Zoho และ Freshworks เป็นตัวอย่างของบริษัทซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่นำเสนอแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่หลากหลายเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพที่พวกเขาใช้จัดการการดำเนินงานของตน Freshworks ให้บริการแอปสำหรับการมีส่วนร่วมและความช่วยเหลือแก่ลูกค้า รวมถึงโปรแกรมช่วยเหลือ, CRM, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และซอฟต์แวร์แชท
สารบัญ
ในขณะที่ Zoho มีแอปพลิเคชันมากกว่า 50 แอปพลิเคชัน ซึ่งบางแอปพลิเคชันรวมถึงอีเมล การจัดการโครงการ CRM การบัญชีและอื่น ๆ ทั้งสองบริษัทให้บริการแบบฟรีและแผนระดับพรีเมียม โดยแต่ละแห่งมีชุดฟีเจอร์และระดับการสนับสนุนที่แตกต่างกัน และพวกเขารองรับธุรกิจทุกประเภท ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Zoho กับ Freshworks เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าโซลูชันใดเหมาะกับบริษัทของคุณมากกว่า
ตารางเปรียบเทียบ Zoho กับ Freshworks
อะไร zoho คืออะไร
Zoho เป็นชุดออนไลน์ของแอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทและการทำงานร่วมกัน มีแอปพลิเคชันมากกว่า 50 รายการสำหรับจัดการธุรกิจ รวมถึงอีเมล การจัดการโครงการ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การบัญชี และอื่นๆ ด้วยแผนเริ่มต้นเพียง $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Zoho มีราคาย่อมเยาสำหรับองค์กรทุกขนาดเนื่องจากมีโครงสร้างการกำหนดราคาเป็นชั้น
ด้วย Zoho กลุ่มสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ แชร์ไฟล์ได้อย่างง่ายดาย และมีการสนทนาที่มีประสิทธิผล สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ใดๆ และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ โดยสังเขป Zoho เป็นชุดซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจที่ครอบคลุมทุกด้าน ซึ่งช่วยให้บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
freshworks คืออะไร
ในแง่ของการโต้ตอบและการสนับสนุนลูกค้า Freshworks เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่นำเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ คุณสามารถเลือกจาก Freshdesk แพลตฟอร์มการบริการลูกค้า Freshsales เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Freshmarketer แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ Freshchat และอื่นๆ อีกมากมาย
Freshworks นำเสนอทั้งแผนฟรีและแบบพรีเมียม ซึ่งอย่างหลัง มาพร้อมกับคุณสมบัติและการสนับสนุนลูกค้ามากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาด เป้าหมายของบริษัทคือเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ มีช่องทางที่พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการปรับปรุงคุณภาพของบริการที่พวกเขามอบให้แก่ลูกค้าเหล่านั้น เมื่อพูดถึงการจัดการปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจทุกขนาดจะได้รับประโยชน์จาก Freshworks You can download this app from its เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
อันไหนดีกว่ากัน
ตัวเลือกระหว่าง Zoho และ Freshworks ควรเป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทของคุณ ตรงกันข้ามกับการที่ Freshworks ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของลูกค้า ชุดแอปพลิเคชันธุรกิจของ Zoho มีโปรแกรมมากกว่า 50 รายการ Freshworks มี UI ที่ใช้งานง่ายกว่า แม้ว่า Zoho จะเป็นที่รู้จักมากกว่าในเรื่องราคาที่ถูก ทั้งคู่มีตัวเลือกฟรีและจ่ายเงิน ดังนั้นคุณจะต้องเปรียบเทียบคุณลักษณะ ราคา และการสนับสนุนเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
zoho: ข้อดีและข้อเสีย
ส่วนติดต่อที่ดี
ที่สามารถปรับแต่งได้สูงและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ แผนราคาถูก รวมทั้งหนึ่งที่ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคน
ส่วนที่ไม่ดี
สำหรับผู้ใช้ใหม่ อาจเป็นเรื่องยาก เพื่อหาวิธีการใช้งาน
ผลงานใหม่: ข้อดีและข้อเสีย
ส่วนต่อประสานที่ดี
ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และใช้งานง่าย เสนอแผนในราคาที่เหมาะสม รวมทั้งแผนฟรี
ข้อเสีย
การผสานรวมน้อยกว่า Zoho
faqs
freshdesk หรือ Zoho ใดดีกว่ากัน
เนื่องจาก Freshdesk มีทั้ง a ระบบแชทและโทรศัพท์เป็นโซลูชันแบบหลายช่องทางอย่างแท้จริง ดังนั้น ไม่เหมือนกับ Zoho Desk ซึ่งทำให้คุณใช้ระบบโทรศัพท์ที่ไม่ได้มาจากโปรแกรมช่วยเหลือ แต่เมื่อใช้ Freshdesk คุณจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่ง
ทำไม Zoho ถึงดีกว่า
ตามรีวิว Zoho ของเรา หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของโปรแกรมคือแผนบริการฟรีที่แม้ว่าจะจำกัด แต่ก็ให้คุณค่าที่สำคัญ การตลาดทางอีเมล การสร้างโอกาสในการขายผ่านแบบฟอร์มแบบลากและวาง การปรับแต่งแบบฟอร์ม เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติล้วนเป็นมาตรฐานในทุกระดับ
ทำไม Freshdesk ถึงดีที่สุด
Freshdesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด มันทำขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้าของพวกเขา มีอินเทอร์เฟซบนเว็บที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย