยังคงใช้งานได้กับกล้องรุ่นเก่า

แก้ไขแล้ว: ปัญหา’เว็บแคมไม่ทำงาน’

บน Mac

ตรวจสอบการเชื่อมต่อกล้อง Mac ภายนอก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลและพอร์ตสะอาดและไม่มีฝุ่นปกคลุม สิ่งเหล่านี้อาจรบกวนการเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลแน่นพอดีเมื่อคุณเสียบเข้าไป หากกล้อง Mac ของคุณไม่รู้จักทันที ให้ลอง เสียบเข้ากับพอร์ตอื่น หากคุณใช้กล้องที่ไม่ใช่ของ Apple ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

รีสตาร์ท Mac ในเซฟโหมด

บางครั้ง เพียงแค่รีสตาร์ท Mac ของคุณก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้อง ที่สามารถปิดแอพที่ควบคุมมันในพื้นหลัง หยุดไม่ให้คุณใช้งานที่อื่น แต่ถ้าไม่ได้ผล คุณยังสามารถรีสตาร์ท Mac ในเซฟโหมดได้อีกด้วย

ปิด Mac ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกการเริ่มต้น เลือกไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac ของคุณ กด Shift แล้วเลือกดำเนินการต่อในเซฟโหมด ปล่อยปุ่ม Shift แล้ว Mac ของคุณจะเข้าสู่เซฟโหมด

รีเซ็ต SMC ของ Mac

ปิดเครื่อง Mac เมื่อปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาที ปล่อยปุ่มเปิด/ปิด และหลังจากนั้นสักครู่ ให้เปิดเครื่อง Mac อีกครั้ง ปิดเครื่อง Mac อีกครั้ง กด กด Shift + Control + Option เป็นเวลา 7 วินาที หลังจากเจ็ดวินาที ให้เปิดเครื่อง ไปที่ชุดค่าผสมแล้วกดค้างไว้อีกเจ็ดวินาที ปล่อยปุ่มทั้งหมด และหลังจากนั้นสองสามวินาที ให้เปิดเครื่อง Mac ของคุณอีกครั้ง

เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple

ถอดอุปกรณ์ใดๆ เช่น หูฟัง ดิสก์ สายอีเธอร์เน็ต และอื่นๆ รีสตาร์ท Mac ของคุณ ขณะที่กำลังบูท ให้กดปุ่ม D และรอหน้าจอที่เสนอตัวเลือกภาษาต่างๆ ให้คุณ เลือกภาษาที่คุณต้องการ และรอให้การทดสอบเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ ระวังรหัสต่อไปนี้เพื่อระบุ ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง: NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 หากคุณเห็นรหัสดังกล่าว ให้นำ Mac ของคุณไปที่ศูนย์บริการเพื่อดูว่ามีการสนับสนุนอะไรบ้าง

อนุญาตการเข้าถึงกล้องบน Mac

ในเมนู แอปเปิ้ล ให้คลิกที่ไอคอนแอปเปิ้ล เลือกและไปที่แท็บ การตั้งค่าระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว คลิกที่ กล้อง บนแถบด้านซ้าย เลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับแอพที่คุณต้องการให้เข้าถึงกล้อง ปิดหน้าต่าง. ตอนนี้เปิดแอพและดูว่ากล้องทำงานหรือไม่

ลบการจำกัดเวลาหน้าจอของแอปใน macOS Big Sur

ในเมนู Apple ให้คลิกไอคอนแอปเปิ้ล เลือกการตั้งค่าระบบ > เวลาหน้าจอ คลิกที่ เนื้อหาและความเป็นส่วนตัวในแถบด้านข้าง คลิกแท็บแอป เลือกช่องทำเครื่องหมายกล้องเพื่อใช้กล้องของคุณ คลิกขีดจำกัดของแอปในแถบด้านข้าง ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายจำกัดสำหรับแอปที่คุณต้องการให้เข้าถึงกล้อง ถัดไป เปิดแอปกล้องอีกครั้งเพื่อใช้การตั้งค่า

ใน Windows

ตรวจสอบว่าอนุญาตให้แอปใช้เว็บแคมของคุณ

เปิด แอปการตั้งค่า คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยกดแป้นพิมพ์ลัด แป้น Windows + I เมื่อแอปการตั้งค่าเปิดขึ้น ให้ไปที่ส่วนความเป็นส่วนตัว ในแผงด้านซ้าย เลือกกล้อง ตอนนี้เลือกตัวเลือก อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ หากปัญหาปรากฏขึ้นเฉพาะกับแอปใดแอปหนึ่งเท่านั้น ให้ทำเครื่องหมายที่เลือกแอปที่สามารถใช้รายการกล้องของคุณ และตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานกล้องสำหรับแอปนั้นแล้ว

ใช้ Windows Registry เพื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคม

ใช้ปุ่มลัด Win + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run พิมพ์ regedit และคลิกตกลงเพื่อเปิดใช้รีจิสทรีของ Windows ไปที่: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform

คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Platform จากนั้นเลือก New > DWORD (32-bit) Value

ตั้งชื่อค่าว่า “EnableFrameServerMode” คลิกขวาที่ค่าใหม่แล้วเลือกแก้ไข จากนั้นตั้งค่าเป็น “0” ในข้อมูลค่า ไปที่: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4-6 หากคุณเป็นเจ้าของ Windows รุ่น 64 บิต รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

คลิกการค้นหาของ Windows พิมพ์ control และเลือกตัวเลือก Control Panel ไปที่ตัวเลือก ดูตาม ที่มุมบนขวา คลิกลูกศรแบบเลื่อนลง แล้วเลือก ไอคอนขนาดใหญ่ เลือก การแก้ไขปัญหา แล้วคลิก ในตัวเลือกดูทั้งหมดบนบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือกฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์แล้วคลิกถัดไป

ตรวจสอบการตั้งค่าป้องกันไวรัสของคุณ

แม้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะมีขึ้นเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณให้ปลอดภัย แต่ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์ดังกล่าวอาจทำให้เว็บแคมของคุณหยุดทำงาน มันไม่ต้องการให้เปิดกล้องเพื่อให้คนที่ไม่ควรเข้าไม่ได้ ตรวจสอบการตั้งค่าในซอฟต์แวร์ของคุณและขอข้อมูลเพิ่มเติมจากบริษัทที่ผลิต

ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้เว็บแคมของคุณใช้งานได้คือเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อให้เข้ามาได้ ซึ่งอาจหมายถึงการเพิ่มเว็บแคมและแอปหรือไซต์ใดๆ ที่ต้องใช้เว็บแคมในรายการที่เชื่อถือได้

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของคุณ

เลือก “ถอนการติดตั้ง-> ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ ” คลิกตกลง กลับไปที่ Device Manager และเปิดเมนู Action รอให้ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง รีสตาร์ทพีซีของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมคอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบเว็บแคมของฉัน

นำเว็บแคมออกจากคอมพิวเตอร์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ คุณสามารถลองเสียบเว็บแคมเข้ากับ พอร์ต USB ที่แตกต่างจากพอร์ตก่อนหน้านี้ หากการถอดปลั๊กเว็บแคมแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ไม่ได้ผล ให้ลองถอดปลั๊กอีกครั้ง ถอดปลั๊กเว็บแคมแล้วเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ฉันจะเปิดใช้งานและทดสอบเว็บแคมของฉันได้อย่างไร

ไปที่แถบ Windows Search ที่มุมล่างซ้ายของเดสก์ท็อป ค้นหาแอพ Camera แล้วคลิก แอปจะเปิดขึ้น และคุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่ากล้องของคุณเปิดอยู่ ไฟเว็บแคมของคุณควรเปิดขึ้นด้วย